 |
|
Вопрос:
31.03.2026 |
Здравствуйте. Деревня Глинки Сосновского района включена в пообъектный план-график Региональной программы газификации Челябинской области?
Спасибо
Виктор, д. Глинка Сосновский район
|
Ответ:
01.04.2026 |
Уважаемый Виктор,
Вы можете самостоятельно проверить данную информацию на сайте Министерства строительства и инфраструктуры Челябинской области вот здесь.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.03.2026 |
Я, Куликова Лада Алексеевна, обращаюсь с жалобой на некорректное и неуважительное общение сотрудника вашей организации во время телефонного разговора 30.03.2026 время 09:21.
В ходе звонка я (мой представитель) сообщила, что в запланированный день не смогу предоставить доступ в квартиру сотрудникам газовой службы, так как буду находиться на работе. Я попросила перенести проверку на другой удобный день.
В ответ сотрудник отреагировал в грубой форме, заявив, что это не их проблема, и пригрозил выписать штраф. Подобный стиль общения противоречит нормам делового этикета и создаёт негативное впечатление о вашей организации.
Лада Алексеевна, Сатка
|
Ответ:
01.04.2026 |
Уважаемая Лада Алексеевна,
приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Все разговоры, связанные с общением с клиентами, записываются. Мы постараемся установить все обстоятельства случившегося и наказать виновных.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.03.2026 |
Уважаемый Силин В. А., я являюсь абонентом вашей компании и обращаюсь с жалобой на неисполнение условий договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения 1 категории, заключенного 18.07.2025 г., № ЧЕЛ:ТПН-66/25.
Согласно условиям нашего договора, подключение к газораспределительной сети должно было быть выполнено в течение 205 дней с момента подключения договора. На данный момент прошло 255 дней (из них рабочих 171 день). Никакие работы не проводились совсем. По договор срок подключения составляет 205 дней.
К тому же, я стал свидетелем того, что другим абонентам в нашем районе были оформлены договоры и выполнено подключение, хотя они не используют газораспределительную сеть. При этом наши заявки неоднакратно были отклонены или одобрены за высокую стоимость. К тому же нас уверяли, что нет возможности подключения нас по техническим причинам, после мы узнаем о одобрении заявок еще нескольким нашим соседям. Это вызывает у меня недоумение и ощущение несправедливости, так как я и моя семья являемся многодетными, я являюсь участником боевых действий. Проживаем в данном доме на постоянной основе и он является единственным жильем. Мы остаемся без необходимого ресурса.
Данное обстоятельство создает для нашей семьи значительные неудобства и нарушает наши права как потребителей.
На основании вышеизложенного прошу Вас:
1. В кратчайшие сроки предоставить информацию о причине задержки подключения.
2. Установить конкретные сроки выполнения работ по подключению.
3.Принять меры для скорейшего выполнения обязательств по исполнению договора.
В случае отсутствия реакции с Вашей стороны в течение 14 дней, я буду вынужден обратиться в соответствующие контролирующие органы и защищать свои права через судебные инстанции.
С уважением, Лопатин И. В.
Иван Викторович, г. Челябинск
|
Ответ:
08.04.2026 |
Уважаемый Иван Викторович,
в рамках действующего договора № ЧЕЛ:ТПН-66/25 от 18.07.2025 года на технологическое присоединение объекта капитального строительства, выполнены инженерно-геодезические и проектно-сметные работы.
В связи с тем, что использование GPS-систем, необходимых для выполнения инженерно-геодезических работ вблизи аэродрома пос. Шагол затруднено, съемка выполнена с помощью тахеометра, что существенно замедляет процесс исполнения обязательств. Проектно-сметная документация в данный момент находится на согласовании с сетевыми организациями, а также владельцами земельных участков, чьи интересы затрагиваются при строительстве газопровода, а также проводятся работы по определению охранной зоны газопровода. После согласования проектно-сметной документации Вам будет направлена точка подключения (присоединения). Уведомляем Вас, что срок начала строительно-монтажных работ намечен на середину апреля 2026 г.
Далее, на сеть газораспределения будет собран пакет исполнительно-технической документации, осуществлена приемка газопровода до границы земельного участка комиссией в соответствии техническим регламентом.
Проектно-сметные и строительно-монтажные работы, в границах указанного Вами земельного участка в СНТ «Авиатор» АО «Челябинскгоргаз» не выполнялись.
Кроме того, напоминаем Вам, что согласно п.6 указанного выше Договора по осуществлению мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в пределах границ земельного участка, на котором расположен присоединяемый объект капитального строительства, возложены на заявителя. Просим Вас направить в адрес исполнителя уведомление о готовности сети газопотребления по указанному адресу в СНТ «Авиатор. После чего будет назначена дата проведения мониторинга сети на соответствие техническим условиям и нормативным документам
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
30.03.2026 |
Назначили 27.03.2026 Техническое обслуживание газового оборудования .
Я взял день за свой счет на работе .
Начал звонить с 9 утра на тел 83513122886 . чтобы уточнить точное время прибытия мастера . в течении дня звонил 3 раза . сказали - ждите .
В итоге никто не приехал !
Прошу принять меры и наказать виновных !
И компенсировать мои потери !
Рустам Карыевич, Аргаяшский рн . деревня Ишалино
|
Ответ:
08.04.2026 |
Уважаемый Рустам Карыевич,
приносим извинения за предоставленные неудобства. Работы выполнены в полном объеме 4 апреля 2026 г.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
29.03.2026 |
Здравствуйте. Я хочу купить участок в Глинке. У соседей есть газ, а на Сайте догазификации нет возможности догазификации. В Вашем головном офисе мне написали что с.Глинка будет до газифицирован в 20026-2027 году и сказали обратиться в ваш офис. Можно точно узнать, будет ли догазификация в с.Глинка, Сосновского района?
Спасибо.
Виктор Николаевич, Вознесенка
|
Ответ:
01.04.2026 |
Уважаемый Виктор,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что в настоящий момент порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения» (далее Правила №1547). Вы можете изучить документ самостоятельно.
В соответствии с п. 30 Правил № 1547 Исполнитель определяет техническую возможность подключения (технологического присоединения) к сетям газораспределения объекта капитального строительства на основании данных о загрузке сетей газораспределения, принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном основании, данных о загрузке и наличии дефицита пропускной способности газотранспортной системы, а также данных о загрузке и наличии дефицита пропускной способности технологически связанных с сетью газораспределения исполнителя иных сетей газораспределения. Согласно информации, размещенной на сайте ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», на ГРС Долгодеревенское (обеспечивающей указанную Вами территорию) свободная пропускная способность отсутствует.
Согласно п.124 Правил № 1547 в случае если для подключения заявителя требуется осуществление мероприятий по ликвидации дефицита пропускной способности газотранспортных систем исполнитель направляет в уполномоченный орган предложения по включению указанных мероприятий в программу газификации. Для определения подлежащего включению в программу газификации срока осуществления мероприятий по строительству и (или) реконструкции газотранспортных систем исполнитель направляет предложения по включению указанных мероприятий в программу газификации организациям - собственникам систем газоснабжения. В настоящий момент ГРС Долгодеревенское включена в Программу развития газоснабжения и газификации Челябинской области на период 2026–2030 годы. Выполнение мероприятий по модернизации объекта запланировано в 2027 году.
Для более подробной информации собственник объекта недвижимости, имеющий намерение осуществить технологическое присоединение к газовым сетям, должен подать заявку по установленной форме.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
