 |
|
Вопрос:
13.09.2024 |
Проживаю в г.Южноуральске.В квартире отрезана газовая труба и поставлена заглушка так как я пользуюсь элекроплитой уже много лет.Четыре раза звонила в филиал компании и приходила лично,чтобы донести до сотрудников,что газовой плиты нет.Обещали внести коррекцию,но в платежке до сих пор стоит 4х-комфорочая плита и каждый месяц растет оплата газа,которого нет в квартире.Что и как еще нужно сделать?
Вера, Южноуральск
|
Ответ:
19.09.2024 |
Уважаемая Вера,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Надеемся на понимание.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
13.09.2024 |
Здравствуйте! 25 июля. Я завёл дом в газ, полностью всё подключил, всё готово. Дал заявку. На осмотр там подключение всё. Куратор всё сделали, и теперь с документами у меня проблема. Звоню куратору, спрашиваю, когда документы будут мне уже 3 неделю отвечают, что во вторник в среду. Сегодня позвонил так же во вторник, в среду, сколько это может тянуться? Скоро холодно. А я убрал печ так как надеялся на газ. Как мне быть у меня дети? Дома холодно. Я приравный к инвалидам великой отечественной войны. Прошу вас посодействовать и рассмотреть мою жалобу и как-то ускорить. Процесс подключения газа. Всё, что от меня зависит, я уже сделал. Почему так долго тянут?
Дмитрий, р.п. магнитка
|
Ответ:
19.09.2024 |
Уважаемый Дмитрий,
дата окончания мероприятий по договору с АО «Газпром газораспределение Челябинск» - 15 октября 2024 года. Обязательства будут исполнены в срок.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.09.2024 |
Здравствуйте. 39.09.24 у меня заканчивается срок поверки газовооо счетчика. 09.09.24 я позвонила с просьбой произвести замену на что мне был дан ответ: "где Вы раньше были?" Во-первых, почему я должна оправдываться где я была, а была я в г. Москве с ребенком на стационарном лечении в больнице. Во-вторых, правилами делового общения Ващи сотрудники не знакомы? Эта услуга не бесплатная, почему я должна терпеть хамство, а потом ещё и весь день ждать мастера теряя зарплату за смену? И так для того, чтобы заключить договор поиходилось ездить в офис по несколько раз отпрашиваясь с работы. Режим работы Вашего офиса с 8.00 до 17.00 как и у всех людей при пятидневной рабочей недели, хотя аналогичные оргазации, например, Новатэк работет до 19.00. Прием документов осуществляется одним сотрудником по 20 минут каждого, т.е. за рабочий день получается максимум могут принять 20 человек. Ещё и если пакет документов неполный сотрудники не принимают с условием подвоза позже или отправкой по эл почте. Ещё и 1 день неприемный. А потом ждать весь день мастера, снова теряя зарплату за день. Почему бы не оповещать людей, например, за 2 часа до приезда мастера, как делают други организации оказывющие коммунальные услуги. Сервиса нет никакого, прошу принять меры. В итоге кое-как нашли место на 26.09, но ввести в эксплуатацию новый счетчик до 30.09 не получится, а значит придётся платить по средним нормативам, что гораздо дороже, чем по показаниям счетчика.
Ирина Петровна, Златоуст
|
Ответ:
19.09.2024 |
Уважаемая Ирина Петровна,
мы стремимся улучшить наш сервис и учтем Ваши пожелания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.09.2024 |
Добрый день. 20.08.2024 Алтуниной О.В. с Вами был заключен договор на "Первичный пуск газа" по адресу: г. Миасс, с. Черновское. По всем вопросам можно связаться со мной .
Владимир Николаевич, с. Черновское
|
Ответ:
19.09.2024 |
Уважаемый Владимир Николаевич,
срок окончания работ по договору - 30 октября 2024 года. Просим Вас предоставить акт готовности сети газопотребления в адрес газораспределительной организации для прохождения мониторинга состояния сетей и завершения мероприятий.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.09.2024 |
Почему так ужасно организована работа по заключению договоров на обслуживание. В мае месяце был заключен договор с Вашей организацией, произведена оплата в полном размере, несмотря на это начиная с июня месяца в квитанции приходят суммы 54,5, при этом в июле месяце была внесена сумма в размере 109 рублей. 13 августа при обращении в абонентский отдел Вашей организации выяснилось, что нужно было написать заявление, которое почему-то не было предоставлено сразу при первичном оформлении документов. Прошел месяц с написания заявления ситуация не изменилась, в кавитации так же приходят платежи. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации!
Анастасия Николаевна, Копейск
|
Ответ:
19.09.2024 |
Уважаемая Анастасия Николаевна,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Надеемся на понимание.
Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес директора филиала компании в г. Копейске Фомина Дмитрия Владимировича, направленному на электронную почту kopeysk@gazcom74.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если с Вашей стороны нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
