 |
|
Вопрос:
03.02.2026 |
Добрый день! 15.22.25 была первая проверка технического обслуживания плиты я работала, 15.01.26 вторая проверка как и ответили по телефону оставила телефон (ни кто не перезвонил),02.02 26 третья проверка пришел Ваш слесарь но без договора, потому что у него просто проверка крана на вопрос а как же договор и оплата он ответил , что не в курсе . Хорошо звоню оставляю заявку на 03.02 26 (на конкретный день, время с 9 до 12 ,как и написано в письме которое мне прислали,позвоните с утра хорошо звоню а в ответ получаю ждите в течении дня , это как если я воспользовалась своим правом и оставила конкретно день, время как и было мне предложенно и ещё диспетчер которая общалась со мной просто бросила трубку на стол и перестала общаться и было отчётливо слышно как вместо общения работники просто смеются . Это полное безобразие и не уважение к людям , если Вы пишите и рассылаете письма , но не выполняете свои же предложения в них , то как нам быть? И такое вот отношение каждый год , в том году было тоже самое . Я как законопослушный человек отношусь со всей серьёзностью и готова допустить Ваших слесарей ,все показать ,оплатить но со стороны Ваших сотрудников и диспетчера нет понимания и это очень не приятно .
Наталья Валерьевна, Златоуст
|
Ответ:
05.02.2026 |
Уважаемая Наталья Валерьевна,
настоящим сообщаем, что договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного газового оборудования между филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» и абонентом заключен 03.02.2026 г. АО «Газпром газораспределение Челябинск» с большим вниманием и признательностью относится ко всем замечаниям и предложениям пользователей услуг нашей организации, которые помогают выявить недостатки в нашей деятельности.
По вопросу небрежного и бестактного отношения сотрудников организации, поясняем, что некорректное отношение к клиентам недопустимо и противоречит Политике Общества, направленной на улучшение качества клиентского сервиса. С целью исключения подобных ситуаций с сотрудниками была проведена беседа о недопустимости подобных действий при работе, проведен инструктаж относительно неукоснительного соблюдения Стандартов качества и Правил делового этикета.
Приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство и беспокойство.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
22.01.2026 |
Здравствуйте, наша деревня находится в 5 км от райцентра, вокруг все населенные пункты газифицированы, даже самые отдаленные, однако в д. Барсучье до сих пор нет газа. Нет нигде сведений когда его проведут, отапливаемся дровами, которые с трудом можно где-либо заказать летом-осенью. Электричество очень дорогое. Подскажите, пожалуйста, когда у нас будет газ.
Арменуги, д. Барсучье Октябрьский район, Челябинская область
|
Ответ:
26.01.2026 |
Уважаемый абонент,
сообщаем следующее, если Ваш поселок, город или деревня отсутствует в программе газификации, вы можете обратиться в Администрацию района, города либо в уполномоченный орган регионального правительства с коллективным обращением жителей населенного пункта в котором Вы проживаете. Вопрос перспективной газификации находится в зоне их решения, так как пятилетние программы формируются на основе предложений региональных властей. Порядок действий прописан в Правилах подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года №1547.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
20.01.2026 |
Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности сотрудникам филиала в гор. Копейск. С 12.01.-17.01.26г. опустились морозы, газа в трубе стало катастрофически не хватать, в плоть до остановки котла! Так как на одной трубе запитано много домов. Обратились в ГорГаз Копейска по телефону, связали с мужчиной, как никто вник в проблему, уже к обеду этого же дня перезвонил и сообщил, что все смогут решить в кратчайшие сроки и не обманул! Уже 19.01.26г. на место выдвинулись сотрудники, откопали доступ к газовой трубе, произвели технические работы и вот мы тоже как и все не варим кашу собаке по два часа, котел работает как новый, в доме тепло. Как никогда удивлен, что проблема, которая существовала уже на протяжении 4х лет решилась за неделю! Хочу отметить профессионализм и желание помочь людям, по крайней мере в рамках своих компетенций. В заключение хочу пожелать сотрудникам ГорГаза Копейска оставаться отзывчивыми к просьбам горожан и что бы вам так же попадались на пути только люди слова и дела!
Евгений, г.Копейск
|
Ответ:
21.01.2026 |
Уважаемый Евгений,
благодарим Вас за высокую оценку труда наших специалистов. Рады помогать Вам в решением вопросов связанных с газовой безопасностью!
|
|
|
Вопрос:
20.01.2026 |
Доброго дня.
Подскажите пожалуйста в какие сроки будет производиться подвод газа к дому и подключение? Всю улицу подключили к газу, почему то мой дом, нет. Документы все в норме.
Александра, Челябинская область, Каслинский район, с. Тюбук
|
Ответ:
21.01.2026 |
Уважаемая Александра,
приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что ввиду дефицита производственных ресурсов завершение мероприятий по указанному Вами объекту запланировано в марте 2026 года. В настоящий момент специалисты нашей компании завершают работу над проектом для укрупненного объекта (в который входит не менее двадцати домов) по ул. Луговой.
Надеемся на Ваше понимание!
|
|
|
Вопрос:
18.01.2026 |
Мы подали документы на догазификацию в 2023 году . Нам назначили срок до мая 2025года. Мы газ провели внутри дома и по участку но потом вы перенесли срок до 2028года.Дом наш единственный в этом районе который не подключён к газу. Просим вас подключить дом в ближайшее время так как в доме живу я пенсионерка мне 70 лет и дочь инвалид с детства.
Людмила, Г Миасс
|
Ответ:
21.01.2026 |
Уважаемая Людмила,
настоящим сообщаю Вам, что срок окончания мероприятий по указанному Вами договору - 2028 год. Дата выполнения работ определена исходя из технической возможности обеспечивающей Вашу территорию ГРС Сыростан. В настоящий момент данная газораспределительная станция испытывает дефицит пропускной способности, восполнение которого будет возможно после модернизации. Данные мероприятия запланированы собственником объекта на 2027 год.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
