 |
|
Вопрос:
04.07.2023 |
Здравствуйте !
Сегодня, т.е. 04.07.2023 с 9.00 до 17.00 представители «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Южноуральск должны были осуществить техобслуживание внутридомового газового оборудования по адресу Увельский р-он. п. Каменский. Для обеспечения техническим специалистам доступа в квартиру нам пришлось отпроситься с работы, но, как оказалось зря, т. к. в указанный промежуток времени никакого представителя компании так и не появилось! Дозвониться по указанному в письме (уведомлении) номеру телефона не удалось, даже вызов не идёт. Такая же ситуация сложилась и при попытке дозвониться по указанным на сайте номерам. Удалось дозвонившись по телефону горячей линии (указанном на сайте) до представителей компании в г.Копейске, которые сообщили нам, что добавочный номер для г.Южноуральск-8, но дозвониться удалось только до автоответчика, далее сброс. Супругу удалось на соседней улице (Юбилейная) найти вашего сотрудника, но тот сказал, что ул Молодёжная он не обслуживает и к нам должен прийти другой представитель. Просим принять меры и сообщить о дате проведения техобслуживания!
Олеся , Каменский
|
Ответ:
05.07.2023 |
Уважаемая Олеся Ивановна,
приносим свои извинения за причиненные неудобства, в связи с большим объемом плановых работ по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования плановые работы были произведены 05 июля 2023 года. Факт оказания услуг подтвержден актом выполненных работ, подписанным обеими сторонами по договору.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
04.07.2023 |
Добрый день. Нами был составлен проект в ООО "УРАЛГАЗСТРОЙСЕРВИС" г.Сатка на подключение дома по адресу в г.Сатка к центральному газу. В Филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте данный проект не согласовывают. Говорят что у нас оборудование не подходит. У нас чугунный котел КЧМ-5-К Комби и автоматика с горелкой САБК-8-50ТР.2 которая на данный момент производится заводом и устанавливается в других областях, и все проекты согласовываются. Что нам делать? Идти в суд или можно мирным путем урегулировать? Других объяснений от Златоуста у нас нету.
Александр, г.Сатка
|
Ответ:
07.07.2023 |
Уважаемый Александр,
в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте с просьбой о согласовании проекта внутреннего газоснабжения жилого дома, расположенного по адресу указанному адресу, Вы не обращались. Кроме того, поясняем, что согласно действующего законодательства согласование проектной документации на внутреннее газоснабжение жилого дома не требуется. Всю ответственность за технические решения, предусмотренные проектом, несет специализированная проектная организация.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
04.07.2023 |
Заключен договор на обслуживание. Появилась проблема с котлом и газовой плитой. При включении котла значительно снижается пламя на газовой плите, почти тухнет. Вызвал специалистов организации, они произвели замеры давления газа на вводе после счетчика перед котлом 3,16 и перед плитой 2,8 и перед плитой с работающим котлом 0,2. Попросил написать акт о замерах. Руководитель службы отказала в этой просьбе. На вопрос что мне делать в этой ситуации ответила, что это моя проблема и она мне ничем не поможет. Я боюсь за жизнь своей семьи в связи с не нормальной работой моего газового оборудования. Котел периодически тухнет. Убедившись в некомпетентности руководителя Деминой и хамском отношении к своей персоне я решил расторгнуть договор.
Павел, Златоуст
|
Ответ:
07.07.2023 |
Уважаемый Павел,
в ответ на Ваш запрос поясняем, что аварийная бригада филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте выезжала на Ваш адрес 27.06.2023 г., во время выполнения заявки Вам было дано подробное пояснение о сложившейся ситуации. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к собственнику сети газораспределения.
На сегодняшний момент собственником является Комитет по управлению имуществом Златоустовского городского округа, эксплуатирующая организация ООО «Партнер – Газ».
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
03.07.2023 |
Согласно заключенного договора технологическое присоединение газа - февраль 2023 года. По состоянию на 03 июля 2023 г. до забора моего участка газовая труба не проложена (по договору - 6 (шесть) метров. Куратор постоянно обещает решить вопрос, подрядчик Вашей организации так же обещает проложить трубу. Но никто ничего не делает. Прошу сообщить каким образом призвать Вашу организацию выполнить условия договора. Точка подключения газа - г.Челябинск ул. Чайковского СНТ "Садовод-любитель № 1, уч. 822.
Александр, Челябинск
|
Ответ:
21.07.2023 |
Уважаемый Александр,
указанный адрес не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск», Ваш вопрос адресован АО «Челябинскгоргаз».
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
02.07.2023 |
25.06.2023 произошло дтп по лесной улице. Там газель врезалась в газопровод. Газопровод слетел с опор и лег на моей территории. 26 июня я сама позвонила в кыштымское отделение с целью ущнать когда будет проищведен ремонт газопровода так как отключили мой дом от газа и меня свящали Олегом Николаевичем,фамилии не помню. Он сказал что в ср или чт приедет ремонтная бригада и все сделают. В среду я не могла быть дома. В чт я отпросилась с работы и ждала ремонтную бригаду. Они не приехали. Мне позвонили и сказали что сломалась грузовая машина которая везет трубы и вернулась назад. Позже сообщили что в пт точно приедут и все сделают.в пт я опять отпросилась с работы. Бригада приехала в 10.00 и начали менять опоры. В 14.00 бригада уехала. А сам газопровод так и остался в висячем состоянии. На мои вопросы когда же будеи сделан ремонт мне точного времени не назвали. То есть на выходные я осталась опять без газа. У меня главный вопрос почему нельзя было в пт 30 июня поработать не до обеда а полный рабочий день и почему раз газопровод находится в таком опасном состоянии не произвести ремонт в выходные. По газопроводу идет газ дальше на другие улицы отключение только у меня. Почему в такой серьезной аварии нет оперативности по ремонту. Заранее спасибо
Алина, Пос. Ишалино Аргаяшского района
|
Ответ:
03.07.2023 |
Уважаемая Алина,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что после произошедшего инцидента 25 июня 2023 года в п.Ишалино по ул. Фабричная. Администрация Ишалинского сельского поселения установила дорожный знак 3.13 «Ограничение по высоте» (приложение письмо от 26 июня 2023 года N° 194), а также бригадой аварийно-диспетчерской службы филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме была натянута предупредительная сигнальная лента.
Ремонт поврежденного участка газопровода был выполнен в полном объеме 03 июля 2023 года. Поскольку существующий газопровод низкого давления был застроен незаконными постройками, что нарушает требования Правил охраны газораспределительных сетей, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20 ноября 2000 года №6878 п. 14 на земельные участки, входящие в охранные зоны газораспределительных сетей, в целях предупреждения их повреждения или нарушения условий их нормальной эксплуатации налагаются ограничения (обременения), которыми запрещается юридическим физическим лицам строить объекты жилищно-гражданского производственного назначения, чтобы не повредить крышу постройки при проведении работ, газопровод был сдвинут на 1 метр, что привело к смещению существующего газопровода-отвода к жилому дому №3 кв.1 по ул. Фабричная.
Данное решение не устроило собственника кв.2. 06 июля 2023 года бригада ремонтно-строительного участка произвела переврезку газопровода-отвода и установила опуск газопровода на фасаде жилого дома №3 кв. 1 по ул. Фабричная.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
