 |
|
Вопрос:
10.03.2025 |
Здравствуйте! На 27.02 был назначен вызов Вашего специалиста на обслуживание внутриквартирного оборудования. Я отпросилась с работы и с 8 до 18 просидела дома, чтобы встретить мастера. Сегодня пришло письмо на госуслугах- «нет доступа». Это уже второй год подряд!!! С первого раза специалист не приезжает. В письме стоит дата - 8 апреля. На весь день с работы меня опять не отпустят!!! Что за издевательство над клиентами?? Такая же ситуация с соседями. У них тоже стояло обслуживание на эту дату. Ни к ним, ни ко мне никто не приходил! Хотелось бы узнать конкретное время на 8 апреля, а не с 8 до 17!!!! 27 февраля весь день звонила в справочную по номеру, который указан в сообщении. Никто не отвечал!!!
Мария, Миасс
|
Ответ:
13.03.2025 |
Уважаемая Мария,
приносим извинения за сложившуюся ситуацию, с Вами свяжется специалист компании для согласования удобных для посещения времени и даты.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
09.03.2025 |
Здравствуйте! В этом году в июне месяце у нас заканчивается срок по допсоглашению. Можно ещё продлить на год, т.к. жене на следующий год будет 65 лет, и тогда мы сможем воспользоваться соцподдержкой по газификации. Для нас это очень большая помощь. Заранее благодарны.
Константин Сергеевич, г. Златоуст
|
Ответ:
14.03.2025 |
Уважаемый Константин Сергеевич,
с Вами свяжется представитель компании для разъяснения сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
06.03.2025 |
Добрый день! Заключен доновор на догазификацию со сроком окончания работ в конце февраля, в лк дата подключения стоит 8.02.25, работы так и не проводились, со своей стороны условия договора все выполнили, работы на нашей границе закончены ещё в сентябре, когда нам сделают подвод газовой трубы к границе участка?
Екатерина, с.Аргаяш
|
Ответ:
06.03.2025 |
Уважаемая Екатерина,
ввиду дефицита производственных ресурсов выполнение работ запланировано в июле 2025 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
04.03.2025 |
Здравствуйте. Оплате ВКГО по общей квитанции, является публичной офертой? Оплатив один раз и продолжая оплачивать, я тем самым заключила договор на ВКГО? Почему местный филиал газораспределяющий компании в г. Миньяр, требует явиться в офис для подписания бумажного договора? При этом предоставить копии документов. За подписание договора, взимается плата в полном объёме за ВКГО, тогда куда же люди оплачивают по квитанции ежемесячные платежи?
Ольга, Миньяр
|
Ответ:
06.03.2025 |
Уважаемая Ольга,
для подписания договора Вам необходимо посетить наш офис по месту жительства. При заключении договора Вы вправе выбрать способ оплаты частями или целиком по факту обслуживания. При этом при оплате по факту оказания услуг будет произведен перерасчет с учетом ранее полученной от Вас суммы.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
04.03.2025 |
Здравствуйте,
я так и не дождался ответа на моё обращение 0т 19.02.2025 на емайл kopeysk@gazcom74.ru о потере платежа.
Кроме того, я не вижу в единой квитанции об оплате от ГИС ЖКХ оператор "Новые коммунальные услуги" счета от АО "Газпром Газораспределение Челябинск", который там ранее присутствовал. Другого способа получения счета от Вашей организации я не имею.
Я прошу оперативно решить проблему с потерей оплаты мной счета на сумму 109,66 руб и выслать мне на емайл счет за февраль месяц для оплаты/сверки.
В феврале по моему заявлению была прекращена подача газа и поставлена заглушка на магистраль подачи газа к газовой трубе. Должен быть произведен окончательный перерасчет должен я или мне.
Владимир, г. Копейск
|
Ответ:
06.03.2025 |
Уважаемый Владимир,
cумма в размере 109, 66 рублей оплаченная 23 января 2025 г. в кассу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске подтверждена и зачислена на лицевой счет по указанному адресу.
Выставленная сумма оператором ООО «Новые коммунальные решения» в виде долга в размере 109,66 рублей сформировалась в связи с тем, что начисление за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в жилом многоквартирном доме за январь было сформировано и направлено филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске оператору ООО «Новые коммунальные решения» также 23 января 2025 года, но ранее произведенной оплаты.
В связи с тем, что 07 февраля 2024 г. внутриквартирное газовое оборудование по вышеуказанному адресу отключено от системы газоснабжения путем установки резьбовой заглушки, с марта 2025 г. начисления за услугу за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования выставляться не будет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
