Техобслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования
|
Вопрос:
02.02.2022 |
Здравствуйте, посоветуйте разобраться в ситуации и подскажите, где можно заключить договор по техобслуживанию газового оборудования с реальными ценами по прейскуранту.
В соответствии с уведомлением о проведении работ на техобслуживание газового оборудования 23.01 2022 года пришили представители АО «Газпром газораспределение» в г. Кыштыме и провели следующие мероприятия по техобслуживанию: Комплексное обследование оборудования (проверку тяги дымохода и вентканалов, проверку схем подключения и счетчика), Проверку элементов системы безопасности (автоматики безопасности), Проверку и настройку параметров сжигания газа (проверку и регулировку входного и выходного давления газа), Рекомендации и консультацию по работе газового оборудования по результатам проведенных работ.
Заплатить за это следовало из уведомления 2721руб.11 коп. Но в прейскурант, кроме проведённых работ было включено - обслуживание газовой колонки (данная работа по прейскуранту стоит 2080 рублей). Колонку проверяющие не смотрели, в этом и не было надобности, т.к. установили всё газовое оборудование только в сентябре 2020 года и всё оборудование ещё имеет гарантийный срок. Когда мы отказались платить за работу, которой не было, нам было сказано, что проверять колонку они не могут, т.к. у них на это нет разрешения, но и уменьшать заявленную плату по прейскуранту они также невправе. Нам было посоветовано расторгнуть договор на обслуживание, что мы и сделали в Кунашаке, потому что там заключали договор на обслуживание. О том, что было проведено техническое обслуживание 23.01.2022 г. никакого документа не дали, т.к. мы отказались платить в полной сумме (предлагали уменьшить сумму на 2080 рублей за работу, которую не выполняли сотрудники).
По минимальному перечню выполняемых работ в соответствии с постановлением Правительства от 14.05.2013 г. этот вид работы называется «Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям внутридомового газового оборудования». Неужели такая визуальная проверка может стоить 2080 рублей?
Через неделю, 02.02 2020 пришло повторное уведомление о допуске представителей, проводящих техобслуживание газового оборудования, т.к. якобы раньше не был обеспечен их допуск (но он был обеспечен 23.01.2022). Причём в уведомлении об отсутствии допуска назван срок совершенно другой 16.11.2021, о котором нам не было, вообще, ничего известно. В данном уведомлении говорится о возможном наложении административного штрафа, приостановлении подачи газа и т.д.
Подскажите, как можно разобраться с данной ситуацией, с кем заключить договор на обслуживание, чтобы не было платы за ту работу, которую не делают и не надо делать. Нам опять надо допускать проверяющих, но перед этим заключить повторно соответствующий договор?
Кстати, если кто-то какие - то услуги не получает по прейскуранту, то за это нигде не платят? Почему это делается в данной компании?
Ольга , Большой Куяш
|
Ответ:
08.02.2022 |
Уважаемая Ольга!
Заключение договоров на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования регулируются Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при исполнении и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410 (далее – Правила № 410).
Согласно пункту 16 Правил № 410 техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключаемого между заказчиком и исполнителем.
Минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по договору на ТО ВДГО перечислен в Приложении 1, на основании Приложения к Правилам №410, которое является неотъемлемой частью Договора на ТОиР. В этот минимальный перечень входят такие работы как:
1. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования – в данную услугу входит сверка внутриквартирного/внутридомового газового оборудования с проектной документацией и проверка на соответствие строительным и эксплуатационным нормам.
2. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) в внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию – в данную услугу входит проверка специалистом наличия доступа к внутриквартирному/внутридомовому газовому оборудованию.
3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр) – в данную услугу входит проверка целостности, качества и толщины лакокрасочного покрытия газопроводов, надежность крепления к стенам.
4. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание)
5. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств
6. Разборка и смазка кранов
7.Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка
8. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений
9. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа
10. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
Согласно пункта 43 б) Правил 410, техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ. Газоиспользующее оборудование подлежит техническому обслуживанию с момента начала его использования.
