Книга отзывов и предложений

Вопрос:

05.12.2018
Уважаемый Владимир Григорьевич!
Обращаюсь к Вам с жалобой на действия руководства Магнитогорского филиала за бездушное и бесчеловечное отношение к гражданам, а именно 27.12.2017 я заключила договор с Магнитогорским филиалом на подключение газа к дому № 26 по ул. Буранная в г. Магнитогорске. Каких-либо объективных проблем к этому подключению не имелось, поскольку трубопровод находится в 3-х метрах от участка. Все лето я бегала за сотрудниками Магнитогорского филиала, чтобы они начали выполнять работы, при этом все суммы согласно договору были заранее оплачены мною, но на мои просьбы никто не реагировал и ничего не делал. В целях ускорения процесса газификации я спросила у сотрудников филиала можно ли самим сделать опоры для газопровода и отверстия в стенах дома. Мне ответили, что я могу это сделать сама за свой счет и даже дали мне документ содержащий требования предъявляемый к установке опор. Однако смету никто исправлять не стал, сказали, что исправят позже. Моим мужем сделаны 4 опоры на территории нашего участка и проделаны отверстия в стенах (по смете цена данных работ составляет около 10000 рублей). Данная сумма для нас существенная, так как мы работники бюджетной сферы. Только в конце ноября, когда наступили морозы, монтажники приступили к монтажу газопровода. В настоящее время руководство филиала требует от нас оплатить сумму по смете в том числе за опоры и отверстия в стенах, которые они не делали. Я могу заплатить сумму по смете полностью, я найду на это деньги, так как я понимаю, что я полностью завишу от Вас как от монополиста в этой области, так как понимаю, что кроме Вас мне никто не сделает газопровод, но это же просто не честно. Подобное отношение к гражданам вызывает градус социального напряжения в обществе. Прошу Вас разобраться в данному вопросе.
Шлыченко Анна, г. Магнитогорск
Ответ:

14.12.2018
Добрый день, Анна Александровна!
       25.06.2018 года между Вами и АО "Газпром газораспределение Челябинск" был заключен договор о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к газораспределительной сети.
По условиям договора (на основании Заявки заказчика) предусмотрена обязанность исполнителя выполнить мероприятия по созданию сети газопотребления на принадлежащем заявителю земельном участке.      
Стоимость выполнения строительно-монтажных работ по созданию сети газопотребления в границах принадлежащего Вам земельного участка определена с учетом понесенных Вами затрат.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

29.11.2018
Здравствуйте! Более месяца ждём "врезки газа". Все необходимые договора заключены, тех надзор прошли, квитанции все оплачены, а газа всё нет. На улице минусовая температура, дома холодно. Вопрос: когда подключат к газу (врезка)?
Бисенбаев Б.А., село Фершампенуаз
Ответ:

05.12.2018

Уважаемый Бакытгалей Абдрахманович!

09.08.2018 г. между АО «Газпром газораспределение Челябинск» и Вами был заключен договор о подключении (технологическом присоединении) объектов капитального строительства к сети газораспределения № МГН:ТПВ-612/18 (далее договор). В соответствии с положениями пункта 3 договора, срок осуществления мероприятий по подключению не может превышать с даты подписания акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению): - 10 рабочих дней.

Акт о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению), Приложение № 2 к договору, подписан Вами 28 ноября 2018 г.

Исходя из вышеизложенного, мероприятия по подключению (технологическому присоединению) объектов капитального строительства к сети газораспределения будут проведены в установленный договором срок.
Благодарим Вас за обращение на сайт!

Вопрос:

21.11.2018
Не могу дозвониться по т.41 83 03, что бы вызвать мастера. Газовый счетчик погас, нужно поменять батарейку.
Романова Анна, Магнитогорск
Ответ:

23.11.2018
Уважаемая Анна!

Для подачи заявки на ремонт, замену газового оборудования можно воспользоваться одним из нескольких способов:

1. Позвонить по номерам телефона 41-83-03, 41-83-02, 40-61-41, либо по многоканальному 39-34-99.
2. Оставить заявку через «Личный кабинет» на сайте gazcom74.ru lk.gazcom74.ru
3. Обратится в службу ВДГО по адресу: ул. Санаторная, д.15.
График работы группы службы ВДГО:
Понедельник- четверг : 08-00 - 17-15
Пятница: 08-00 - 16-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00

В согласованное время к Вам прибудет слесарь для выполнения работ.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

16.11.2018
Добрый день. Я корреспондент газеты "Уфалейский рабочий". В нашу постоянную рубрику "Общаемся с читателями" обратился житель города с вопросом: "Скажите, пожалуйста, почему раньше обслуживание газовых плит в многоквартирных домах было один раз в три года и к тому же бесплатное, а теперь газовики говорят, что проверки будут ежегодными и стоят они 440 рублей. С одного дома, где 100 квартир они соберут 44000 рублей, а в городе их сколько, таких домов-то? Почему так сделали? На основании чего принято такое решение? И кто должен эту информацию и на каких ресурсах доводить до сведения населения?"
Ждём вашего комментария с указанием должности и полного указания фамилии и имени отвечающего. Вопрос-ответ будет напечатан в рубрике "Общаемся с читателями". Спасибо.
Курашко Вениамин, Верхний Уфалей
Ответ:

22.11.2018
Добрый день, Вениамин!

