Книга отзывов и предложений

Уважаемый Антон, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что по указанному номеру телефона с Вами свяжется специалист компании для разъяснения действий по переносу газопровода. 

Благодарим за обращение! 

Уважаемая Ольга, 

для подачи заявки на заключение договора о техническом обслуживании газового оборудования просим Вас воспользоваться сервисом Личный кабинет.  

Для подачи заявления необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Договор на обслуживание».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                        

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.                                                                                                                        

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                      

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.

В заявлении необходимо сделать пометку о необходимости направить договор для подписания на указанный адрес, затем подписанный с Вашей стороны один экземпляр договора Вам необходимо направить в газовую службу обратным отправлением. 

Кроме того, Вы можете оформить нотариальную доверенность на третье лицо, предоставив ему возможность оформления документов от Вашего имени. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ирина Игоревна, 

в рамках действующего законодательства газораспределительная организация обязана информировать абонента не позднее чем за 21 день до предстоящего технического обслуживания газового оборудования. Такое сообщение будет направлено Вам по средством смс на номер, указанный Вами при оформлении договора. Для осуществления ремонта или диагностики Вам необходимо подать заявку по соответствующей форме. Сделать это можно с помощью сервиса Личный кабинет.

Для подачи заявления необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заявка на ремонт».

Формы бланков можно скачать здесь.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ирина Петровна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что1 марта 2025 года в силу вступили поправки к Методическим указаниям по расчету размера платы за техобслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования, закрепленные приказом Минстроя России от 04 октября 2024 № 673/пр. В связи с чем газораспределительные газовые компании произвели перерасчет установленных тарифов.  

Ранее Федеральный закон № 71-ФЗ от 18 марта 2023 ввел новые правила технического обслуживания и ремонта внутриквартирного и внутридомового газового оборудования с 1 сентября 2023 года, а Минстрой РФ выпустил Приказ от 29 мая 2023 № 387/пр с указаниями по расчету платы за эти услуги.

Нормативный правовой акт корректирует перечень расходов, учитываемых при расчете стоимости договора – это:

· затраты на расходные материалы с учетом прогнозируемом роста цен;
· коэффициенты, применяемые к сумме затрат на работы, проводимые организацией вне населенного пункта, где она расположена;
· требования к составу работ при техническом обслуживании;
· требования к профессиональному разряду исполнителя.

Со стоимостью услуг «Газпром газораспределение Челябинск» можно ознакомиться здесь.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Янина Георгиевна, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что уточнить срок эксплуатации газовой плиты можно в паспорте завода-изготовителя. Иногда производитель указывает эту дату на задней стенке такого оборудования. ГОСТ «Газовые плиты и духовые шкафы. Общие технические условия» определяет средний срок службы газовой плиты - 14 лет, однако этот срок зависит от содержания, эксплуатации, материалов изготовления. Завод-изготовитель определяет данный срок, либо проводя диагностику плит у покупателя, либо через опрос покупателей.

В случае несогласия с заключением специалистов газовой службы, собственник вправе осуществить диагностику газового оборудования, получив заключение о состоянии оборудования у специализированной организации. 

Благодарим за обращение!