 |
|
Вопрос:
25.02.2026 |
Здравствуйте,
у моего прибора учета газа подошел срок поверки - прибору 12 лет, подскажите, за чей счет будет замена прибора?
Наталья, Магнитогорск
|
Ответ:
25.02.2026 |
Уважаемая Наталья,
прибор учета газа приобретается и устанавливается за счет собственника квартиры/дома. Заявку на замену можно подать через сервис Личный кабинет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.02.2026 |
Добрый день.
В понедельник, 16 февраля приходили ваши сотрудники с проверкой. Отключили стояк т.к. не могли попасть в соседнюю квартиру. И отключили мою газовую панель, т.к. ей больше 10 лет.
17 февраля, мне ваш диспетчер сказал, что стояк подключили,а заявку на подключение моей панели может оформить на 19 февраля.
19 февраля пришел ваш слесарь, полчаса искал где находится кран и какие то заглушки. Сказал что у меня газовая плита вообще то подключена. На вопрос, почему тогда не газа, он сказал потому что отключен стояк. Я позвонила опять в диспетчерскую, они ответили, что стояк включили и газа нет только у меня.
С горем пополам, слесарь нашел эту заглушку за холодильником. Выяснилось что теперь нет крана. Куда дели кран ваши сотрудники когда отключали осталось под вопросом?
Подала заявку заново, теперь указав что нужен кран.
Сегодня пришел другой слесарь и заявляет что у меня старый шланг и его нужно менять. С собой шланга у него нет. Нужно опять оформить заявку.
У меня вопрос.
Я должна оплатить услугу которую вы мне оказываете и я с этим согласна.
Но почему я должна платить в полном объеме, если услуга очень плохо оказывается????????
Я два дня отпрашиваюсь с работы, завтра придется отпраситься в трей раз. Я в этом месяце теряю в зарплате по вине ваших неквалифицированных сотрудников!!!!!!!
Этот вопрос задала начальнику Илье Николаевичу, он просто бросил трубку.
Я понимаю, что вы монополисты и творите сто хотите. Но на мой взгляд просто оборзели.
Если мой вопрос не решится или проигнарируется, я не поленюсь и выйду на федеральный канал.
Почему за отвратительные услуги, я должна платить деньги, и не маленькие?!?!?!?!
Ксения Михайловна, город Ижевск
|
Ответ:
25.02.2026 |
Уважаемая Ксения Михайловна,
просим Вас обратиться в газораспределительную организацию по месту жительства.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.02.2026 |
Здравствуйте. В начале прошлого года мы начали оформлять документы на первичное подключение газа к нежилому помещению, зарегистрировали ИП, наняли проектировщика по рекомендации ваших специалистов, наняли подрядчиков по монтажу газового оборудования, с августа занимались подготовкой документов и остальных актов. В декабре отвезли документы в южноуральский новатек для открытия лицевого счета, где документы не приняли. Сославшись на задвоение адреса и ошибки сделаные в актах. Нам пришлось менять адрес ( добавили литеру «А»), документы на здание, мы устранили ошибки и подали заявку на акт готовности оборудования, но его никак не могут подписать уже более двух недель ссылаясь на различные причины. На данный момент мы несем убытки, тк отопление идет от электрического котла, где выставляют огромные счета. Тк из-за процесса перехода на газ мы демонтировали дровяную печь и пришлось перейти на электричество. Но из-за некомпетентной работы ваших специалистов, отсутствия проверки документов на готовность подачи в Новатэк Южноуральска, мы до сих про не подключены к газоснабжению. Все документы в исполнительной документации подписаны, подписи надзорных органов собраны. Напишите кому написать претензию на затягивание процесса подключения газоснабжения или окажите содействие в быстром и правильном оформлении документов. В случае невыполнения этих условий, будем обращаться в вышестоящие государственные органы (прокуратура, сайт президента, иск в суд).
Екатерина, Пласт
|
Ответ:
12.02.2026 |
Уважаемая Екатерина,
в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Южноуральске (далее – Филиал) Вами были предоставлены заявка о подключении (технологическому присоединению) и документы на право собственности содержащие техническую ошибку в части адреса объекта.
На основании этих документов были составлены договор о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения (врезка) (далее – Договор) и акт о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению).
После Вашего обращения в Филиал 13.01.2026 г. с заявлением и представлением документов на право собственности с исправленной технической ошибкой в части адреса объекта, специалистами Филиала были подготовлены дополнительное соглашение к Договору об изменении адреса объекта и акт о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению), в сроки, установленные законодательством РФ - 27.01.2026 г.
12.02.2026 г. Вам на руки был выдан акт о готовности, с внесёнными в него изменениями в части адреса объекта.
Кроме того, хотим отметить, что АО «Газпром газораспределение Челябинск» не обладает полномочиями по проверке ООО «НОВАТЭК - Челябинск» и контролю хода выполнения ими работ.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.02.2026 |
Добрый вечер! 04.10.2025 подала заявку на установку газового счетчика, заполнили форму для оформления договора, пообещали, что позвонят, пришла вновь 30.10.2025, предоставили договор на обслуживание газового оборудования, и сказали, что в течении 2-3 недель установят новый счетчик, сказали Вам позвонят, так никто и не позвонил!
НО...... прошел декабрь, январь, пришла снова в конце января 2026 года, девушка по имени Светлана, не помню отчества, позвонила при мне кому-то, пообещала, то в выходные (31.01.206-01.02.2026) приедет аварийная бригада и установят счетчик, с оформлением акта установки. НО........ так и никого не было, пишу Вам 11.02.2026 года. Подскажите, пожалуйста, сколько мне еще ждать??? и кому еще необходимо написать мое обращение, чтоб наконец-то моя заявка была исполнена?? В Правительство Челябинской области??
Наиля Шамильевна, Кыштым
|
Ответ:
12.02.2026 |
Уважаемая Наиля Шамильевна,
приносим извинения за доставленные неудобства! Визит специалиста согласован на 13 февраля 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.02.2026 |
Здравствуйте, подскажите что нужно сделать для замены варочной поверхности. Договор заключен с вашей организацией. Стоимость услуг какая?
Ксения Валерьевна, Миасс
|
Ответ:
12.02.2026 |
Уважаемая Ксения Валерьевна,
со стоимостью услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Услуги.
Чтобы оставить заявку на замену варочной поверхности, воспользуйтесь сервисом Личный кабинет или обратитесь лично в Клиентский центр филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по адресу: г. Миасс, ул. Академика Павлова, д. 2.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
