Информационный центр   
8-800-600-52-38   
Обслуживание газового оборудования   
8-800-101-76-04   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

18.03.2024
Являюсь собственником квартиры в Миассе. В квартире не проживаю. В квартире проживал дед, который умер. Как я могу отключить газ в данной квартире? Сама приехать не могу, могу указать контактное лицо (отец).
Марина, Екатеринбург
Ответ:

18.03.2024
Уважаемая Марина,

для отказа от услуги газоснабжения Вам необходимо подать заявление на отключение газового оборудования с установкой заглушки. Воспользоваться услугой можно в онлайн-сервисе Личный кабинет на сайте www.gazcom74.ru (требуется регистрация с помощью мобильного телефона). Необходимо предъявить справку об отсутствии задолженности перед поставщиком газа ООО «Новатэк-Челябинск». 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

18.03.2024
Добрый день, начал процесс оформления газа (точнее сейчас - догазификации - подвод к участку) ... Вопрос так сказать на будущее. У меня есть хоз.блок, капитальное нежилое помещение. Хочу разместить в нем котельную для дома, а в доме поставить только газовую плиту, а также по возможности еще газовую горелку для бани (хозблок, это объект 40-60 кв.м включающий в себя: летнюю кухню, баню и свободное помещение, которое хочу использовать под котельную) ... на данный объект какие нужны будут документы? только технический паспорт объекта? Разрешат ли мне поставить там газовую горелку для бани, какие к ней требования?
Андрей Сергеевич, Агаповка
Ответ:

18.03.2024

Уважаемый Андрей Сергеевич, 

для расчета технических условий газификации объекта вам необходимо подать заявку на догазификацию на имя Единого оператора газификации.
Заявку можно подать через Личный кабинет на сайте gazcom74.ru, МФЦ, «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», письмом в адрес АО «Газпром газораспределение Челябинск».
К заявке необходимо приложить:
а) ситуационный план;
б) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);
в) копию документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение (объект индивидуального жилищного строительства или часть жилого дома блокированной застройки) и земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя;
г) копию документа, подтверждающего страховой номер индивидуального лицевого счета и идентификационный номер налогоплательщика.
После чего вам будет направлен мотивированный ответ.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

17.03.2024
При замене газовой плиты вашими специалистами гибкий шланг присоединили горизонтально, и теперь он плотно касается по всей длине задней стенки плиты, хотя в техпаспорте шланг должен быть присоединен вертикально и не допускается касания плиты. Это допустимо?!
Марина, Миасс
Вопрос:

15.03.2024
Приезжали оформить договор на тех. Обслуживание газового оборудования в квартире. Очень долго и медленно, работает всего одно окно, в помещении очень душно, трёх человек принимали час. На сайте указан решим работы с 8 утра, по телефонам никто не отвечает, на горячей линии урок как дозвонилась, ответили, что работаю с десяти, видимо, сами выбирают себе режим работы. Никаких разъяснений и никакого выбора. За пятиминутный осмотр стандартной газовой плиты цена почти 800р, и никакого выбора в регионе, никакой конкуренции. Куда смотрит антимонопольная служба?
Светлана, Миасс
Ответ:

18.03.2024

Уважаемая Светлана, 

благодарим за Ваше обращение, мы стремимся сделать наш сервис лучше и учтем Ваше пожелание об увеличении скорости обслуживания клиентов. Кроме того, сообщаем, что 01 сентября 2023 года вступили в силу поправки в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410, согласно которым изменяются требования к специализированным организациям, осуществляющим деятельность по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (далее – ВКГО/ВДГО).

Теперь одним из основных критериев отнесения организации к категории специализированных является наличие у нее статуса газораспределительной организации. Основным признаком таких организаций является осуществление транспортировки газа по газораспределительным сетям.

Произошли изменения, направленные на усиление требований по обеспечению безопасной эксплуатации ВДГО и ВКГО:

·     закрепление принципа «один МКД – одна специализированная организация», когда собственники помещений в МКД обязаны заключить договоры на ТО ВКГО с той же специализированной организацией, с которой у управляющей организации (ТСЖ, ЖСК и пр.) заключен договор на ТО ВДГО;

·     усиление надзора за соблюдением требований по техническому обслуживанию газового оборудования, а также за содержанием вентиляционных и дымовых каналов со стороны органов государственной власти.


В мае 2023 года Министерством строительства Российской Федерации был издан Приказ №387/Пр от 29 мая 2023 года «Об утверждении методических указаний по расчету размера платы за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а также за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в жилом доме». Методические указания определяют требования к формированию цены, составу работ, классности исполнителя, временному нормативу в ходе выполнения технического обслуживания внутридомового газового оборудования МКД и ИЖД для специализированных организаций, которые предоставляют данную услугу населению и коммунальным предприятиям. В связи с чем АО «Газпром газораспределение Челябинск» наряду с другими специализированными организациями, на которые возложена функция проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования, произвело перерасчет стоимости данных услуг. Со стоимостью услуг можно ознакомиться здесь.


Также для Вашего удобства на сайте gazcom74.ru действует онлайн-сервис Личный кабинет. Для доступа к услугам Вам необходимо пройти регистрацию: ввести номер мобильного телефона в графу «Логин», дождаться смс с кодом для подтверждения, после чего абоненту будет доступен перечень услуг (в том числе заявка на оформление договора).

Мы заботимся о безопасности и комфорте наших абонентов!

Вопрос:

13.03.2024
В какую организацию, мне нужно обратиться, для заключения договора на обслуживание газового оборудования? Буду благодарна за адрес и телефон этой компании.
Татьяна, г.Магнитогорск
Ответ:

18.03.2024

Уважаемая Татьяна,

в ответ на Ваш запрос поясняем, что для заключения договора на ТО ВКГО Вам необходимо обратиться в МУП «Магнитогорские газовые сети», которое расположено по адресу ул. Дружбы, 22/1. Телефон для справок: (3519) 58-07-14.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.