Книга отзывов и предложений

Вопрос:

14.02.2019
По договору № 3117 от 31.01.2018 г. было выполнено техобслуживание газового оборудования по вышеуказанному адресу. За выполненные работы по счету-квитанции № КПСузл001019 от 18.01.2019 г. необходимо произвести оплату на сумму 873,13 руб. Лицевой счет КПСузл003601. При обращении в г. Челябинске в Сбербанк по адресу пр. Ленина д. 38, счет не смогли оплатить. Прошу Вас решить данный вопрос.
Владимир, Красноармейский р-он, пос.Петровский,
Ответ:

20.02.2019
Уважаемый Владимир!
Благодарим за обращение на сайт.
В настоящее время в Сбербанк РФ направлен запрос о причинах отказа принятия платежа за техническое обслуживание. При этом заявлений об отказах в принятии оплаты от других абонентов в течение февраля в Общество не поступало, платежи за техническое обслуживание от Сбербанка поступают ежедневно. Так же сообщаем, что Вы можете произвести оплату через Сбербанк.Онлайн, Почту России или через кассы филиала, находящиеся по адресам: Копейск, ул. 4 Пятилетки, 63, с. Миасское, ул. Пионера, 75.
Вопрос:

11.02.2019
Добрый день. В течение какого времени после приема куратором объекта происходит подключение к газовой трассе? Куратор принимал 10 или 11 января 2019 года.
Адрес объекта: г. Куса, ул.Свобода 36.
Алексей, город Куса
Ответ:

20.02.2019
Добрый день, Алексей!

Благодарим за обращение на сайт.
10.01.2019, по Вашему заявлению, состоялся выезд куратора по указанному Вами адресу, для приемки построенного строительной организацией сети газопотребления в границах принадлежащего Вам земельного участка. В процессе приемки Вами не была представлена для проверки исполнительно-техническая документация на построенный объект, соответственно, объект не был принят.
15.02.2019, подрядчиком, который выполнял для Вас строительно-монтажные работы, в филиал была представлена на проверку исполнительно-техническая документация. После ее рассмотрения, 20.02.2019, был составлен акт готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению), который в настоящее время Вам необходимо подписать со своей стороны.
       Согласно п. 3 договора № ЗЛТ: ТПВ-139/18 от 25.10.2018 г., заключенного между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте, срок осуществления мероприятий по фактическому присоединению не может превышать 10 рабочих дней с даты подписания акта о готовности.
Вопрос:

11.02.2019
Здравствуйте пришли от вашей компании девушки, с плановой проверкой , попросили подписать документ, в котором за проверку нужно оплатить около 500 руб. Раньше же проверяли бесплатно, откуда взялось это, или сейчас новые правила?
Надежда, Копейск
Ответ:

15.02.2019
Уважаемая, Надежда!

Работы по техническому обслуживанию, ремонту или замене газового оборудования выполняются в соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании ВДГО и ВКГО при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее – Правила № 410).
В соответствии с пунктом 16 Правил № 410 техническое обслуживание и ремонт ВДГО и (или) ВКГО осуществляется на основании договора о техническом обслуживании, заключаемого между заказчиком и исполнителем.
Договор о техническом обслуживании является возмездным.
Пунктом 59 Правил № 410 предусмотрено, что оплата выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию ВДГО и (или) ВКГО осуществляется заказчиком в срок, предусмотренный договором о техническом обслуживании.
В связи с заключением между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» договора № ТО ВКГО 2938 от 28.06.2017 на техническое обслуживание плиты четырехгорелочной, Вам 11.02.2019 оказаны услуги по техническому обслуживанию ВКГО, о чем составлен акт оказанных услуг (выполненных работ) № КПСузл055185 от 11.02.2019 года, который подписан с Вашей стороны без замечаний.  
Стоимость выполненных работ по договору на техническое обслуживание определена в соответствии с прейскурантом цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске населению с учетом установленного у Вас газового оборудования.
Ознакомится с указанным прейскурантом можно на сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск», по ссылке http://www.gazcom74.ru/service/people/master/?master=66&step=3 в разделе население.

Вопрос:

10.02.2019
У меня новая газовая панель, шкаф электрический, газовый счетчик новый, договор составлен. С постановлением 410 ознакомлена, минимальный перечень состоит из 8 пунктов, но разница по тарифу в 2,3,4 конфорочных плитах. Краны мне скручивать не надо, вентиляцию проверяют листком бумаги (надо прибором). В свой филиал обращалась вх. №07/521 от 15.10.2018 г. Сколько я должна заплатить за визуальный осмотр? Нужна расценка каждого пункта минимального перечня? Так будет справедливо для подписания акта и оплаты.
Татьяна, Миасс
Ответ:

15.02.2019
Уважаемая Татьяна!

