Книга отзывов и предложений

Вопрос:

23.07.2018
Здравствуйте. 16.07.2018 я лично обращалась в Горгаз г.Сатка по ул.Торговой с заявкой на подключение газа к газовой плите. Сотрудник пояснил мне, что подключение будет произведено в течение 3-5 рабочих дней, стоимость 290 руб. В течение указанного срока подключение произведено не было. 23.07.2018г. я позвонила в горгаз, чтобы узнать почему в течение 8 дней мне не подключили газ. Сотрудник по телефону ЗАНОВО принял мою заявку и пояснил, что стоимость подключения составит 1300 руб. А дата подключения будет известна только 24.07.2018. Я пенсионер, вынуждена оставаться без газа уже 8 дней. И не известно сколько еще продлится эта ситуация! Ранее в п.Сулея сотрудники горгаза прибыли в день подачи заявки и стоимость подключения составила около 700 руб.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, определить правильную стоимость подключения газовой плиты и в ВОЗМОЖНО КРАТЧАЙШИЙ срок произвести подключение.
Зиннурова З., Сатка
Ответ:

26.07.2018

Добрый день!

Благодарим за обращение на сайт и приносим свои извинения за возникшее недоразумение.

В соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства от 14.05.2013 №410, работы по ремонту или замене газового оборудования могут выполняться специализированной организацией, с которой у собственника квартиры, индивидуального жилого дома или у управляющей организации, обслуживающей дом, заключен письменный договор на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО.

Договор на техническое обслуживание газоиспользующего оборудования между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» до настоящего времени не заключен.
Специалисты АО «Газпром газораспределение Челябинск» посещали Вас с целью подписания договора и проведения работ по замене плиты, однако, от подписания договора Вы отказались.

Обращаем Ваше внимание на то, что отсутствие договора на ТО ВДГО/ВКГО является основанием для привлечения к административной ответственности по статье 9.23 КоАП РФ, а также может явиться основанием для приостановления подачи газа.

На основании заключенного договора на ТО ВДГО/ВКГО специализированная организация осуществляет ежегодное техническое обслуживание газоиспользующего оборудования, а также выполняет ремонтные заявки и заявки о замене оборудования.

Стоимость технического обслуживания газовой трехгорелочной плиты, согласно Прейскуранта, действующего в Обществе, составляет 290,70 руб.
Работы по замене оборудования оплачиваются дополнительно.
Стоимость работы по замене газовой плиты согласно прейскуранта составляет 1038,00 руб. (143,20 руб.- вызов слесаря, 894,80 руб. – замена газовой плиты).

Для подписания договора и уточнения удобного для Вас времени проведения работ по замене газоиспользующего оборудования Вам необходимо обратиться в Саткинскую газовую службу по адресу: ул. Торговая, 2
Тел.:8 (351-61) 4-37-56, 4-36-74,
Время работы:
пн.8.00 -18.00
вт. 8.00 -17.15
ср. 8.00 -17.15
чт. 8.00 -18.00
пт 8.00 -17.15
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00
сб., вс. – выходные дни.

Вопрос:

18.07.2018
Добрый день! Хотелось бы уточнить, почему при вызове слесаря для выполнения ремонтных работ  в счете-квитанции отражены две позиции: вызов слесаря для выполнение ремонтных работ и замена газового крана (например)? Ведь слесарь приходит в свое рабочее время, за которое ему платят зарплату!!! И второй вопрос: Кем утвержден прейскурант цен и почему цены разнятся в зависимости от региона? (например: вызов слесаря ... в Копейске - 206,9, а в Саратовской области - 97,30? Буду благодарна за ответ и пояснения с указанием нормативных актов. С уважением, Михайленко Татьяна Ивановна
Михайленко Татьяна, г.Копейск
Ответ:

24.07.2018

Добрый день, Татьяна Ивановна!

Благодарим за сообщение на сайт.

На первый Ваш вопрос сообщаем, что источником финансирования расходов на оплату труда непосредственных исполнителей, которые оказывают ремонтные работы, является оплата оказываемых услуг населению и сторонним организациям, поэтому оказание ремонтных работ осуществляется на возмездной основе. Перечень работ (то есть позиции работ, отражаемые в счет-квитанции, либо иных первичных документах), определяется с учетом состава работ, при этом в состав ремонтных работ ВДГО, например, «замена крана плиты» и иных ремонтных работ, такой вид работ как «вызов слесаря» не входит, поэтому отражается отдельной позицией как отдельный вид работ.

В Обществе утвержден единый порядок определения экономически обоснованных цен и тарифов на работы и услуги, оказываемых сторонним организациям и населению (на основании «Методических указаний», утвержденных Приказом АО «Газпром газораспределение Челябинск» «О ценообразовании»). Формирование цен по прейскуранту производится с учетом фактических расходов на оплату труда рабочих, непосредственно занятых оказанием услуг (выполнением работ), а также другие экономически обоснованные расходы, с учетом установленного уровня рентабельности. Прейскурант цен утверждается генеральным директором Общества.

