Книга отзывов и предложений

Вопрос:

10.11.2017
Здравствуйте! У Вас в квитанциях указан расчетный счет - 40702810600010005222, а на Вашем сайте и в "Сбербанк-онлайн" - 40702810000010005222. Разница в одной цифре. Позвонила 10.11.2017 г. по Вашему номеру тел. 57-46-19, чтобы уточнить какой же счет верный. Ответила девушка и даже не захотела разобраться в ситуации. Только сказала, что всё там правильно, другие люди же оплачивают. Исправьте, пожалуйста, ошибку или разъясните почему расхождение в номерах счетов.


Попова Мария, Миасс
Ответ:

13.11.2017
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за внимание и бдительность. На самом деле счет в «Сбербанк-онлайн» указан 40702810000010005220 – это Главный расчётный счет АО «Газпром газораспределение Челябинск». Расчетный счет 40702810600010005222 принадлежит филиалу АО «Газпром газораспределение Челябинск» в городе Миассе. Действительно, при оплате через Сбербанк-онлайн» и другие устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк» будет отображаться счет головной организации - 40702810000010005220. Это связано с техническими особенностями интерфейса «Сбербанк-онлайн». При этом деньги поступают по назначению (по выборке подразделения) – в Миасский филиал. Мы так же обратили внимание ПАО «Сбербанк» на это расхождение в интерфейсе клиентского сервиса и надеемся, что банк исправит этот технический нюанс. Так что оплачивайте смело – ваши деньги поступят по назначению.
Вопрос:

08.11.2017
Здравствуйте, работников газовой службы в квартире небыло ни разу за последние 10 лет....
Ирина Борисова, Сатка
Ответ:

15.11.2017
Уважаемая Ирина!
Работы по обслуживанию внутридомового газового оборудования, относящегося к общему имуществу многоквартирного жилого фонда по указанному вами адресу на основании договора на ТО ВДГО 0275-2014 от 03.03.2014 года, заключенного с управляющей компаний ООО «Реммонтажсервис» проводились согласно графика 1.09.2015 г. 
В квартире было проведено техническое обслуживание оборудования, входящего в состав ВДГО, а именно: проведена проверка крана на опуске, проверка работоспособности вентиляции, инструктаж о безопасном пользовании газа. Жилец данной квартиры, выполненные работы подтвердил путем подписания ведомости учета объектов, обслуживаемых согласно наряду-акту №34 от 1.09.2015. Гражданину  было вручено уведомление (подпись абонента о получении имеется) о необходимости заключения договора на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования. 

За заключением договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в АО «Газпром газораспределение Челябинск» жильцы квартиры не обращались. Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудование проводится только на основании соответствующего договора.
Дополнительно сообщаем, что отсутствие договора на ТО ВКГО может явится основанием для приостановления подачи газа поставщиком газа.

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВКГО Вам необходимо обратиться в Сатинскую газовую службу филиала 
АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте, расположенную по адресу: 
Челябинская область, 456910, г. Сатка, ул. Торговая, 2
Тел.: 8 (351-61) 4-37-56, 4-36-74;
График работы: пн – чт: 08.00-17.15, пятница: 08.00-16.00 
Обеденный перерыв: 12.00-13.00 
С перечнем необходимых документов Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Также мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте Компании. Сервис позволяет: записаться на прием в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по электронной очереди, оформить заявки, запросы, заявления и другие документы в режиме онлайн, отслеживать все этапы выполнения договора, получить консультацию специалистов по вопросам газификации и правил использования газа в быту, оставить отзыв о работе специалистов компании.

