Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

19.12.2023
Зачем указывать номер горячей линии, если на протяжении уже 3-х часов я дозвониться не могу.
Есть вопросы, связанные с обслуживанием клиентов в г. Миассе, я могу здесь жалобу оставить?
Татьяна, Миасс
Ответ:

21.12.2023

Уважаемая Татьяна, 

для ответа по существу просим Вас рассказать о произошедшем недоразумении. Мы постараемся разобраться в ситуации и сделать все возможное для Вашего комфорта и безопасности! 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

19.12.2023
Мастер по ТО газового оборудования отказывается идти ко мне из-за якобы моего нежелание оплатить услугу. Ко мне пришло уведомление о допуске работника к моему оборудованию. 18 декабря он(она) не пришли. Поскольку в уведомлении написано"Стоимость работ составляет 0(рублей), то я посчитал, что оплата не нужна, из-за чего по телефона работница сказала, что не придёт,мол, мало ли что пишут в уведомлении..Разберитесь, пожалуйста.с возникшим конфликтом.
Жаудет Рашитович, Магнитогорск
Ответ:

20.12.2023

Уважаемый Жаудет Рашитович,

в ответ на Ваше обращение приносим свои извинения за возникшее недоразумение и сообщаем, что 03 сентября 2008 года между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске (далее – филиал) заключен договора №3694 на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования (ТОиР ВДГО) сроком на три года с последующей пролонгацией. 

Согласно утвержденного графика, Вам было выслано sms-уведомление о проведении ТОиР ВДГО на 18 декабря 2023 года, а также по телефону согласовано удобное время проведения обслуживания и разъяснены изменения в законодательстве о ТО ВДГО/ВКГО с 1 сентября 2023 года. 

20 декабря 2023 года работы по ТОиР ВДГО проведены в полном объеме, Вами произведена оплата в полном объеме.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

18.12.2023
Добрый день. Как ввести в эксплуатацию котел в многоквартирном доме (замена котла от застройщика)? Напишите, пожалуйста, подробные шаги выполнения данной процедуры.
Анастасия, Магнитогорск
Ответ:

21.12.2023

Уважаемая Анастасия, 

согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме и (или) договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.

Следовательно Вами должен быть заключен договор на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией. В соответствии с изменениями с 01 сентября 2023 года в ФЗ «О газоснабжении в РФ» основным критерием отнесения организации к категории специализированных будет наличие у нее статуса газораспределительной организации. Главным признаком таких организаций является осуществление транспортировки газа по газораспределительным сетям.

Информацию о таких организациях можно уточнить у поставщика газа ООО «Новатэк-Челябинск». Если необходимо заключить договор о техническом обслуживании ВКГО в многоквартирном доме, сведения об исполнителе по договору может также предоставить управляющая компания (ТСЖ, ЖСК и др.), которая заключает с этой же организацией договор о техническом обслуживании и ремонте ВДГО, относящегося к общему имуществу собственников квартир. 

Для заключения договора о ТО ВКГО/ВДГО с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                              

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. 

Оплата работ по замене (ремонту) оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется собственником этого оборудования.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

18.12.2023
Мной был заключен договор с АО " Газпром газораспределение Челябинск" и ООО " Газпром газификация" договор на подключение ( технологическое присоединение) № СЕВ.ТПН-64/22 от 27.06.2022г. здания- магазина, расположенного по адресу г.Касли, ул.Ленина д.71а. По настоящему договору присоединение и пуск газа составляет 225 дней со дня заключения договора. Газа до сих пор нет, уже 2 года.
Елена Викторовна , Касли Челябинская область
Ответ:

21.12.2023

Уважаемая Елена Викторовна, 

мероприятия по договору № СЕВ.ТПН-64/22 от 27 июня 2022 года выполнены в полном объеме. 

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

17.12.2023
Здравствуйте. Необходимо подключить в квартире газовую варочную панель и газовый духовой шкаф. можно узнать примерную стоимость работ?
Вячеслав, Златоуст
Ответ:

21.12.2023

Уважаемый Вячеслав, 

каталог цен на услуги АО «Газпром газораспределение Челябинск» доступен на нашем сайте в разделе Услуги.

Благодарим за обращение! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.