Книга отзывов и предложений

Уважаемая Ирина Александровна,

в ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент газовая служба предприятия проводит комплекс мероприятий по выявлению мест попадания воды в газопровод и ее устранению.

Проведенные обследования показали, что нарушение работоспособности системы газоснабжения могло возникнуть в результате попадания в газопровод грунта, воды и посторонних предметов. Такие ситуации возможны из‑за накопления загрязнений в период строительства или ремонта, некачественной промысловой подготовки газа либо вследствие внутренней коррозии магистрального газопровода.

Для восстановления нормального функционирования системы наши специалисты выявляют участки скопления загрязнений и выполняют необходимые работы. В целях минимизации неудобств для жителей подача газа временно отключается в дневное время — это необходимо для безопасного проведения мероприятий и соответствует требованиям действующего законодательства. В вечернее время подача газа на газовое оборудование возобновляется.

Особое внимание уделяется срокам проведения работ: газовая служба планирует завершить все мероприятия в теплое время года. Это позволит исключить риск возникновения подобных ситуаций в зимний период, когда последствия таких нарушений могут быть более серьезными. Работы продлятся до полного восстановления нормального функционирования системы газоснабжения.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим Вас за понимание!

Уважаемая Ирина Владимировна, 

по Вашему обращению проводится проверка, в случае установления фактов нарушения закона будут приняты необходимые меры. 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Дмитрий,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что поставку газа на территории Челябинской области населению осуществляет ООО «НОВАТЭК-Челябинск», в связи с чем для открытия или переоформления лицевого счета для оплаты услуги газоснабжения Вам необходимо обратиться в данную организацию.

Просим Вас обратить внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410 наличие договора на техническое обслуживание внутриквартирного или внутридомового газового оборудования является обязательным условием поставки газа. Для заключения договора на техническое обслуживание внутриквартирного или внутридомового газового оборудования Вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет (https://lk.gazcom74.ru/) или посетить Единый центр предоставления услуг лично. Сервис Личный кабинет позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного Кабинета необходимо выбрать: — Подать заявку —заявление — Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, — для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;    

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;                       

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.    

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.

Также заявку можно подать в Единый центр предоставления услуг АО «Челябинскгоргаз» по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, 8. Часы работы: понедельник, вторник с 08:00 до 16:00, среда с 09:00 до 20:00, четверг с 08:00 до 16:00, пятница - с 08:00 до 15:00. Без перерыва на обед. Запись на прием осуществляется через Личный кабинет, на официальном сайте https://www.chelgaz.ru или по тел. 8-800-350-41-38.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга Викторовна,

в ответ на Ваш вопрос поясняем, что Порядок подключения (технологического присоединения) регламентирован Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 1547 (далее – Правила № 1547).

В соответствии с п.11,16 Правил № 1547 от 13.09.2021 Постановления Правительства Российской Федерации к заявке о подключении, указываются следующие сведения:

а) реквизиты заявителя (для юридических лиц - полное наименование и государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц, дата ее внесения в реестр, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии); для индивидуальных предпринимателей - государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, дата ее внесения в указанный реестр, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии); для физических лиц - фамилия, имя, отчество (при наличии), серия, номер и дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, почтовый адрес, контактный телефон и факс, адрес электронной почты (при наличии);

б) наименование и место нахождения объекта капитального строительства, который необходимо подключить (технологически присоединить) к сети газораспределения;

в) характер потребления газа;

г) сроки проектирования, строительства и поэтапного введения в эксплуатацию объекта капитального строительства (в том числе по этапам и очередям) (за исключением заявителей, подключение которых осуществляется в соответствии с разделом VII настоящих Правил);

д) планируемое распределение максимального часового расхода газа отдельно по различным точкам подключения (если их несколько) с обоснованием необходимости подключения нескольких точек (за исключением заявителей, подключение которых осуществляется в соответствии с разделом VII настоящих Правил);

е) номер и дата выдачи технических условий, полученных ранее заявителем (если заявителю ранее предоставлялись технические условия), срок действия которых на момент подачи заявки о подключении (технологическом присоединении) не истек.

К заявке прилагаются следующие документы:

а) ситуационный план;

б) топографическая карта земельного участка заявителя в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные коммуникации и сооружения (не прилагается, если заказчик - физическое лицо);

в) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя (не требуется в случае подачи заявки о подключении в рамках раздела VII настоящих Правил).

г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);

д) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров).

Благодарим за обращение!

Уважаемая Валентина Николаевна,

приносим извинения за доставленные неудобства! В связи с ограниченностью трудовых, производственных и материальных ресурсов выполнение мероприятий по указанному Вами адресу запланировано до конца июня 2026 года.

Благодарим за обращение!