Стоимость оказанных услуг (выполненных работ) определяется на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом Общества сторонним организациям и населению (далее Расчет цен и тарифов), утвержденного генеральным директором АО «Газпром газораспределение Челябинск». Выписка из Расчета цен и тарифов публикуется на официальном сайте Общества: http:// www.gazcom74.ru. Стоимость технического обслуживания учитывает проведение мероприятий по техническому об0служивания с учетом минимального перечня.
26.01.2022 при проведении работ по техническому обслуживанию, от собственника помещения был получен отказ в проведении работ, с пояснением что котел газовый BUGATTI ECO24 обслуживает сторонняя организация. Поскольку доступ к газоиспользующему оборудованию, указанному в договоре на ТО ВДГО не был обеспечен, сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме был составлен акт недопуска к проведению работ от 26.01.2022. Обязанность обеспечить доступ к газоиспользующему оборудованию возложена на Заказчика действующим законодательством и договором.
27.01.2022 в соответствии с п. 48 Правил 410 Вам направлено повторное уведомление о проведении работ, где назначена дата повторного проведения работ на 08.02.2022.
Однако, 28.01.2022 на основании поданной заявки на расторжение Договора ВДГО №4248 от 02.09.2020, от собственника жилого помещения, Договор был расторгнут. Причина расторжения Договора – «заключение Договора на ТО с другой специализированной организацией».
В связи с расторжением договора на ТО ВДГО обязательства между АО «Газпром газораспределение Челябинск» и Вами прекращены. Соответственно, обеспечивать доступ сотрудников для проведения работ по ТО ВДГО, запланированного на 08.02.2022, нет необходимости.
Так же, дополнительно сообщаем, в соответствии с п.2 Правил 410 Заказчик вправе выбрать любую специализированную организацию осуществляющую деятельность по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Благодарим за обращение на сайт.
|
|
|
Вопрос:
16.01.2022 |
Добрый день! Необходимо заключить договор на техническое обслуживания внутриквартирного газового оборудования, как сделать это онлайн и какие документы необходимо предоставить?
Кондаурова Ирина, Магнитогорск
|
Ответ:
17.01.2022 |
Уважаемая Ирина!
На официальном сайте компании gazcom74.ru действует Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления договора на ТО ВКГО/ВДГО без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придёт СМС с кодом подтверждения. Если ранее Вы уже имели договорные отношения с нашей организацией и при заключении договора указывали в качестве контактного номера свой мобильный, то Вы автоматически получите доступ ко всем возможностям сервиса «Личный кабинет». В том случае если Ваш мобильный номер нам неизвестен, Вы получите доступ к базовому функционалу Личного кабинета. Далее необходимо выбрать: Подать заявку-заявление -Вид заявления «Заключение (продление)договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования». К заявке прилагаются следующие документы: 1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина; 2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование; 3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию; 4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки. Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия.
Благодарим за обращение на сайт. |
|
|
Вопрос:
14.01.2022 |
13.01.2022 получила извещение от АО «Газпром» о том, что не предоставлен допуск для проведения техобслуживания газового оборудования (повторно).
Доступ предоставляли. Был дома 16 летний сын, но ваш сотрудник в домофон сказала, что даже подниматься не будет т.к. он несовершеннолетний. Мы работаем до 16-30. Возможности быть дома днем нет. Филиал ваш работает тоже до 16ч, а дозвониться к вам по указанным телефонам в письме невозможно. Никто трубку не берет (пыталась многократно)
Приходите в любой день в 17ч или в выходные
Шпенст Марина Борисовна, Миасс
|
Ответ:
18.01.2022 |
Уважаемая Марина Борисовна!
Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 утверждены Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (далее - Правила № 410).
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор на ТО ВКГО № 2447 от 13.05.2014.
Согласно п. 48 Правил № 410, исполнитель обязан уведомить о дате проведения работ по техническому обслуживанию не позднее чем за 20 дней до его проведения. Повторное уведомление (письмо) отправлено Вам 30 ноября 2021 года на проведение ТО ВКГО 28 декабря 2021 года. В уведомлении содержится информация: «при невозможности обеспечения допуска предлагаем Вам сообщить об удобной для Вас дате и времени проведения ТО ВКГО по телефону: 8 (3513) 25-27-42». Заранее от Вас информации не поступало, что Вы не можете присутствовать в назначенный день.
