 |
|
Вопрос:
04.07.2023 |
Заключен договор на обслуживание. Появилась проблема с котлом и газовой плитой. При включении котла значительно снижается пламя на газовой плите, почти тухнет. Вызвал специалистов организации, они произвели замеры давления газа на вводе после счетчика перед котлом 3,16 и перед плитой 2,8 и перед плитой с работающим котлом 0,2. Попросил написать акт о замерах. Руководитель службы отказала в этой просьбе. На вопрос что мне делать в этой ситуации ответила, что это моя проблема и она мне ничем не поможет. Я боюсь за жизнь своей семьи в связи с не нормальной работой моего газового оборудования. Котел периодически тухнет. Убедившись в некомпетентности руководителя Деминой и хамском отношении к своей персоне я решил расторгнуть договор.
Павел, Златоуст
|
Ответ:
07.07.2023 |
Уважаемый Павел,
в ответ на Ваш запрос поясняем, что аварийная бригада филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте выезжала на Ваш адрес 27.06.2023 г., во время выполнения заявки Вам было дано подробное пояснение о сложившейся ситуации. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к собственнику сети газораспределения.
На сегодняшний момент собственником является Комитет по управлению имуществом Златоустовского городского округа, эксплуатирующая организация ООО «Партнер – Газ».
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
03.07.2023 |
Согласно заключенного договора технологическое присоединение газа - февраль 2023 года. По состоянию на 03 июля 2023 г. до забора моего участка газовая труба не проложена (по договору - 6 (шесть) метров. Куратор постоянно обещает решить вопрос, подрядчик Вашей организации так же обещает проложить трубу. Но никто ничего не делает. Прошу сообщить каким образом призвать Вашу организацию выполнить условия договора. Точка подключения газа - г.Челябинск ул. Чайковского СНТ "Садовод-любитель № 1, уч. 822.
Александр, Челябинск
|
Ответ:
21.07.2023 |
Уважаемый Александр,
указанный адрес не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск», Ваш вопрос адресован АО «Челябинскгоргаз».
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
02.07.2023 |
25.06.2023 произошло дтп по лесной улице. Там газель врезалась в газопровод. Газопровод слетел с опор и лег на моей территории. 26 июня я сама позвонила в кыштымское отделение с целью ущнать когда будет проищведен ремонт газопровода так как отключили мой дом от газа и меня свящали Олегом Николаевичем,фамилии не помню. Он сказал что в ср или чт приедет ремонтная бригада и все сделают. В среду я не могла быть дома. В чт я отпросилась с работы и ждала ремонтную бригаду. Они не приехали. Мне позвонили и сказали что сломалась грузовая машина которая везет трубы и вернулась назад. Позже сообщили что в пт точно приедут и все сделают.в пт я опять отпросилась с работы. Бригада приехала в 10.00 и начали менять опоры. В 14.00 бригада уехала. А сам газопровод так и остался в висячем состоянии. На мои вопросы когда же будеи сделан ремонт мне точного времени не назвали. То есть на выходные я осталась опять без газа. У меня главный вопрос почему нельзя было в пт 30 июня поработать не до обеда а полный рабочий день и почему раз газопровод находится в таком опасном состоянии не произвести ремонт в выходные. По газопроводу идет газ дальше на другие улицы отключение только у меня. Почему в такой серьезной аварии нет оперативности по ремонту. Заранее спасибо
Алина, Пос. Ишалино Аргаяшского района
|
Ответ:
03.07.2023 |
Уважаемая Алина,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что после произошедшего инцидента 25 июня 2023 года в п.Ишалино по ул. Фабричная. Администрация Ишалинского сельского поселения установила дорожный знак 3.13 «Ограничение по высоте» (приложение письмо от 26 июня 2023 года N° 194), а также бригадой аварийно-диспетчерской службы филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме была натянута предупредительная сигнальная лента.
