11.03.2022
В 2021 году коллектив учебно-методического центра АО «Газпром газораспределение Челябинск» разработал курс обучения по теме «Основы бесконфликтного общения, стрессоустойчивость (базовый уровень)». Обучение прошли около 300 работников самого Общества и АО «Челябинскгоргаз» с получением свидетельства о повышении квалификации.
В процессе обучения у работников формировались навыки бесконфликтного общения, стрессоустойчивости, способности конструктивно взаимодействовать и разрешать конфликтные ситуации при работе с клиентами.
– Наличие конфликта или кажущееся его наличие представляет собой угрозу для репутации Общества в глазах наших сотрудников, клиентов, партнеров. Именно поэтому был разработан данный курс. И мы видим, что есть заинтересованность со стороны наших сотрудников. Будем работать над созданием второго уровня обучения по данной теме, уже с разбором конкретных кейсов, – рассказывает преподаватель курса Ольга Лотенкова.
Для оценки эффективности обучения после окончания курса было проведено анкетирование среди обучаемых. Полученные результаты опроса помогут в планировании последующих курсов и тренингов и повышении качества учебного процесса.
Учебно-методический центр выражает благодарность всем сотрудникам Общества, принявшим участие в занятиях, и выражает особую благодарность тем, кто в повседневной загруженности нашел время для прохождения анкетирования по итогам занятий.
Краткие результаты оценки
В процессе обучения у работников формировались навыки бесконфликтного общения, стрессоустойчивости, способности конструктивно взаимодействовать и разрешать конфликтные ситуации при работе с клиентами.
– Наличие конфликта или кажущееся его наличие представляет собой угрозу для репутации Общества в глазах наших сотрудников, клиентов, партнеров. Именно поэтому был разработан данный курс. И мы видим, что есть заинтересованность со стороны наших сотрудников. Будем работать над созданием второго уровня обучения по данной теме, уже с разбором конкретных кейсов, – рассказывает преподаватель курса Ольга Лотенкова.
Для оценки эффективности обучения после окончания курса было проведено анкетирование среди обучаемых. Полученные результаты опроса помогут в планировании последующих курсов и тренингов и повышении качества учебного процесса.
Учебно-методический центр выражает благодарность всем сотрудникам Общества, принявшим участие в занятиях, и выражает особую благодарность тем, кто в повседневной загруженности нашел время для прохождения анкетирования по итогам занятий.
Краткие результаты оценки
Последние новости
30.10.2026
Сотрудники Коркинской газовой службы АО «Газпром газораспределение Челябинск» отработали действия при чрезвычайной ситуации на газопроводе
30.10.2026
Центр управления персоналом «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» автоматизировал подбор рабочих
23.10.2026
В Челябинской области завершено строительство подводящего газопровода для газификации села Нугуманово