28 декабря 2021 года по Вашему адресу для проведения ТО ВКГО был направлен сотрудник филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе. В связи с тем, что дома был только Ваш несовершеннолетний сын, ТО ВКГО проведено не было.
14 января 2022 года сотрудники службы ВДГО филиала в ходе телефонного разговора с Вами согласовали дату проведения технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования по Вашему адресу на 23 января 2022 года.
Благодарим за обращение на сайт.
|
|
|
Вопрос:
13.01.2022 |
Зачем вы так делаете !? 12.01.2022 года пришла смс на телефон, что я не предоставил газовое оборудование в своей квартире для планового осмотра . Так ни кто и не приходил от горгаза Копейска для осмотра и проверки оборудования, зачем вы намеренно шлите смс людям и делаете их виноватыми что мы не предоставили вам доступ для всех проверок газа в квартире, ваша автомашина служебная была в нашем дворе , но работников компании никто из соседей не видел .Мало того мы каждый день были дома и ждали , но видимо ваши работники настолько устали что до нашего подъезда так и не дошли . А наш дом 8 подьездный и 5 этажный . Это уже не первый раз такое ! В частном секторе никто не ходит по домам , вы просто шлёте письма что люди не предоставили вам доступ для проверки оборудования .Может хватит ТАКИМ ЗАНИМАТЬСЯ ВРАНЬЁМ !!!
Синяев Андрей Александрович, Посёлок Железнодорожный
|
Ответ:
17.01.2022 |
Уважаемый Андрей Александрович!
21 декабря 2021 года в многоквартирном жилом доме № 2 по ул. Электровозная в г. Копейске специалистами филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске проводилось плановое техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования.
В большинство квартир Вашего подъезда был обеспечен допуск к внутридомовому и внутриквартирному газовому оборудованию. Так как в Вашу квартиру специалистам службы не удалось попасть, был составлен акт об отказе в допуске к ВКГО от 21.12.2021.
12.01.2022 произведена повторного рассылка СМС-оповещений о проведении по вышеуказанному адресу технического обслуживания 07.02.2021.
В соответствии с действующим законодательством оповещение абонентов (заказчиков) о предстоящих датах проведения ТО ВДГО в жилых домах проводится с помощью СМС-оповещения на телефонный номер абонента, что также предусмотрено условиями заключенного сторонами договора на техническое обслуживание. В СМС-оповещении также указываются контактные номера телефонов, по которым Вы можете оперативно уточнять интересующую Вас информацию.
C Вами по телефону согласована дата проведения технического обслуживания ВКГО – 22.01.2022.
Благодарим за обращение на сайт.
|
|
|
Вопрос:
12.01.2022 |
Сколько можно терпеть на качество подачи газа. Частный дом установлено - газовая варочная панель и двухконтурный газовый котел. На плите невозможно установить
постоянное горение пламени а котел не развивает нормальную мощность. Гарантийная служба обслуживающая котел БУДЕРУС настенный дали письменное заключение о некорректной работе котла из за некачественной подачи газа. Я инвалид и не гу постоянно следить за плитой ( то кипит то нет ) и котлом. А плата с каждым разом повышается и результат второй год не меняется.Предется видимо писать на эл.почту президенту РФ.А иначе толку не добиться. И платить за некачественные услуги моя минимальная пенсия не позволяет.
Соловьев Андрей, Южноуральск
|
Ответ:
17.01.2022 |
Уважаемый Андрей!
Причиной неудовлетворительной работы газового оборудования, установленного в Вашем доме, является низкое давление газа в газопроводе, что подтверждается результатами проведенных замеров давления газа на газоиспользующем оборудовании сотрудниками Филиала в день Вашего обращения.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к собственнику газопровода - Администрацию города Южноуральска либо эксплуатирующую организацию ООО «Билон», так как в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск» не входит обслуживание газопроводов по улице Строителей.
Благодарим за обращение на сайт.
|
|
| Назад к списку разделов |
|
:
|
