Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

28.07.2023
20 июля на портале Госуслуг мной была оставлена заявка на подключение объектов капитального строительства к сетям газораспределения в рамках догазификации. На следующий день мне пришло подтверждение с пометкой услуга оказана. А 24 числа в понедельник пришло письмо на электронную почту от АО Газпром газораспределение Челябинск, где было написано, что заявка отложена по причине отсутствия копии СНИЛС.
На Госуслугах СНИЛС есть, форму заявления я заполняла по инструкции на самом портале, а также приложила все необходимые документы, иначе заявление не принимается! Кроме того, на Госуслугах указано, что услуга оказана, а в письме от АО Газпром, что она отложена. И что это указано в статусе заявки. Где?
Прошу подробно разъяснить мне порядок действий в данной ситуации. И если СНИЛС требует именно АО Газпром Челябинск, то куда именно мне необходимо направить документ? Я в шоке от такого непрофессионализма. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать мне подробную инструкцию, а не формальную отписку!
Мария, Старокамышинск
Ответ:

28.07.2023

Уважаемая Мария,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года № 1547 утверждены Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения.

Данными Правилами определяется перечень документов, которые заявителю необходимо приложить при обращении с заявкой о заключении договора о подключении (технологическом присоединении).

Согласно пункту З п.п.16 Правил к заявке о подключении от заявителя помимо представленных Вами документов, должны быть приложены следующие:

- копия документа, подтверждающего страховой номер индивидуального лицевого счета.

После предоставления Вами копии СНИЛС заявка была переведена в статус «Подготовка ТУ и заключение договора». Срок подготовки договора согласно Правил равен 30 календарным дням со дня предоставления полного пакета документов.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

26.07.2023
Здрааствуйте,почему вы обманываете,что 7.07.2023 года я не допустила в квартиру вашего сотрудника.Я в тот день,с большими проблемами отпрасилась с работы,просидела весь день дома ни кто не пришел
Алена, С.Варна
Ответ:

28.07.2023

Уважаемая Алена, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 № 410 техническое обслуживание газового оборудования производится не реже одного раза в год. Согласно утвержденного графика 23 мая 2023 года путем направления в Ваш адрес СМС-уведомления Вы были оповещены о предстоящем 07 июля 2023 года проведении профилактических мероприятий в принадлежащем Вам жилом помещении.

В указанную дату сотрудникам газовой службы филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Локомотивном городском округе не удалось получить доступ к газовому оборудованию по указанному адресу. 

В Ваш адрес было направлено повторное СМС-уведомление о переносе даты технического обслуживания на 01 августа 2023 года. 

В связи с Вашим обращением (просьбой) проведение мероприятий перенесено на вновь согласованную с Вами дату. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

25.07.2023
7.07.23 у меня по моему адресу проверили газовое оборудование. Я произвела оплату 3725 руб через Сбербанк онлайн. Однако 25.07.23 вновь приехала газовая служба и сказала, что нет сведений о проверке нет. Это что значит: кому верить, где учет, куда ушла моя оплата?
Екатерина Рахматуловна, Варна
Ответ:

11.08.2023

Уважаемая Екатерина Рахматуловна, 

в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410, согласно утвержденного графика, Вы были заблаговременно оповещены о предстоящей дате проведения технического обслуживания газового оборудования, расположенном в принадлежащем Вам жилом помещении на 07 июля 2023 года. Работы выполнены в полном объеме. 

Стоимость проведения работ по ТО ВДГО составила 3 725 руб. 00 коп. В настоящее время задолженность за выполненные работы по ТО ВДГО перед филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Локомотивном городском округе у Вас отсутствует.

Очередное техническое обслуживание (ТО ВДГО) будет включено в график в 2024 году. Дата и время проведения работ будут доведены до Вас заблаговременно.

Благодарим за сотрудничество! 

Вопрос:

25.07.2023
Добрый день. Как часто нужно продлевать договор на обслуживание ВДГО? Или же он продлевается автоматически? У меня договор от 2016 г. Как часто проводится проверка ВДГО? Где можно ознакомится с планом проверок
Наталья, Увельский
Ответ:

31.07.2023

Уважаемая Наталья Анатольевна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Южноуральске заключен договор № 15073-410 от 30 ноября 2016 года на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования, расположенного по указанному адресу в соответствии с требованиями «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410 (далее Правила 410).

Согласно с п. 9.1. договор заключен на три года, вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до 30 ноября 2019 года. После истечения указанного срока договор автоматически продлевается на аналогичный период, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении на основании, предусмотренном Правилами 410, Гражданским кодексом РФ, настоящим договором.

Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового, внутриквартирного газового оборудования (далее ТО ВДГО, ВКГО) осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства не реже 1 раза в год, в соответствии с графиками выполнения работ по ТО ВДГО и ТО ВКГО.

Исполнитель уведомляет заказчика о проведении работ по ТО ВДГО и (или) ТО ВКГО путем направления в его адрес электронного или почтового сообщения не позднее чем за 21 календарный день до мероприятий. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

25.07.2023
Заключили договор на подключение 21 марта. 21 апреля продлили его по причине не готовности проекта. проект делали в вашей организации с 10.04 по 15.05.23. работы по прокладке трубопровода были выполнены 30.05.23 вся необходимая документация подписана и сдана 15.06.23. Сегодня 25.07 присоединения так и нет.(некому врезать говорят)Это так тяжело сделать?
Егор, Златоуст
Ответ:

01.08.2023

Уважаемый Егор Александрович,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что регламент выполнения работ по догазификации установлен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547, пункты 121, 122, 123.

Срок исполнения обязательств по договору о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения №ЗЛТ:ТПД-324/23 от 13 марта 2023 года истекает 30 сентября 2023 года.

Дополнительно сообщаем, что выполнение мероприятий по подключению (технологическому присоединению) домовладения и пуску газа запланирован на 14 августа 2023 года.

Благодарим за обращение! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.