Ремонт поврежденного участка газопровода был выполнен в полном объеме 03 июля 2023 года. Поскольку существующий газопровод низкого давления был застроен незаконными постройками, что нарушает требования Правил охраны газораспределительных сетей, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20 ноября 2000 года №6878 п. 14 на земельные участки, входящие в охранные зоны газораспределительных сетей, в целях предупреждения их повреждения или нарушения условий их нормальной эксплуатации налагаются ограничения (обременения), которыми запрещается юридическим физическим лицам строить объекты жилищно-гражданского производственного назначения, чтобы не повредить крышу постройки при проведении работ, газопровод был сдвинут на 1 метр, что привело к смещению существующего газопровода-отвода к жилому дому №3 кв.1 по ул. Фабричная.
Данное решение не устроило собственника кв.2. 06 июля 2023 года бригада ремонтно-строительного участка произвела переврезку газопровода-отвода и установила опуск газопровода на фасаде жилого дома №3 кв. 1 по ул. Фабричная.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
29.06.2023 |
Здравствуйте! Газовая труба входит в пристрой,счётчик наружний. В пристрое планируется реконструкция (требуется заменить стены, ветхие, дом старый). После замены стен,внутри помещения хотелось бы трубу поднять выше, т.к.высота стен увеличится. Как обрезать временно трубу для проведения работ? Можем ли мы изменить внутри домовую планировку и, например, после ремонта перенести газовый котел? С чего начать? Куда обращаться?
Светлана, Миасс
|
Ответ:
07.07.2023 |
Уважаемая Светлана,
в целях отключения от газоснабжения сети газопотребления на период проведения реконструкции домовладения Вам необходимо обратиться в специализированную организацию, с которой заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. Также рекомендуем уведомить поставщика газа ООО «НОВАТЭК-Челябинск» о временном прекращении потребления газа.
В соответствии с п. 8 «Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 г. № 1547, в случае проведения замены (реконструкции) газоиспользующего оборудования, при которой его максимальный часовой расход газа не превышает параметров, выданных ранее технических условиях, и (или) максимальный часовой расход газа установленного ранее газоиспользующего оборудования, заявитель направляет в газораспределительную организацию уведомление о предстоящей замене не позднее чем за 10 рабочих дней до начала работ по замене (реконструкции) газоиспользующего оборудования с указанием максимального часового расхода газа устанавливаемого газоиспользующего оборудования.
Для получения более подробной информации предлагаем Вам обратиться в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по адр.: г. Миасс, ул. Ак. Павлова, д. 2. Телефон для справок: 8 (3513) 25 27 45.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
29.06.2023 |
С АО "Газпром газораспределение Челябинск" заключен договор №037266 от 04.06.2020г на обслуживание. 10.05.23г. пришло смс уведомление о том, что 09.06.23 будет проводиться обслуживание с 8 до 17 обеспечить доступ. 09.06.23 с 8 до 17 в квартире ждали проверяющих. Доступ был обеспечен, но Никто!!! не пришел, не было звонков в домофон, не было стуков в дверь, не было звонков на телефон. По почте пришло уведомление об отсутствии допуска с приложением фиктивного акта об отказе в допуске, который мною не подписан, составлен сотрудником Вандышева и подписан некими незаинтересованными лицами, Татарников и Свинкина, паспортных данных которых в акте нет, следовательно их подписи не могут быть приняты как свидетелей, либо они фальсифицированы. Должностное лицо Начальник участка ВДГО Дышлов Д.В. подписал повторное уведомление, что теперь я должен 26.07.2023 снова обеспечить доступ, иначе на меня будет наложен штраф. Я как законопослушный гражданин выделил время, понес неудобства и ждал сотрудников в назначенный день 09.06.23, но они не явились и составили Акт об отказе, с которым я не согласен. Нет уверенности, что такое не произойдет вновь, и меня обвинят в нарушении доступа второй раз и наложат штраф. На основании вышеизложенного прошу принять меры и провести проверку действий вышеуказанных должностных лиц, которые занимаются обманом, подлогом данных, составлением незаконных документов. Требую, чтобы при повторном посещении 26.07.23, сотрудник позвонил мне по телефону, который указан в договоре, и я обеспечу доступ в любое время. В случае повторного обвинения меня в недопуске и наложения штрафа я буду вынужден обратиться с жалобой в ГЖИ и расторгнуть договор обслуживания.
Денис, Миасс
|
Ответ:
04.07.2023 |
Уважаемый Денис,
с Вами согласована дата проведения технического обслуживания газового оборудования на 15 августа 2023 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
