Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

24.12.2025
Почему о плановом ТО оборудования предупреждают за полтора месяца до назначенного срока, а непосредственно перед приездом не согласовывают и не подтверждают факт прибытия? Во всех  нормативных актах есть требование о необходимости согласования даты и времени прибытия специалистов. За полтора месяца может случиться что угодно. К примеру сегодня взял день без содержания и прождал впустую работника, который якобы полтора месяца тому назад запланировал ко мне прибыть. Спасибо за услугу, но не лучше ли предупреждать и непосредственно перед прибытием на место работ? Ну хотя бы за день, чтобы сориентироваться. Выпросить день без содержания - это пуд соли легче съесть.
Валерий, кыштым
Ответ:

12.01.2026
Уважаемый Валерий,

согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, исполнитель обязан уведомить способом, предусмотренным договором о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а если такой способ не указан в договоре, средствами почтовой, телефонной связи или иным способом, позволяющим установить факт получения заказчиком такого уведомления, о дате, времени и перечне работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не позднее чем за 20 дней до их проведения. Специалисты стараются приходить в удобное для жильцов время. Обычно это дневные часы.

Благодарим за обращение!
Вопрос:

24.12.2025
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, почему нет квитанции по адресу северо-запад, ??? Пришлите пожалуйста квитанцию.
Татьяна, город Златоуст
Ответ:

29.12.2025

Уважаемая Татьяна, 

квитанция не пришла, поскольку Вы выполнили часть условий по оплате оферты, просим Вас посетить офис компании для заключения договора.

Благодарим за обращение! 

Вопрос:

24.12.2025
23.12.2025 г. сотрудники Газпрома осуществляли первый пуск газа в жилой дом. Запустили только газовую плиту. Газовый настенный котел не включили, сказали не умеем и боимся котел на гарантии. Как это понимать и что нам делать, мы замерзаем ??? Система отопления подключена к котлу и заполнена водой.
Иван Александрович, г. Бакал
Ответ:

24.12.2025

Уважаемый Иван Александрович,

в ближайшее время недоразумение будет устранено. С Вами свяжется сотрудник компании.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

23.12.2025
Населённый пункт с. Воздвиженка догазифирована вся кроме ул Труда Налицо невыполнение взятых на себя обязательств АО "Газпром газораспределение г. Челябинск" Прошу разобраться в данной ситуации.
Александр Михайлович, Челябинская обл. Каслинский р-он с Воздвиженка
Ответ:

12.01.2026

Уважаемый Александр Михайлович, 

работы по газификации поселка Воздвиженка Каслинского района Челябинской области проводятся в несколько этапов. В настоящий момент завершены работы по подключениям следующего порядка: 

1 этап - yл.Советская, дома 10, 4, 1, 1 Б, 7,18,3,35,14,29,2А,37,41,5,6,9А. 9, ул. 1 Мая, дома 16,22,14,18,32,8,9,10,24,84А,34В,45,31,39,1, ул. Ленина, дома 13а,35,37А,45127,85,125,129,131,141,55,113,143,17, 75В, 91,101,109, 145,15,19, 21,31А, 65,73А, 81А, 89, 9, 93А, 99, 41/1, ул. Октябрьска дома 9, 1А, 5кв2, 2 кв. 1, ул. Пионерская 22, 24.

 2 этап ул. Ленина 26,30,44,46А,90,60,100,6,28,38,40,56,68А,70,74,78,92. ул. Мира 59А, кв2, 20,60,16,26,73,1,82,86,92,18,20А,40,43,45,48,5,16,2,62.

Выполнение проекта продолжается согласно графику. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

22.12.2025
Здравствуйте, есть возможность сделать газ в рассрочку.
Зоя, АША
Ответ:

12.01.2026

Уважаемая Зоя, 

просим Вас обратиться к банкам-партнерам программы газификации для получения информации об условиях рассрочки на строительство сети газораспределения. Если речь идет о догазификации (подведении газопровода до границ участка частного дома), то это бесплатная услуга. Работы по строительству газораспределительной сети внутри участка компания в данный момент не оказывает. 

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.