По указанному Вами адресу: 456300, Челябинская обл., Миасс г., Набережная ул., дом № 39, кв.6 договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования заключен с другим собственником. На момент заключения договора в состав работ входило техническое обслуживание плиты четырехгорелочной. До настоящего времени от Вас не поступало заявки об установке нового газоиспользующего оборудования. Для урегулирования данного вопроса вам необходимо обратится в абонентскую службу филиала по адресу:
г. Миасс, ул. Академика Павлова, 2.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании ВДГО и ВГКО», в минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования входит проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом. Данный вид работ не требует приборного метода обследования, так как не предусматривает измерение технических характеристик.
Надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов обеспечивается в многоквартирных домах путем проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов, при необходимости их очистки и (или) ремонта лицами, ответственными за содержание общего имущества в многоквартирном доме, либо путем заключения договора об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте с организацией, осуществляющей указанные работы и имеющей соответствующую лицензию.
Техническое обслуживание ВКГО, в том числе визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) ВКГО, наличия свободного допуска (осмотр) ВКГО, является услугой комплексной, так как включает работы, выполняемые на обязательной основе в соответствии с минимальным перечнем выполняемых работ (оказываемых услуг) по договору на техническое обслуживание и ремонт ВКГО.
Стоимость работ по техническому обслуживанию, ремонту, перестановке, замене внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) оборудования можно узнать в прейскурантах, размещенных на нашем сайте http://www.gazcom74.ru/service/people/master/?master=66&step=6 в разделе население.

Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

07.02.2019
Обращаюсь за маму, ей 77 лет, она инвалид 2 группы. 04.02.2019 г. пришел работник вашей компании для проведения технического обслуживания газовой колонки и газовой плиты. Он не смог пояснить, что в ходит (объем и перечень работ) в техническое обслуживание и не было прейскуранта цен на проводимую работу. Кроме того, квалификация слесаря ни чем не подтверждена. Слышали неоднократно жалобы от граждан, что после проведения техобслуживания технически сложных газовых колонок они перестают нормально работать и приходиться вызывать мастеров.В прейскуранте цен на вашем сайте глава 10 начинается с 10.2, пункты 10.1.3 и 10.1.12, указанные в акте, не нашла. Просим при ТО газового оборудования предоставить вышеуказанные документы. О дате и времени проведения ТО уведомлять заранее.
Ферюзя, Чебаркуль
Ответ:

14.02.2019
Уважаемая Ферюзя!

Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск в г. Миассе» 20.02.2014 г. заключен договор № 6561 на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования, согласно которому в состав выполняемых работ входит техническое обслуживание плиты четырехгорелочной и техническое обслуживание проточного полуавтоматического водонагревателя.
Стоимость выполняемых работ по договорам на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования определяется в соответствии с прейскурантом цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе населению и зависит от установленного в квартире газового оборудования.
Ознакомится с указанным прейскурантом можно на сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск», по ссылке http://www.gazcom74.ru/Gazcom_new/tarif/6.xlsx в разделе население.
Интересующие Вас пункты 10.1.3 и 10.1.12 содержаться в разделе 10 «Внутренние газопроводы и бытовое газовое оборудование административных, общественных, непроизводственного назначения и жилых зданий», главы 1 «Техническое обслуживание» следующего за разделом 11 главы 1 «Изготовление и ремонт деталей и запасных частей к газовому оборудованию. Ремонт газового оборудования».
В соответствии с пунктом 46 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее – Правила № 410) выполнение работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется в сроки и с периодичностью, которые предусмотрены договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Руководствуясь положениями пункта 48 Правил № 410 АО «Газпром газораспределение Челябинск» в обязательном порядке уведомляет заказчика о дате и времени проведения работ по техническому обслуживанию газового оборудования не позднее чем за 20 дней до их проведения способом, предусмотренным договором на техническое обслуживание газового оборудования в соответствии с указанными Правилами № 410.
11.01.2019 сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по указанному Вами в договоре адресу было направлено уведомление о проведении технического обслуживания 04.02.2019, что подтверждается уведомлением о вручении письма.
В связи с чем о дате и времени проведения работ по техническому обслуживанию газового оборудования Вы были уведомлены заблаговременно в порядке предусмотренным Правилами № 410.
Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время участились случаи, когда под видом сотрудников газовых служб (специализированных организаций), действуют лица, не соответствующие требованиям предъявляемых к специализированным организациям и не имеющих в своем штате квалифицированных специалистов.
Как правило такие организации навязывают гражданам приобретение ненужного оборудования или замены исправного оборудования, а проведение работ по техническому обслуживанию такими организациями может привести к неисправности работы газового оборудования.      
Сотрудники АО «Газпром газораспределение Челябинск» являются квалифицированными специалистами, которые в обязательном порядке проходят необходимое обучение и инструктажи, имеют при себе удостоверение установленной формы.

Благодарим Вас за обращение на сайт!


Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.