 |
|
Вопрос:
14.01.2026 |
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
25 ДЕКАБРЯ 2025 Г ПРОВОДИЛАСЬ ПРОВЕРКА ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ ВАШИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ. Нам сказали, что у нас утечка газа с одного крана и нужно заменить шланг. В этот же день мы подали заявку на устранение утечки, но оператор сказала, что мастера придут после 12 января.
12 января пришли два мастера ничего не сделали оставили квитанцию на 2000 руб и сказали ,что утечки нет. Хотя в квитанции написали, что проверили и колонку и плиту.
Сегодня, 14 января , я вызвала авариную службу, которые подтвердили что есть утечка и устранили неисправность.
Такое отношение вашей организации вызывает недовольство. Деньги берете, а работы не проводите. Ваши действия могут привести к необратимым последствиям.
Оплачивать квитанцию я не буду до тех пор , пока вы не проведете полную проверку оборудования согласно вами сочиненного договора. А в отношении «качества предоставляемых вами услуг «обращусь в соответствующие органы».
Светлана Семеновна, карталы
|
Ответ:
14.01.2026 |
Уважаемая Светлана Семеновна,
настоящим сообщаем Вам, что 25 декабря 2025 года по указанному Вами адресу проводились плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (обслуживание общего имущества). В этот же день Вы оставили заявку на перенос даты технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования на 12 января 2026 года. Услуга по замене шланга или другие работы, которые не входят в минимальный перечень услуг в рамках ТО ВКГО согласно Постановлению Правительства №410 от 14 мая 2013 года, производятся по дополнительной заявке и договору на необходимый вид услуг. Заявку на замену шланга Вы можете оставить с помощью сервиса Личный кабинет.
Выставленный счет на оказание услуг ТО ВКГО Вы можете оплатить любым удобным способом.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
13.01.2026 |
Купили квартиру. как открыть новый лицевой счет?
Даниил, Миасс
|
Ответ:
16.01.2026 |
Уважаемый Даниил,
для открытия лицевого счета на поставку газа, пожалуйста, обратитесь в ООО «Новатэк-Челябинск», с АО «Газпром газораспределение Челябинск» Вам необходимо заключить обязательный договор на техническое обслуживание газового оборудования. Заявку на договор можно оставить с помощью сервиса Личный кабинет. К заявке необходимо приложить документ удостоверяющий личность и право на объект недвижимости, где установлено газовое оборудования, а также информацию о составе и количестве газового оборудования.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
02.01.2026 |
Добрый день!
Вопрос по газификации СНТ Надежда (Челябинск) ожидать ли в 2026 или в более поздние сроки?
Слухов много, собирают заявления, что-то обещают, а конкретики ни какой нет.
Очень многие садоводы живут в домах круглый год и готовы отапливаться газом.
Алексей, Челябинск
|
Ответ:
30.01.2026 |
Уважаемый Алексей,
сообщаем, что в настоящий момент ведутся проектно-изыскательные работы, а также осуществляется согласование с ведомствами, в собственности которых находятся земельные участки в зоне пересечения или прилегания сетей газораспределения.
Газификация ожидается в указанные сроки.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
Почему о плановом ТО оборудования предупреждают за полтора месяца до назначенного срока, а непосредственно перед приездом не согласовывают и не подтверждают факт прибытия? Во всех нормативных актах есть требование о необходимости согласования даты и времени прибытия специалистов. За полтора месяца может случиться что угодно. К примеру сегодня взял день без содержания и прождал впустую работника, который якобы полтора месяца тому назад запланировал ко мне прибыть. Спасибо за услугу, но не лучше ли предупреждать и непосредственно перед прибытием на место работ? Ну хотя бы за день, чтобы сориентироваться. Выпросить день без содержания - это пуд соли легче съесть.
Валерий, кыштым
|
Ответ:
12.01.2026 |
Уважаемый Валерий,
согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, исполнитель обязан уведомить способом, предусмотренным договором о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а если такой способ не указан в договоре, средствами почтовой, телефонной связи или иным способом, позволяющим установить факт получения заказчиком такого уведомления, о дате, времени и перечне работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не позднее чем за 20 дней до их проведения. Специалисты стараются приходить в удобное для жильцов время. Обычно это дневные часы.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
23.12.2025 г. сотрудники Газпрома осуществляли первый пуск газа в жилой дом. Запустили только газовую плиту. Газовый настенный котел не включили, сказали не умеем и боимся котел на гарантии. Как это понимать и что нам делать, мы замерзаем ??? Система отопления подключена к котлу и заполнена водой.
Иван Александрович, г. Бакал
|
Ответ:
24.12.2025 |
Уважаемый Иван Александрович,
в ближайшее время недоразумение будет устранено. С Вами свяжется сотрудник компании.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