Кроме этого, обращаем Ваше внимание, что зона ответственности АО «Газпром газораспределение Челябинск» – территория Челябинской области, и Общество не располагает сведениями о том, как формируются прейскуранты в иных организациях, расположенных в других регионах.
Вопрос:

17.07.2018
Здравствуйте! Около 3 лет назад за собственные средства я построил газопровод и установил ГРШП, однако документы на собственность мной не оформлялись. Был заключен договор об оказании услуг по обслуживанию газопровода и ГРШП. Ежемесячно мной осуществляются оплата данных услуг. В настоящее время из-за финансовых трудностей нет возможности содержать ГРШП и газопровод. Поясните могу ли я передать данное имущество безвозмездно в собственность Газпрома, какие документы необходимо представить, если нет подскажите куда стоит обратиться.
Смирнов Иван, Златоуст
Ответ:

19.07.2018

Уважаемый Иван!

Благодарим за обращение на сайт.

АО «Газпром газораспределение Челябинск» является коммерческой организацией, одной из основных целей деятельности которой является извлечение прибыли.
АО «Газпром газораспределение Челябинск» заинтересовано в приобретении (создании) объектов газоснабжения, если данное приобретение экономически оправдано, и может привести к увеличению объёмов транспортирования газа, либо повышению надежности существующей системы газоснабжения и повышению экономической эффективности предприятия.

Из Вашего обращения следует, что правоустанавливающие документы на газопровод отсутствуют. Вместе с тем, право собственности на здания, сооружения и другое вновь создаваемое недвижимое имущество, подлежащее государственной регистрации, возникает с момента такой регистрации. Учитывая положения действующего законодательства для распоряжения недвижимой вещью необходимо осуществление регистрации права собственности на вещь.

Вопрос о целесообразности приобретения прав на объекты газораспределительной сети решается после рассмотрения и оценки предоставленных документов, к числу которых относятся правоустанавливающие документы, а также информация о стоимости объекта газораспределительной сети.

Учитывая изложенное, для рассмотрения вопроса о целесообразности приобретения прав на объект газораспределительной сети Вам необходимо обратиться в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по адресу: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, 69 «А», предоставив документы, подтверждающие право собственности, а также информацию о стоимости объекта сети газораспределения (о размере понесенных затрат на создание газопровода).

Вопрос:

16.07.2018
Здравствуйте, оплатил техобслуживание через сбербанк-онлайн. В платеже указал номер договора, лицевой счёт, номер счёт-квитанции как в бумажном счёте, но ФИО указал не того кто указан в бумажном счёте (оплачивал за тещу и автоматически указал свое ФИО). Пройдет ли корректно оплата по данному счету? Спасибо.
Валиахметов Денис, Миасс
Ответ:

19.07.2018

Добрый день, Денис!

Благодарим Вас за обращение на наш сайт.

Для решения Вашего вопроса по оплате услуг по техническому обслуживанию ВКГО, Вам необходимо обратиться в бухгалтерию филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе, расположенную по адресу: г.Миасс, ул. Ак. Павлова, д. 2; написать заявление и приложить копию документа об оплате для того, чтобы сделать уточнение платежа.
График работы бухгалтерии:
ежедневно с 08.00-17.15
Обеденный перерыв: 12.00-13.00
Сб-Вс: выходные дни
телефон 8(3513)57-02-50
Вопрос:

03.07.2018
Здравствуйте! Подавал заявку на тех.присоединение 2 года назад. в прошлом году осенью мне подвели газопровод к границе земельного участка, согласно договора работы все оплатил. Пуск газа не был совершён т.к. у меня не было возможности. Я написал заявление о переносе срока на пуск. В этом году в апреле я заключил договора на поставку газа и технического обслуживания, опять-же всё полностью оплатил, а ВРЕЗКИ нет по сей день!!! как долго мне ещё ждать?!
Выдренков Сергей, Касли
Ответ:

05.07.2018
Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за обращение на официальный сайт.

В настоящее время подключение к сети газораспределения регламентируется «Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сети газораспределения», утвержденными Постановлением Правительства РФ №1314 от 30.12.2013г. (далее Правила №1314).
Между АО ««Газпром газораспределение Челябинск» (Исполнителем) и Вами (Заказчиком) заключен договор от 24.12.2015г. на технологическое присоединение к сети газораспределения объекта капитального строительства – жилого дома.

Согласно договора на технологическое присоединение, предварительно, день подключения определён - 23.08.2017г.
Работы по указанному договору были выполнены.

21.08.2017г. стороны по договору на технологическое присоединение пришли к соглашению о переносе дня подключения – до 30.12.2018г. по причине неготовности сети газопотребления в границах земельного участка Заказчика.

На сегодняшний день, в связи с готовностью сети газопотребления, на основании п. 3.1.4. договора, Вами не направлено в адрес Исполнителя уведомление о готовности объекта капитального строительства к подключению к сети газораспределения.

Просим направить в адрес Исполнителя уведомление о готовности объекта капитального строительства к подключению к сети газораспределения, в соответствии с п. 3.1.5. обеспечить доступ к объекту капитального строительства Исполнителя - представителя Каслинской газовой службы для проверки выполнения Вами технических условий, подписать акт готовности сети газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению).
После подписания Вами указанного документа, подключение будет осуществлено незамедлительно.

График приёма заявок в Каслинской газовой службе по адресу: г. Касли, ул. Лобашова, 160: с понедельника по четверг – с 08-00 часов до 17-00 часов, в пятницу – с 08-00 часов до 15-45 часов; обед с 12-00 до 13-00 часов; суббота, воскресенье – выходной.

Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.