Книга отзывов и предложений

Вопрос:

18.07.2019
Добрый день!Проживаю в дер. Акбашева в двухэтажном доме в которой 18 квартир.В наших двухэтажках полностью отсутствует централизованное отопление с 2000 года (закрыли угольную котельную.В настоящее время топим печки, буржуйки. Заготавливаем дрова и носим на второй этаж!!! Вопрос можно ли газифицировать наш дом, в Акбашева газ есть с 2018 года. Труба проходит возле нашего дома.Проекта нет.Очень просим помочь нам и подсказать как нам дальше действовать. В общем проекте газификации жилых домов в деревне Акбашева наших домов нет.
Трудалеева Гульсара, Акбашева Аргаяшский район
Вопрос:

16.07.2019
Добрый вечер! Ответьте, пожалуйста на вопрос, на основании каких постановлений или приказов, без письменного согласия, или без письменного предварительного уведомления, оставляют одиноко проживающих очень престарелых жителей без газа? Не проверив газовое оборудование, а просто отключив краны подачи газа в первой половине дня, сообщили, что газа не будет сегодня весь день, а  еще и завтра, 17.07.2019. Не оставив никаких документов, подтверждающих то, что проверку в данной квартире провели, не оставив никаких контактов, затем выпилили в двери три отверстия, аргументировав это тем, что на ней положены быть отверстия! А куда тогда 14 лет обслуживая этот дом, смотрели предыдущие проверяюшие газовщики? Куда там сопротивляться старенькой бабушке двоим молодым и хамоватым, облеченных властью мужчинам? Испортили дверь и взяли за эту "работу" у очень пожилой женщины на костылях 300 рублей! Что это за сервис, ответьте мне пожалуйста! Ваша компания предоставляет и такие услуги? Тогда хотелось бы увидеть разрешение и договор на оказание подобных услуг! Я считаю, что это - мошенничество, вымогательство и вредительство! У человека сахарный диабет, а покушать он не может, т.к. газа нет, и не сможет поесть еще и завтра!
Завтра утром, если газ не включат, а также не вернут деньги за испорченную дверь, я буду вынуждена обратиться в контролирующие вашу деятельность органы. Прошу прошения за резкость. Всего доброго.
Сокова Татьяна, Челябинск
Ответ:

17.07.2019
Добрый день, Татьяна!
Город Челябинск не входит в зону ответственности АО "Газпром газораспределение Челябинск". Вам необходимо обратиться в ту специализированную организацию, с которой у вас заключен договор на техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования. Ее наименование и контакты можно уточнить в вашей управляющей компании.
Вопрос:

16.07.2019
Добрый день, подскажите пожалуйста как и на основании каких нормативно-правовых актов можно отключить газ в квартире одиноко проживающего гражданина, который в силу пожилого возраста не может отвечать за свои поступки и отказывается от социального обслуживания
Рябова Вера, Южноуральск
Вопрос:

10.07.2019
Подскажите  26 числа должны ли прийти Газпром проверить оборудование газовое ! Как то вызывает сомнения рукописные бумаги положенные в почтовый ящик? А да еще отключить от подачи газа вы не имеете право по фз рф а какой сами знаете
Виталик, Магнитогорск
Ответ:

15.07.2019
Уважаемый Виталий!
    
Филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске согласно утвержденного графика проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования с Вашей управляющей компанией ООО «Логист» проводилось техническое обслуживание дома 56 по пр. Карла Маркса 26.06.2019.
Во время проведения работ по техническому обслуживанию в Вашу квартиру не был обеспечен доступ, в связи с чем филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске в адрес ООО «Логист» было направлено уведомление о повторном обходе квартир 27.07.2019, в которые не был обеспечен доступ.
Поскольку ООО «Логист» является заказчиком работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования и обязано обеспечить доступ специализированной организации к внутридомовому газовому оборудованию, предполагаем, что полученное Вами уведомление было направлено от имени управляющей компании.

   Учитывая, что сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске 27.07.2019 будет проводится повторный обход квартир, просим Вас обеспечить доступ для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования.
В случае отказа двух и более раз в допуске специализированной организации для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в соответствии с пунктом п. 80 Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».
Также информируем Вас о необходимости заключить договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования.
Благодарим за обращение на сайт!
Вопрос:

08.07.2019
Уважаемые, хочется задать один вопрос :" Зачем для заключения договора на обслуживание газовой плиты нужны копии паспортов и документы на квартиру?" И это когда нам со в них сторон говорят , чтобы не отдавать свои личные данные ввиду того чтобы данные не попали в руки мошенникам.Мы не отказываемся предъявлять документы, но сбор копий это перебор и это не только мое мнениеоб этом все говорят, но нас не слушают. Позор!
Кабанова Наталья, Магнитогорск
Ответ:

09.07.2019
Уважаемая Наталья!
Порядок пользования газом в быту устанавливают Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 №410 (далее – Правила).
В соответствии с пунктом 18 Правил для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте ВДГО, ВКГО заявитель направляет заявку (оферту), которая содержит сведения о заявителе, адрес домовладения и перечень оборудования.
К заявке прикладывается ряд документов, в частности копия основного документа – удостоверяющего личность (пункт 19), а также документы, подтверждающие право собственности или пользования на помещение в многоквартирном доме или домовладении, в котором расположено ВДГО, ВКГО.
Таким образом, наличие копий паспортов и документов на квартиру – это требование нормативных актов. Они необходимы чтобы идентифицировать личность заявителя и его права на квартиру или дом.

Дополнительно сообщаем, что персональные данные в АО «Газпром газораспределение Челябинск» обрабатываются и хранятся в соответствии с законом «О персональных данных».
Благодарим за обращение на сайт.


Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.