Для входа в «Личный кабинет» укажите номер своего телефона и пароль, полученный при регистрации. Если Вы еще не зарегистрированы, нажмите "РЕГИСТРАЦИЯ" и заполните предлагаемую форму. 
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Вопрос:

01.11.2017
Ув. газпром, просьба уточнить сроки оснащения ст. Супряк газом. ?
Пилипушко Алена, Магнитогорск
Ответ:

03.11.2017
Уважаемая Алена!
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 31 марта 1999 г. № 69-ФЗ
«О газоснабжении в Российской Федерации»:
Организация газоснабжения поселений в границах муниципального района является полномочием органов местного самоуправления муниципального района и осуществляется в порядке, установленным законодательством Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами.
Для уточнения информации о сроках газификации ст. Супряк в г. Магнитогорске рекомендуем Вам обратиться в Управление инженерного обеспечения, транспорта и связи Администрации г. Магнитогорска по адресу: г. Магнитогорск, пр. Ленина, 72, кабинет 445, тел. 49-04-79.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Вопрос:

20.10.2017
Правда ли,что надо заключать новый договор, согласно которому надо платить 10 000 руб в год за обслуживание оборудования? За заключение просят ещё около 300 руб
Федор, Магнитогорск
Ответ:

23.10.2017
Уважаемый Федор!

Филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) в рамках заключенного договора с собственником (пользователем) помещения в многоквартирном доме и внутридомового газового оборудования (ВДГО) в рамках заключенного договора с собственником индивидуального жилого дома на основании требований «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410.
Данная услуга является платной, ее стоимость определяется утвержденным Прейскурантом. Прейскурант размещен на официальном сайте Общества: www.gazcom74.ru.
Плата взимается только после фактического выполнения работ по техническому обслуживанию.
На основании изменений, внесенных в вышеуказанные «Правила…»  Постановлением Правительства РФ от 9 сентября 2017 года №1091, периодичность технического обслуживания – не реже 1 раз в год.
По вопросу заключения договора на техническое обслуживание и ремонт ВДГО (ВКГО) Вам необходимо обратиться в Службу внутридомового газового оборудования филиала по адресу г. Магнитогорск, ул. Советская, 215, тел. 41-83-02, 41-83-03 или ул. Завенягина, 10, тел. 34-04-78, 31-49-36.
Также мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте Компании. Сервис позволяет: записаться на прием в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по электронной очереди, оформить заявки, запросы, заявления и другие документы в режиме онлайн, отслеживать все этапы выполнения договора, получить консультацию специалистов по вопросам газификации и правил использования газа в быту, оставить отзыв о работе специалистов компании.
Для входа в «Личный кабинет» укажите номер своего телефона и пароль, полученный при регистрации. Если Вы еще не зарегистрированы, нажмите "РЕГИСТРАЦИЯ" и заполните предлагаемую форму.

Вопрос:

17.10.2017
Добрый день, прошу подскажите, куда мне обратиться за заключением договора на ВДГО. Я проживаю в п.Тимирязевский Чебаркульского р-на Челябинской области.
галина сергеевна , п. Тимирязевский
Ответ:

18.10.2017
Уважаемая Галина Сергеевна!

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО и (или) ВКГО Вам необходимо обратиться в Тимирязевскую газовую службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе, расположенную по адресу:
Челябинская область, п. Тимирязевский, ул. Чайковского, д.4Б  
Телефон 8 (351-68) 7-10-04;
часы работы: с 8-00 до 17-15, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.                          
Начальник Тимирязевской газовой службы Гарипов Марат Ракипович.

С перечнем необходимых документов Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Челябинск».

Также мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте Компании. Сервис позволяет: записаться на прием в АО «Газпром газораспределение Челябинск» по электронной очереди, оформить заявки, запросы, заявления и другие документы в режиме онлайн, отслеживать все этапы выполнения договора, получить консультацию специалистов по вопросам газификации и правил использования газа в быту, оставить отзыв о работе специалистов компании.

Для входа в «Личный кабинет» укажите номер своего телефона и пароль, полученный при регистрации. Если Вы еще не зарегистрированы, нажмите "РЕГИСТРАЦИЯ" и заполните предлагаемую форму.
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!




Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.