На Ваш вопрос отвечает начальник участка ВДГО Кыштымской газовой службы Шестакова М.Н.:
Техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (далее ВДГО/ВКГО) проводится в соответствии «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению» (далее – Правила), утвержденными Постановлением Правительства РФ №410 от 14.05.2013г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

С 20.09.2017 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 09.09.2017 года № 1091 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Одним из важных изменений в Правилах стало изменение периодичности технического обслуживания ВДГО и ВКГО, которое должно осуществляться не реже 1 раза в год, а не 1 раз в 3 года, как было раньше.

Эта норма применима не только по отношению к вновь заключаемым договорам, но и к тем, что были заключены до внесения изменений в действующее законодательство. Подписание дополнительных соглашений к договорам об изменении периодичности технического обслуживания, перезаключение договоров осуществляется специалистами филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме планомерно в ходе проведения работ по ТО ВДГО и ТО ВКГО.

Заметим что, как и прежде, техническое обслуживание является возмездной услугой и соответствии с пунктом 42 Правил владелец или пользователь газового оборудования обязан оплачивать работы (услуги) по техобслуживанию ВДГО/ВКГО.
Оплата за проведение технического обслуживания газового оборудования взимается на основании утвержденного прейскуранта цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые населению согласно Приказа №08/120 от 20.06.2018 г. «Об утверждении расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме населению» АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Оплата за предоставленные услуги на основании заключенного Договора на техническое обслуживание с абонентом взимается наличным и безналичным путем, с составлением Акта выполненных работ/услуг и предоставлением квитанции.

Напоминаем, ответственность за нарушение правил обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования предусмотрена статьей 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Так, уклонение от заключения договора о ТО ВДГО и (или) ВКГО, отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ ТО ВДГО и (или) ВКГО влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 1000 до 2000 рублей. Более того, отсутствие договора является основанием для приостановления подачи газа.

Текст Постановления РФ от 09.09.2017 года № 1091 опубликован на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 12 сентября 2017 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 сентября 2017 г. N 38 ст. 5628
Кроме того, информация об изменениях широко освещалась в средствах массовой информации всей страны.
Необходимые материалы так же размещены на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск» www.gazcom74.ru в разделе «Техобслуживание оборудования». В октябре 2017 год был подготовлен пресс-релиз АО «Газпром газораспределение Челябинск» «Об увеличении периодичности технического обслуживания ВДГО и ВКГО», который был опубликован в СМИ Челябинской области, а так же на сайтах местных органов власти. В том числе и на сайте Администрации Верхнеуфалейского городского округа.
Вопрос:

14.11.2018
Прошу ответить на мой вопрос:
Когда будет проведена газификация поселков в Сосновском районе? В направлении от Кременкуля на запад - д.Большие Харлуши, и в том числе наш мкр.Чистые Росы?
Уже порядка 5 лет муссируется вопрос в Интернете - о необходимости модернизации ГНС Митрофановское, или строительства дополнительного ГНС-2. Из-за нехватки мощностей для обеспечения действующих потребителей.
У нас страна с огромными запасами газа, и мы снабжаем всю Европу, Китай и т.д. А внутри России почти половина населения не может пользоваться НАРОДНЫМ ДОСТОЯНИЕМ, топя печку дровами или углем по дорогим ценам, или выкладывая огромные деньги за электрическое отопление, которое тоже неэффективно из-за нестабильного электроснабжения.
Вот и получается, что страдает население почти 50% страны.
А у нас существует программа развития газификации населения, Федеральная программа. Только денег как обычно нет, или идут не туда, куда надо.

Ведь построить 10 километров газопровода диаметром 132 мм для подачи газа – это не сравнимо с постройкой огромного газопровода «СИЛА СИБИРИ» в Китай.
Почему все забывают о людях? Почему все наплевать, как люди живут в сельской местности?

Я жду подробного ответа о сроках газификации.
С уважением, Куликов Сергей Витальевич

Сергей Витальевич, Сосновский район
Ответ:

19.11.2018

Уважаемый Сергей Витальевич!

Благодарим за обращение на сайт.
АО «Газпром газораспределение Челябинск» не располагает информацией о сроках газификации поселков указанных в Вашем обращении. В соответствии с действующим законодательством (п. 4 ст.16 ФЗ РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и ст.7 ФЗ РФ от 31.03.1999 № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации») организация газоснабжения населения находится в компетенции органов местного самоуправления.

Для получения информации о газоснабжении поселков в Сосновском муниципальном районе, в том числе мкр. Чистые Росы Вам необходимо обратиться в Администрацию Сосновского муниципального района, по адресу с. Долгодеревенское, ул. 50 лет ВЛКСМ, 21. График работы: Пн-Чт с 09-00:17-00, Пт с 09-00:16-00, Сб и Вс выходной день, обеденный перерыв с 13-00:14-00.

По вопросу реконструкции или строительства нового блока ГРС совхоза Митрофановский сообщаем, что указанный объект не является собственностью АО «Газпром газораспределение Челябинск». Информацией о сроках реализации указанных мероприятий Общество не располагает.


Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.