Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

28.01.2023
Я собственник квартиры в Варненском районе, но так и не нашла филиала, который обслуживает Варненский район. Вопрос: можно ли подать заявление онлайн на отключение газа, так как квартира стоит бесхозная, и там уже 10 лет никто не живет. А счетчик меняю с нулевым показателями, в этом году снова менять, старый просто простоял 10лет с нулевым показаниям. Поэтому хочу, чтобы отрезали газ. Какие нужны документы. Лучше, чтобы это сделать онлайн.
ЕА, Челябинск
Ответ:

31.01.2023

Уважаемая Елена,

в соответствии с п. 49 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008, № 549 поставщик газа обязан без расторжения договора приостановить подачу газа по заявлению абонента на срок, указанный в заявлении, при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией.

Поставщиком газа на территории Челябинской области является ООО «Новатэк-Челябинск».

По всем вопросам, связанным с приостановлением подачи газа, Вам необходимо обращаться к поставщику газа.

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

26.01.2023
Здравствуйте! Требуется осуществить врезку в газопровод. Район ЧМЗ г.Челябинск. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться.
Денис, Челябинск ЧМЗ
Ответ:

26.01.2023

Уважаемый Денис, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что Ваш адрес не входит в зону обслуживания АО «Газпром газораспределение Челябинск». Для получения услуги предлагаем Вам посетить Центр оказания услуг АО «Челябинскгоргаз» по адресу г. Челябинск, ул. Рылеева,8, номер телефона «Единого окна» 8 (351) 214 94 04.


Дополнительно сообщаем, что на сайте АО «Челябинскгоргаз» есть возможность получения удаленного доступа к услугам, для этого Вам необходимо пройти регистрацию в качестве физического лица, выбрав на главной странице портала вкладку «Личный кабинет», где в поле появившегося диалогового окна указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения.

Далее с помощью предоставленного функционала личного кабинета просим Вас обратиться с заявлением о том, чтобы услуга оказывалась по лицевому счету юридического лица, представителем которого будет доверенное физическое лицо, и приложить оформленную на заявителя доверенность организации. Заявление будет рассмотрено в установленный порядком трехдневный срок. После чего Вы сможете подавать заявки на подключение и обслуживание онлайн. 

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

26.01.2023
На 21 марта 2023 года по адресу г. Магнитогорск, ул. Советская будет проводиться обслуживание газового оборудования, стоимостью 3363р. Прислали сообщение. Уточните, пожалуйста, что входит в эту сумму?
Елена, Магнитогорск
Ответ:

01.02.2023

Уважаемая Елена,

02 ноября 2010 года между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске заключен договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования №5289.

Стоимость оказания услуг (выполнения работ) по договору на ТОиР ВКГО определяется на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемые АО «Газпром газораспределение Челябинск» сторонним организациям и населению, разработанного на основании действующего законодательства. 

В стоимость 3363,00 руб. ТОиР ВКГО входит:

1. Техническое обслуживание отопительных котлов импортного производства мощностью до 100 кВт (BAXI SLIM 1.400) – 3029,00 руб.

2. Проверка герметичности внутреннего газопровода и газового оборудования при количестве приборов на одном стояке до 5 приборов – 246,00 руб.

3. Визуальная проверка состояния и герметичности бытового газового счетчика газа (G - 4 Т) – 88,00 руб.

Первичное уведомление о прохождении технического обслуживания направлено на 21 марта 2023 года, обслуживание будет проводиться согласно минимального перечня, указанного в приложении №1:

1. Обход трасс подземных и надземных газопроводов.                   

2. Приборное обследование технического состояния газопроводов.

3. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового газового оборудования.               

4. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому газовому оборудования.                                                        

5. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр).                                                                             

6. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание).                                                            

7. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств.          

8. Разборка и смазка кранов.                                                                        

9. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка.               

10. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнения.                                                                                    

11. Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом.                                    

12. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.                                      

13. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа.

Благодарим за обращение на сайт!

Вопрос:

24.01.2023
Прошу выдать справку по газу о долге.
Ирина Алексеевна, Озёрск
Ответ:

Уважаемая Ирина Алексеевна, 

в ответ на Ваш вопрос поясняем, что АО «Газпром газораспределение Челябинск» не является поставщиком газа на территории Челябинской области, просим адресовать Ваш запрос «Новатэк-Челябинск».

Благодарим за обращение на сайт!
Вопрос:

24.01.2023
Здравствуйте, какой тариф для МКД за содержание и текущий ремонт ВДГО на 2023г. Это тариф выставляете Вы Управляющей компании, или они сами вправе менять его ежегодно?
Светлана , Златоуст
Ответ:

25.01.2023

Уважаемая Светлана,

в ответ на Ваше обращение поясняем, что в настоящее время в соответствии с требованиями Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 № 410 (далее Правила №410), компании, осуществляющие общее управление многоквартирным жилым домом, обязаны заключить договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования с любой из специализированных организаций.

Если договор заключен между компанией, занимающейся управлением Вашим многоквартирным домом (заказчик), и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в городе Златоусте (исполнитель), то по завершению мероприятий и подписанию акта выполненных работ исполнитель выставляет заказчику счет.

Стоимость услуг на техническое обслуживание и ремонт ВДГО и ВКГО определена на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги АО «Газпром газораспределение Челябинск», разработанного на основании действующего законодательства. Ознакомиться с прейскурантом можно на сайте

По вопросу о вновь сформированных счетах за оказанные услуги/работы рекомендуем Вам обратиться непосредственно в управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный дом.

Благодарим за обращение на сайт! 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.