Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

14.10.2022
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: В апреле месяце решили начать оформление на догазификацию дома. Пришла в Газпром г.Миасса, мне там сказали, что вашей ветки у них нет идите в коммерческую компанию. Мы обратились в "Тополь", нам там сделали строительно-монтажные работы по наружнему и внутреннему газоснабжению и сказали когда отопление все будет готово вызываете нас мы вас подключаем. В середине сентября мы их вызвали, залили систему, "Тополь" все проверил, нам осталось только опломбировать счетчик и повернуть кран. Они нам дали список на сбор документов на опломбирование счетчика и первым стояло акт о подготовки сетей и ее надо брать в газпроме. Я говорю при чем здесь газпром? когда мы договорились все у вас делать?.. Оказывается в начале лета нашу сеть отдали газпрому,.. подали заявку в газпром, они нам сейчас делают ТУ на присоединение к сетям и сказали что мы на очереди на подключение газа в январе месяце! Мы собирались в октябре переезжать. У нас маленький дом, туалет на улице у меня сейчас проживает мама 84г после инсульта, ей тяжело ходить, да еще приходить сын из армии, нам всем не разместиться. Просим вас рассмотреть возможность подключит нас как можно раньше, т.к. получилось "недопонимание" с "Тополем"!
Наталья Леонидовна, Миасс
Ответ:

18.10.2022

Уважаемая Наталья Леонидовна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что по информации размещенной на сайте единого оператора газификации, 15.01.2022 года Вы обратились в адрес ООО «Тополь - М» с заявкой о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации домовладения, которая была зарегистрирована под № 74-01-0023112, однако 01.02.2022 года заявка получила статус «Отказано в заключении договора». Таким образом договор о подключении между ООО «Тополь - М» и Вами заключен не был.

В адрес филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе Ваша заявка поступила 10.10.2022 года и была зарегистрирована под № 74-01-0045495. В настоящее время договор на технологическое подключение в рамках догазификации находится в стадии подготовки, после чего будет направлен в Ваш адрес посредством почтовой связи для рассмотрения и подписания.

01.05.2022 года выдача технических условий и договоров на подключение заявителей от источника газоснабжения ГРС г. Миасс была приостановлена в связи с наличием дефицита пропускной способности в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте собственника сети ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург». 05.09.2022 года вступило в силу Постановление Правительства Челябинской области N 495-П о внесении изменений в утвержденную ранее Региональную программу газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области на 2017 - 2026 годы, которой предусмотрены мероприятия по снятию технических ограничений на ГРС г. Миасс со сроком завершения в 2022 году.

Подключение принадлежащего Вам домовладения к газу будет произведено не ранее даты завершения мероприятий по снятию технических ограничений на ГРС г. Миасс.

Благодарим за обращение на сайт! 

Вопрос:

11.10.2022
Я купила квартиру. Как записаться к вам на оформление договора
Ирина, Магнитогорск
Ответ:

12.10.2022

Уважаемая Ирина, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что для заключения договора на техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового оборудования на официальном сайте АО "Газпром газораспределение Челябинск" действует сервис Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать: — Подать заявку —Заявление — Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

  • копия основного документа, удостоверяющего личность;

  • документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;                              
  • документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию; 
  • документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                                

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.                    

Также заявку можно подать в клиентском центре филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу: г. Магнитогорск, ул. Автомобилистов, 9. Контактные телефоны для предварительной записи: 8 (3519) 20-96-73, 39-34-99. График работы клиентского центра: Понедельник: .9.00 – 16.00, Вторник: 9.00 – 18.00, Среда: 9.00 – 16.00, Четверг: 9.00 – 18.00, Пятница: 9.00 – 12.00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.

Обращаем Ваше внимание, что договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового оборудования, помимо АО «Газпром газораспределение Челябинск», может быть заключен с любой специализированной организацией, соответствующей требованиям, установленным разделом IX Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. № 410.

Перечень организаций, направивших уведомление о начале осуществления деятельности по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, размещен на официальном сайте ГУ «Государственная жилищная инспекция Челябинской области».

