Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

17.03.2025
Добрый день, я являюсь собственником квартиры, с. Хомутинино, пришло сообщение, что надо заключить новый договор на обслуживание, это можно сделать через "Гос услуги" или надо приехать, я постоянно живу в Челябинске. Благодарю за ответ!
Андрей Михайлович, с. Хомутинино
Ответ:

17.03.2025

Уважаемый Андрей Михайлович, 

Просим Вас для подачи заявки на оформление договора воспользоваться онлайн-сервисом Личный кабинет.


Для подачи заявления необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать:

-Подать заявку-заявление

-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.                        

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.                                                                                                                        

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.                      

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия. Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.

В заявлении укажите необходимость направить документ для подписания почтой. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

17.03.2025
Заключен договор на поставку и транспортировку газа № 3-03-26-3724 от 01.08.2013г.
Прошу уточнить, возможно ли увеличение объема газа горючего природного до 500-1000 м3 в час для установки газового генератора? Как быстро можно на такой объем переключиться?
Олег Леонидович, Миасское
Ответ:

31.03.2025

Уважаемый Олег Леонидович,

просим Вас подать заявку на увеличение объемов потребления газа в клиентском центре компании по месту нахождения Вашего предприятия. Заявление рассматривается в течение 10 дней, при положительном ответе на Ваш вопрос, в Ваш адрес будет направлено дополнительное соглашение к договору, мероприятия осуществляются согласно указанным в документе срокам. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

17.03.2025
После проведения работ по прокладке газопровода провалилась траншея, ограничен проезд. Подрядчик отказывается подсыпать проезжую часть несжимаемым грунтом. Прошу восстановить проезд в исходное состояние
Константин, Верхнеуральск
Ответ:

27.03.2025

Уважаемый Константин, 

Ваше обращение направлено в Верхнеуральскую газовую службу, при установлении вины наших сотрудников мы обязательно устраним все Ваши замечания.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

14.03.2025
16.04.25г с 8 до 17ч. по адресу: Коммунистическая ул, 36 д., 30 кв. будет проводиться обслуживание газового оборудования Перечень работ определен договором, стоимость: 728 руб Просим обеспечить доступ сотрудников Газпром газораспределение Челябинск, спр.тел 88006005238 1 - почему предупреждение даже не за сутки? 8-17 Это рабочее время у всех, а не только у вас. 2- я заключила договор менее года, за что опять вы с меня хотите денег? 3- почему в личном кабинете я не могу увидеть свой договор? 4 - почему ссылка на ваше предложение на вашем сайте не работает?
Татьяна, Копейск
Ответ:

20.03.2025

Уважаемая Татьяна, 

в настоящее время процесс содержания газового оборудования в России регламентирует Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 г. №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». 

Согласно документу, техническое обслуживание газового оборудования проводится раз в год, оповещение о предстоящем обслуживании газовая компания обязана производить не позднее чем за  день до  визита сотрудников службы. Действующие нормативы обязывают сотрудников специализированных служб, в том числе занимающихся газоопасными работами совершать действия по проверке и ремонту газового оборудования в светлое время суток. Кроме того, сотрудники предприятия при выполнении служебных заданий руководствуются ТК РФ и внутренними нормативными документами, предписывающими работу в указанный промежуток времени. Чтобы иметь возможность просматривать документы в личном кабинете Вам необходимо верифицировать свой аккаунт - подтвердить личность и право собственности при посещении клиентского офиса компании по месту жительства. Приложение временно недоступно ввиду ограниченного режима функционирования медиаплатформ зарубежных сервисов. Мы надеемся на скорое восстановление работоспособности приложений. Согласовать дату и время прихода сотрудника Вы можете в Личном кабинете.


Благодарим за обращение! 


Вопрос:

14.03.2025
Здравствуйте. нам подводят газ частному дому в г Сатка челябинская область.это хорошо но при монтаже столбов и труб.поставили так в притирку с пешеходной дорожкой что нет возможности подъехать если легковуму то только летом и только по пешеходке не грузовому транспорту для доставки дров и строй материалов даже в случае пожара не подъедет не пожарная ни скорая а зимой вообще ни никто там проживают в основном пенсионеры я тоже там можно было же 2-3 метра сделать ближе к дому и освободился бы проезд к придомовой что они через 5 домов и сделали .прошу примите пожалуйста меры
Олег Викторович, Сатка челябинская область
Ответ:

01.04.2025

Уважаемый Олег Викторович, 

информация передана в газовую службу г.Сатки.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.