 |
|
Вопрос:
02.11.2023 |
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на качество оказываемых услуг. Вызывала газовика для ремонта газовой колонки (поломка: не загорается, нет горячей воды). Мастер, который приходил по моему адресу в пн 30 октября плохо закрутил вентиль, из-за чего устроил потом. Из-за него был залит сосед снизу. В тот же день вернулся и исправил поломку, но сосед требует деньги на ремонт. Пострадали только обои. Компенсации для соседа в размере 5000 рублей достаточно. Ущерб незначительный. Прошу принять меры к данному газовику (штраф в виде компенсации соседу), так как если бы соседа не было бы дома, то ущерб был бы больше. Сотрудник работает безобразно. По первой заявке на 27 октября вообще не пришел.
Полина Григорьевна, Златоуст
|
Ответ:
03.11.2023 |
Уважаемая Полина Григорьевна,
приносим свои извинения за произошедшее недоразумение, вместе с тем просим Вас принять участие в установлении причинно-следственных связей между услугами нашей организации и ЧП, в результате которого Ваш сосед получил материальный ущерб. Просим Вас лично посетить филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте по адресу пр. Гагарина, 8-я линия, 17-а, тел. приемной предприятия 8 (3513) 65-27-11, директор филиала Егоров Игорь Олегович.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.11.2023 |
Предусмотрены ли какие-то льготы по внутридомовому подключению для малоимущих?
Наталья, поселок Маук
|
Ответ:
03.11.2023 |
Уважаемая Наталья,
подробная информация о льготах на установку газового оборудования доступна на сайте Министерств социальных отношений Челябинской области.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.11.2023 |
Добрый день, прошу обратить внимание, на цвет газа в конфорках по данному адрес, Магнитогорск, Ленина. Цвет оранжевый. В нем примеси или что, может, нужна очистка труб подачи газа?
Эля, Магнитогорск
|
Ответ:
03.11.2023 |
Уважаемая Эля,
благодарим за Ваше обращение и просим получить консультацию по телефону Магнитогорской газовой службы 8 (3519) 22-11-91 или 04. В случае необходимости наши специалисты будут направлены на указанный адрес для проверки состояния газового оборудования и осуществления необходимых работ.
|
|
|
Вопрос:
31.10.2023 |
Не могу создать ЛК: выдается сообщение "Личный кабинет НЕ УДОСТОВЕРЕН".
Цель создания ЛК - заключение договора с Газком по электронной почте.
Татьяна Ивановна, миасс
|
Ответ:
03.11.2023 |
Уважаемая Татьяна Ивановна,
наши специалисты свяжутся с Вами по указанному номеру и помогут завершить регистрацию в сервисе Личный кабинет.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
31.10.2023 |
В сентябре месяце получили смс оповещение от газкома о том, что 20 октября приедут специалисты проверять газовое оборудование. 20 октября просидели весь день дома, ожидая работников, но так никто и не приехал.Спустя неделю получаем письмо, с вложенным актом, о том, что нас якобы не было дома. Акт составлен с якобы указанными незаинтересованными лицами без их адресов и даже без инициалов.То есть таких актов можно написать сколько хочешь и ездить в рабочее время по личным делам. И пусть потом жители оправдываются, как будто их не было. Я прошу руководство разобраться с такими нерадивыми работниками, в данном случае акт составил сотрудник вашего предприятия Усынин.
Сергей Викторович, Еманжелинск
|
Ответ:
03.11.2023 |
Уважаемый Сергей Викторович,
приносим извинения за данное недоразумение, мы проводим внутреннее расследование для установления обстоятельств произошедшего.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