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

11.10.2022
Здравствуйте.
У нас заключен с вами договор об обслуживание ТО.( в частном доме котел).
Договор заключен на 3 года.
Недавно позвонили сказали приедем смотреть, с вас 7.5 тыс.
Где можно на сайте посмотреть сколько стоит за 1 год обслуживание в частном доме. И перечень всех услуг. В одном документе.
Сайт не понятен совсем.
Евгения Алексеевна , Челябинск
Ответ:

11.10.2022

Уважаемая Евгения Алексеевна, 

в ответ на запрос поясняем, что Ваш адрес не входит в зону обслуживания АО "Газпром газораспределение Челябинск". Вопрос перенаправлен в АО "Челябинскгоргаз"

Дополнительно сообщаем, что стоимость услуг на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО на территории, обслуживаемой компанией, определена на основании "Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые Обществом сторонним организациям и населению", утвержденного генеральным директором АО «Челябинскгоргаз», разработанного на основании Приказа ФСТ России от 27.12.2013г. № 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта ВДГО и ВКГО», а также в соответствии с прейскурантом цен на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем, утвержденным приказом «Росгазификация».

С действующем прейскурантом цен и тарифов на работы и услуги АО "Челябинскгоргаз" можно ознакомиться на сайте в разделе "Услуги".

Благодарим за обращение на сайт!


Вопрос:

10.10.2022
Здравствуйте! При выдаче технических условий Исполнителем не рассмотрен альтернативный вариант подключения объекта капитального строительства (нового потребителя) к уже имеющейся сети основного абонента с 2014 года. Теперь по проекту новый потребитель будет врезаться к газораспределительной сети высокого давления и пересекать газопровод и трубы водоснабжения основного абонента. Это законно?
Вадим Гафуанович, город Юрюзань
Ответ:

11.10.2022

Уважаемый Вадим Гафуанович,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с п. 41 Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.09.2021 № 1547, Исполнитель самостоятельно определяет точки подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения. При наличии сетей газораспределения, принадлежащих Исполнителю на законных основаниях, Исполнитель осуществляет подключение в газопроводы, принадлежащие ему на праве собственности или долгосрочной аренды. В случае если подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства возможно только к существующим сетям газораспределения и (или) газопотребления, принадлежащим Основному абоненту, то в соответствии с п. 48 вышеуказанных Правил исполнитель обращается к такому Основному абоненту в целях осуществления подключения Заявителя.

Строящийся газопровод может пересекать иные сети коммуникаций и согласно СП-62.13330.2011 «Свод правил газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002» должен находиться от них на определенном нормативом расстоянии.

Благодарим за обращение на сайт!


Вопрос:

10.10.2022
В 2021 году началось подключение газа в домах деревни Чебакуль. Однако в апреле текущего года при подаче заявки, люди массово начали получать отказ, объяснялось им это малой пропускной способностью газопровода. Или им приходил договор на подключение стоимостью БОЛЕЕ 60 МЛН рублей! На что полагался газком когда прокладывали трассу по деревне, когда подводили газопровод к каждому земельному участку (даже к тем, где нет вообще никакой постройки!)?? Многие жители снесли печи, надеясь на подключение к газу! Что за дискриминация? Почему у кого-то дома будет тепло, а остальные? Значит, эти все работы по газификации так.. ПОКАЗУХА??
Элиза Фидиаловна, Д. Чебакуль Кунашакского района
Ответ:

13.10.2022

Уважаемая Элиза Фидиаловна,

в ответ на Ваше обращение поясняем, источником газоснабжения газораспределительных сетей, расположенных в д. Чебакуль, является ГРС «Кунашакский». C 29 апреля 2022 года ГРС «Кунашакский» испытывает дефицит пропускной способности. Данные об этом опубликованы на сайте собственника газораспределительной станции ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург». 

Выдача технических условий на подключение объектов капитального строительства к газораспределительным сетям была приостановлена до момента включения ГРС «Кунашакский» в план мероприятий по модернизации в соответствии с «Региональной программой газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области на 2017 – 2026 годы», утвержденной Постановлением Правительства Челябинской области от 05.09.2022 года № 495-П «О внесении изменений в постановление Правительства Челябинской области от 20.09.2017 г. № 474-П». Выдача ТУ возобновлена с момента публикации данного Постановления. Дата исполнения по договорам определена сроком осуществления реконструкции газораспределительной станции - четвертым кварталом 2026 года.

На сегодня АО «Газпром газораспределение Челябинск», выполняющее функции Единого оператора газификации на территории Челябинской области, не располагает информацией о поданной с Вашей стороны заявке на догазификацию. Для уточнения данных и разъяснения условий договора просим Вас обратиться в Кунашакскую газовую службу или указать информацию на нашем портале.

При наличии в собственности земельного участка и/или объекта капитального строительства (в том числе незавершенного) на территории населенного пункта Чебакуль Вы имеете право подать заявку на подключение (технологическое присоединение) в рамках догазификации в соответствии с действующими правилами.

Благодарим за Ваше обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.