 |
|
Вопрос:
26.03.2024 |
Работники Газпром газораспределение п. Локомотивный 25 марта 2024 наклеили объявление на подъезд № 1 по ул. Заводская 8, г. Карталы, тем самым испортили общедомовое имущество МКД, хотя рядом с дверью у нас размещена доска объявлений. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Елена, г. Карталы
|
Ответ:
01.04.2024 |
Уважаемая Елена,
работники филиалов компании не производят самовольную расклейку объявлений, размещение информации осуществляет управляющая компания по просьбе предприятия или дает на это свое согласие. Приносим извинения за недоразумение и надеемся на Ваше понимание!
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.03.2024 |
Здравствуйте!В феврале этого года проложили газопровод от забора Российская 7 до Гагарина 1а.Перекопали ул.Гагарина и засыпали дренажный канал.Сейчас траншея провалилась и проехать на автомобиле не возможно.Прошу принять меры.
Евгений, п Октябрьский Копейск
|
Ответ:
25.03.2024 |
Уважаемый Евгений,
мероприятия по восстановлению благоустройства будут выполнены не позднее срока, указанного в ордере на строительство газопровода, и в соответствии с правилами, установленными администрацией Копейского городского округа.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.03.2024 |
Здравствуйте. Оставила сегодня заявку на подключение газовой плиты. Подключение на значено на среду. 5!!! дней мы должны жить семьей с детьми без возможности приготовить пищу. Учитывая, что эти работы может выполнить только ваша организация, это настоящее издевательство!!!
Екатерина, Миасс
|
Ответ:
25.03.2024 |
Уважаемая Екатерина,
приносим свои извинения за предоставленные неудобства, «Газпром газораспределение Челябинск» оказывает всестороннюю поддержку своим клиентам и учитывает все пожелания, направленные на улучшение сервиса. В настоящий момент данные правовые отношения регламентируют Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового газового и внутриквартирного газового оборудования, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410. Согласно документу, специализированная организация на основании отдельного возмездного договора проводит работы по подключению нового газоиспользующего оборудования. Для заключения договора работники такой организации в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации заявки (оферты), осуществляют проверку комплектности и правильности оформления представленных документов, в том числе на предмет полноты и достоверности содержащихся в них сведений.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
21.03.2024 |
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста на каком основании в нашем доме отключили газ. И почему я после заключения договора о техническом обслуживании должна ждать, когда все жители подъезда заключат договор. Я заключила договор, Вы должны мне подачу газа обеспечить.
И как в таком случае я должна оплачивать за потребление газа. Оплачиваю я своевременно.
Прошу предоставить мне официальную информацию по этому вопросу.
Ольга Валерьевна, Коркино
|
Ответ:
21.03.2024 |
Уважаемая Ольга Валерьевна,
в ответ на Ваш запрос поясняем, что данные правовые отношения регламентирует Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (Правила). Согласно статьи VIII документа, приостановление подачи газа осуществляется для устранения угрозы жизни и здоровью, а также минимизации ущерба физическим и юридическим лицам. Отсутствие технического обслуживания газового оборудования в установленный срок (в том числе отсутствие договора на технического обслуживание газового оборудования) является веским основанием для приостановления подачи газа потребителю. Специализированная организация также не вправе возобновить подачу газа исходя из данного основания.
19 марта в 12:05 в г. Коркино по улице 1 Мая в результате ДТП была нарушена целостность распределительного газопровода, с выходом газа. Прекращено газоснабжение двух многоквартирных домов. 18:20 ремонтно-восстановительные работы завершены. 21 марта ввиду устранения нарушений в части использования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования собственниками указанных помещений специалисты АО «Газпром газораспределение Челябинск» приступили к работам по восстановлению режимов газоснабжения.
Вопрос оплаты за потребленный газ просим адресовать поставщику газа, если расчет не осуществляется прибором учета.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
20.03.2024 |
Купила дом в п. Увельский. Сегодня заключила договор технического обслуживания с вашей компанией. Купили настенный газовый котёл и ваши сотрудники при оформлении договора мне сказали что они не обслуживают настенные котлы и требуют копию договора со сторонней организацией по тех обслуживанию данного котла, но если мы заключим договор с другой организацией гарантия с котла автоматически слетает. Что нам делать в данной ситуации?
Елена, п. Увельский
|
Ответ:
21.03.2024 |
Уважаемая Елена,
в ответ на Ваш запрос поясняем, что гарантия на отопительный котел остается действительной, если сервисное обслуживание осуществляет специализированная организация с аккредитацией (сертификатом) на выполнение данного вида работ.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
