Книга отзывов и предложений

Уважаемый Константин Анатольевич,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в настоящий момент порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения» (далее Правила №1547).

Согласно документу, 16. пп. «д» - расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров);

17. В случае если заявитель не обладает информацией о планируемой величине максимального часового расхода газа, указанная информация уточняется с участием сотрудников исполнителя при подаче заявки о подключении либо при ее формировании без взимания платы при максимальном часовом расходе газа не более 7 куб. метров и за плату - при максимальном часовом расходе газа более 7 куб. метров.

18. Расчет планируемого максимального часового расхода газа может быть выполнен исполнителем в случае направления заявителем письменного запроса о расчете планируемого максимального часового расхода газа с указанием:

а) полного и сокращенного (при наличии) наименований заявителя, его организационно-правовой формы, места нахождения, почтового адреса (для юридического лица) либо фамилии, имени, отчества (при наличии), места жительства, почтового адреса (для физического лица и индивидуального предпринимателя);

б) направления использования газа, а также характеристик его использования - предполагаемой отапливаемой площади, состава газоиспользующего оборудования, иных характеристик использования газа (определяются заявителем в случае необходимости).

19. Запрос о расчете планируемого максимального часового расхода газа может быть направлен исполнителю в электронном виде. В случае направления запроса о расчете планируемого максимального часового расхода газа в электронном виде исполнитель в течение 7 рабочих дней со дня получения указанного запроса направляет заявителю расчет планируемого максимального часового расхода газа, в случае направления заявителем письменного запроса – в течение 10 рабочих дней.

Порядок расчета через портал Госуслуг Правилами не определен.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Светлана Валерьевна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что вы можете подать заявление в Троицкой газовой службе по адресу:  г. Троицк, ул. Сибирская, 10Б, график работы отдела Внутридомового газового оборудования ПН 8:00-17:15, ВТ 08:00-18:00, СР 08:00-18:00, ЧТ 8:00-17:15, ПТ 08:00-16.00. СБ, ВСКР – выходные дни. Перерыв на обед: 12:00-13:00. Заявку также можно отправить на электронную почту troick@gazcom74.ru или воспользоваться услугами онлайн-сервиса Личный кабинет на сайте gazcom74.ru. В сервисе необходимо ввести номер мобильного телефона в графу «Логин», дождаться смс с кодом и завершить регистрацию, после чего абоненту будет доступен перечень услуг (в том числе оформление заявки на оформление договора).

В соответствии с пунктом 18 Правил №410 для заключения договора на ТО ВДГО заявитель направляет в специализированную организацию заявку (оферту) в письменной форме, которая должна содержать:

а) информацию о заявителе (для гражданина — фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность);

б) адрес квартиры, в которой размещено внутриквартирное газовое оборудование, техническое обслуживание и ремонт которого необходимо осуществлять;

в) перечень оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования;

Согласно пункту 19 и пункту 22 Правил № 410, к заявке прилагаются следующие документы:

а) копия основного документа, удостоверяющего личность (для заявителя-гражданина)

б) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме, в котором расположено внутридомовое газовое оборудование;

в) документы, подтверждающие состав внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.) – при наличии;

г) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки – при наличии;

Документы, указанные в подпунктах "в", "г" предоставляются заявителем в случае их наличия. Отсутствие таких документов не может являться основанием для отказа в заключении договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Стоимость работ по техническому обслуживанию ВДГО индивидуальных жилых домов и ВКГО в МКД будет определяться в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными Минстроем России. С ценами на работы по техническому обслуживанию вы можете ознакомиться здесь.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга,

«Газпром газораспределение Челябинск» приносит Вам извинения в связи со сложившейся ситуацией и сообщает, что компания прилагает все возможные усилия, чтобы сделать сервис лучше. По Вашему обращению в филиале компании в г. Миассе было проведено служебное расследование и установлено, что сотрудник Единого центра предоставления услуг не превысил полномочий и действовал согласно регламенту, о чем свидетельствует видеозапись момента посещения Вами офиса.

В настоящий момент услуги по сварке филиалом предоставляются в порядке очереди ввиду загруженности по выполнению задач федеральной программы догазификации. Напоминаем, что для проведения реконструкции сети газопотребления внутри границ вашего земельного участка, а также внутридомового газового оборудования Вы имеете право обратиться в любую специализированную организацию, сотрудники которой допущены к выполнению данного вида газоопасных работ.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Александра, 

работы по Вашему адресу были выполнены в максимально короткие сроки. Пуск газа осуществлен 30 января 2024 года в 19.00. АО «Газпром газораспределение Челябинск» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и чутко следит за комфортом и безопасностью своих абонентов, прилагая максимум усилий. 

Благодарим за обращение! 

Уважаемая Альбина,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что данные правовые отношения регламентирует Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (Правила). Согласно документу, для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) заявитель, имеющий намерение выступить заказчиком по соответствующему договору, направляет в специализированную организацию заявку (оферту) в письменной форме.

Согласно Правил, специализированная организация в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации заявки (оферты), осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов, в том числе на предмет полноты и достоверности содержащихся в них сведений. 

В случае непредоставления полного пакета документов специализированная организация сообщает заявителю о допущенных несоответствиях в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня получения документов. Если недостающие (правильно оформленные) документы и недостающая информация не будут представлены заявителем специализированной организации в течение 30 дней со дня приостановления рассмотрения представленных документов, специализированная организация вправе прекратить рассмотрение заявки (оферты) и возвратить документы заявителю.

По результатам проверки, предусмотренной пунктом 26 Правил, и при отсутствии замечаний к приложенным к заявке (оферте) документам специализированная организация составляет и подписывает со своей стороны договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). После подписания соответствующего договора специализированная организация направляет заявителю подписанный договор в 2 экземплярах почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Благодарим за обращение!