Книга отзывов и предложений

Вопрос:

21.08.2018
Прошу устранить провалы грунта в траншее подземного газопровода по ул. Звездная в п. Роза (между домами 4 и 8). Образовавшиеся провалы создают помехи для дорожного движения и могут стать причиной причинения имущественного и морального вреда.
Александр, Роза
Ответ:

22.08.2018
Уважаемый Александр!
Провалы грунта в траншее подземного газопровода, по ул. Звездная в п. Роза (между домами 4 и 8), будут устранены в срок до 29 августа 2018 года.
Благодарим за Ваше сообщение.
Вопрос:

15.08.2018
Извините, что не по теме, просто хочу поблагодарить за оперативность, писала жалобу до этого сюда, сразу позвонили, прояснили ситуацию, в этот же день приехали, все проверили, рассказали в чем проблема. Не буду вдаваться в подробности, просто было стечение обстоятельств и мое отсутствие знаний по эксплуатации плиты данной фирмы. Хочу выразить благодарность руководителям и работникам этой организации и хочу попросить прощения у девушки, которая проводила ТО ,и которую я винила в своей проблеме.
Ситина Ирина, Г.Магнитогорск
Ответ:

17.08.2018
Добрый день, Ирина!
Искренне благодарим Вас за обращение на сайт, которое позволило оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам.
Нам действительно дорого мнение каждого нашего клиента. Рады, что Вы цените наши усилия, направленные на повышение качества обслуживания.
Вопрос:

14.08.2018
Мною был заключен ДОГОВОР по обслуживанию вплоть до 2019 года Тогда же я и заплатила за 3 года, вплоть до 2019 года. А в конце июля2018 снова выписали  счёт (325 Р) за 2018 год. Но ,ведь,по договору срок ещё не подошел?!Тогда кому нужны ваши ДОГОВОРЫ?А может. оплату производить ежемесячно а не раз в3 года или теперь раз в год? У вас.явно.аппетит во время еды сильно повышается!Законны-ли новые поборы в этом году?
Гончарова Валентина, c Кизильское Кизильский р-н
Ответ:

16.08.2018

Добрый день, Валентина!

Благодарим за обращение на сайт!

В период действия указанного Вами договора в Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" были внесены изменения. В частности, Постановлением Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" устанавливается, что с 20.09.2017 техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год (пункт 43).

Изменения, внесенные в Правила, в том числе в части периодичности технического обслуживания применимы не только к вновь заключаемым договорам на ТО ВДГО и ТО ВКГО, но и к договорам, заключенным до введения их в действие. Таким образом, техническое обслуживание ВКГО должно осуществляться не реже 1 раза в год. Соответственно, Заказчик обязан обеспечивать ежегодно доступ сотрудников АО «Газпром газораспределение Челябинск» для проведения ТО ВКГО и производить оплату оказанных услуг.

При проведении технического обслуживания 31 июля 2018 года Вами подписано дополнительное соглашение к договору об изменении периодичности технического обслуживания. Акт выполненных работ Вами подписан, оплата произведена.

Вопрос:

09.08.2018
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно перенести кухонные газовые вентеля вниз, так чтобы их не было видно, но доступно для перекрытия подачи газа при необходимости?
Крылова Елена Валерьевна, Челябинск
Ответ:

09.08.2018

Добрый день, Елена Валерьевна!

Благодарим за обращение на сайт.

Работы по техническому обслуживанию, ремонту или замене газового оборудования в соответствии с «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании ВДГО и ВКГО при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410, могут выполняться только специализированной организацией, с которой у собственника квартиры, индивидуального жилого дома или у управляющей организации, обслуживающей дом, заключен письменный договор на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО . Соответственно для решения вопроса о переносе газовых вентилей Вам необходимо обратиться в организацию, с которой у вас заключен договор на ТО ВКГО.

Если Вы не заключали такой договор, то прежде всего Вам необходимо обратиться в любую специализированную организацию с заявкой на заключение договора на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и/или ВКГО. Без договора на техническое обслуживание эксплуатация ВДГО и/или ВКГО запрещена.

Дополнительно сообщаем, что АО «Газпром газораспределение Челябинск» не осуществляет деятельность по ТО ВДГО/ВКГО на территории г. Челябинска.

Вопрос:

06.08.2018
Добрый день. У нас сложилась крайне опасная ситуация с газовой трубой, проходящей около нашего дома: там растёт дерево, оно уже очень старое, и крона и ветви его почти лежат на газовой трубе. При даже небольшом ветре ветви с этого дерева летят вниз. А если случится сильный ветер- есть вероятность что обломится более крупный сук и повредит эту газовую трубу. Прошу принять меры к устранению создавшейся аварийной ситуации.
Мелехин В.И., Красноармейский р-н, с. Черкасово
Ответ:

13.08.2018
Добрый день!
Благодарим за обращение на сайт.
Сеть газораспределения низкого давления, расположенная в районе дома № 5 по ул. Молодежная, с. Черкасово, Красноармейского муниципального района, не передана в АО «Газпром газораспределение Челябинск» во владение или на обслуживание.
Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к собственнику газораспределительной сети.
Согласно акта технической готовности законченного строительством объекта газораспределительной системы заказчиком строительства являлся МУ ОКС администрации Красноармейского района.

Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.