 |
|
Вопрос:
12.03.2026 |
Добрый день! 16.01.2026 получила смс с информацией о предстоящем 10.02.2026 обслуживании газового оборудования в моей квартире. Как и все нормальные люди, в будние дни в указанное время с 8 до 17 я работаю, но по логике вашей организации, видимо должна взять за свой счет день и ждать вашего сотрудника, чтобы заплатить ему 581 руб за то, что он посмотрит на мою прекрасно работающую плиту. Так как процедура принудительная, я договорилась с соседкой, что оставлю ей ключи и попросила пустить ваших сотрудников. Примерно за неделю мне позвонили из вашего филиала и предупредили, что ждать никого не нужно, мастер прийти не сможет, а когда подойдет сообщат дополнительно. Попыталась сразу записаться на удобное мне время в субботу, но звонившая сотрудница сказала, что это в ее компетенцию не входит, она только оповещает, чтобы не ждали 10.02.2026.
А 7.03.2026 мне пришло на почту письмо с ПОВТОРНЫМ!! уведомлением и извещением из вашей мягко скажем странной организации, что 10.02.2026 в 11 утра у меня был ваш сотрудник, а я не предоставила ему доступ! И теперь я ОБЯЗАНА в течение 7 дней тратить свое время и договариваться когда вы соизволите прийти чтоб я вам денег заплатила, за то, что и без вас прекрасно работает. Заказала обратный звонок, никто естесственно не перезвонил. Что у вас там за бардак происходит вообще? И почему вы вводите людей в заблуждение, заставляете тратить время на ожидания и дозвоны и сразу не ходите со своими обслуживаниями в нерабочее время.
Вера Александровна, Миасс
|
Ответ:
20.03.2026 |
Уважаемая Вера Александровна,
приносим извинения за доставленные неудобства, с Вами свяжется специалист компании для согласования времени и даты проведения обслуживания.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.03.2026 |
Предлагаю брать трубку, если вам звонят. Думаю всем будет лучше.
Руслан М, Челябинск
|
Ответ:
18.03.2026 |
Уважаемый Руслан,
для ответа по существу, необходимо предоставить более полную информацию по сложившейся ситуации.
Специалисты филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте свяжутся с Вами в ближайшее время.
Также Вы можете обратиться в офис нашей компании лично по удобному вам адресу. Со списком адресов можно ознакомиться здесь.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.03.2026 |
добрый день.хочу выразить благодарность в помощи заключения договора на ТО ВКГО Миасскому филиалу Газпром Газораспределения г.Челябинск. Работа данного участка очень поменялась в течении трех лет в лучшую сторону.Если первый договор я ждал ровно три месяца когда мне заключать и еще три месяца когда проведут ТО ВКГО, то на данный момент в течение двух недель заключили договор,привезли домой,сделали ТО ВКГО.По ходу пришлось меня газовый счетчик срок эксплуатации 12 лет вышел из строя, клиентская служба очень помогла в этом вопросе.Особая благодарность ей за это.
Игорь, миасс
|
Ответ:
11.03.2026 |
Уважаемый Игорь,
благодарим за высокую оценку труда наших специалистов!
|
|
|
Вопрос:
10.03.2026 |
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, когда мой дом по адресу Челябинская область г Кыштым ул Александра Суслова дом 29 подключат к долгождснному голубоиу топливу (газу) в соответствии с указом президента по программе догазификации???
По существу: с газком г Кыштыма заключён договор на догазификацию в соответствии с федеральной программой о догазификации в 2022г, далее внутри домовые работы по тех условию в соответствии с договором о догазификации мной выполнены, документы подписаны, точка подключения определена, всё проверено и лежит в газком г. Кыштыма, срок по договору о догазификации истекает в апреле 2026г и это с учётом продления, но работ по подводу газопровода к границе участка так и нет, через два участка (80метров)соседа подключили, не смотря на то что наш договор оформлен ранее на догазификацию, нас просто оставили без подвода газопровода ссылаясь на отсутствие финансирования. Следует отметить что я Являюсь ветераном боевых действий, сосед по участку рядом тоже готов к подключению тоже ветеран боевых действий военнослужащий, на против нас проживает инвалид 1 группы и до нас не тянут газопровод, улица в нашу сторону короткая общая протяженность оставшейся улицы от крайнего подключенного участка всего 120метров ( 4 участка в длинну)
Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять соответствующие меры для организации догазификации в пределах сроков указанных в договоре по ул Александра Суслова в сторону дома 29 в городе Кыштыме Челябинской области
Ответ прошу дать в установленные законом сроки на эл. Почту или по телефону указанному в шаблоне при составлении данного обращения.
Владимир Васильевич, Кыштым
|
Ответ:
16.03.2026 |
Уважаемый Владимир Васильевич,
приносим извинения за доставленные неудобства! В связи с ограниченностью трудовых, производственных и материальных ресурсов обязательства по подключению газораспределительной сети и домовладения по указанному Вами адресу, запланировано выполнить во 2 квартале 2026 года.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
09.03.2026 |
Нужна замена газового счетчика в квартире, дозвониться невозможно. Постоянно находиться в Кыштыме не могу, так как живу в Челябинске.
Денис, г.Кыштым, пос. Каолиновый
|
Ответ:
20.03.2026 |
Уважаемый Денис,
чтобы оставить заявку на установку прибора учета газа, воспользуйтесь сервисом Личный кабинет.
К заявке необходимо приложить следующие документы:
- копию основного документа, удостоверяющего личность - для заявителя-гражданина;
- документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;
- документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;
- документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.
Обязательным условием выполнения заявки на замену оборудования является наличие договора о техническом обслуживании.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
