Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

25.12.2020
Добрый день. По ошибке оплатил счёт, лицевой счёт (03002589) 05.12.2020 года на сумму 6277.05руб вместо Новатэка Вам за газоснабжение(бытовое потребление). Прошу сделать возврат средств на мой счёт. Документы, подтверждающие оплату имеются.
Федин Николай, Кунашак
Ответ:

30.12.2020
Уважаемый Николай!


Для возврата денежных средств, уплаченных по ошибке, Вам необходимо направить в адрес филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме соответствующее заявление о возврате денежных средств с предоставлением данных Вашего расчётного счёта и реквизитов банка, заверенных банком, а также приложением оригинала документа, подтверждающего оплату и копии Вашего идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

24.12.2020
Приходили с плановой проверкой  а договор не заключили с нами .теперь пришло заказное письмо ,что мы нарушаем закон . На сайте у вас нет версии для телефона , только с ноутбука и компьютера . почему такие ограничения ,каким образом мне заключить договор если нет возможности
Дербышева Светлана, Магнитогорск
Ответ:

30.12.2020
Добрый день, Светлана!

Порядок и условия заключения договора на тех обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования а также регламент проведения работ по ТО ВДГО/ВКГО определяются Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 ( далее - Правила).

Работы в вашем доме приводились по плановому техническому обслуживанию внутридомового газового оборудованию по договору, заключенному с управляющей компанией.
В связи с отсутствием у вас договора на ТО ВКГО филиалом в соответствии с пунктом 80 Правил было направлено письмо об отсутствии договора с нашей организации в адрес поставщика газа.

Подать заявку на оформление договора можно в службе Единое окно филиала АО "Газпром газораспределение Челябинск" в городе Магнитогорске (при условии предварительной записи).
Служба "Единое окно" Магнитогорск, ул. Автомобилистов, 9, тел. 8 (3519) 20-96-73, 39-34-99
Понедельник: 9-00 – 16-00
Вторник: 9-00 – 18-00
Среда: 9-00 – 16-00
Четверг: 9-00 – 18-00
Пятница: 9-00 – 12-00
Суббота, воскресенье: выходной
Перерыв на обед: 12.00 – 13.00
Подать заявку на заключение договора можно через «Личный кабинет» на сайте gazcom74.ru, либо скачать обновленное мобильное приложение, в котором так же реализована возможность подачи документов на заключение договора. Если вы испытываете технические трудности при работе с мобильным приложением, рекомендуем обратиться в техподдержку по телефону +7 (351) 799-59-00

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

24.12.2020
Добрый день, прочитала в документе что челябинская область входит в проект по газафикации, для каждого будет проведён так называемый «сосок» к дому, обратилась в филиал вашей компании, насчитали только провести к дому стоит около 400000, не считая проектов и провода по самому дому, газ находится через дорогу. По каким критериям мне указали такую цену? В связи с чем такая цена за подвод?
Анастасия Алябьева, Троицк
Ответ:

29.12.2020
Добрый день, Анастасия!

В настоящее время Порядок подключения объектов капитального строительства к сетям газораспределения регламентируется Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденными постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2013 г. № 1314 (далее - Правила). Каких-либо иных нормативных документов, в том числе по обсуждаемому в СМИ проекту газификации отдельных регионов, не появилось.

Согласно Правилам, стоимость подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства определяется на основании технических параметров подключения к газораспределительной сети.
Согласно пункту 59 Правил, подключение объектов капитального строительства к сети газораспределения осуществляется на основании договора о подключении. Для заключения договора на подключение необходимо подать заявку на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к газораспределительной сети с указанием следующих сведений:
а) ситуационный план;
б) топографическая карта участка в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные коммуникации и сооружения (не прилагается, если заказчик - физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
в) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя. В случае если земельный участок принадлежит заявителю на ином законном основании, заявитель представляет согласие собственника земельного участка на использование этого участка на период строительства объектов сетей газораспределения.
г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если заявка о подключении (технологическом присоединении) подается представителем заявителя);
е) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 5 куб. метров);
ж) согласие основного абонента на подключение (технологическое присоединение) к сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента, а также строительство газопровода на земельном участке основного абонента, если подключение осуществляется на земельном участке, правообладателем которого является основной абонент, в случаях, предусмотренных пунктом 34 настоящих Правил.

Однако Вы не обращались в филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Южноуральске с Заявлением о заключении договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения, соответственно филиал не направлял Вам проект договора с указанием стоимости подключения.  

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

24.12.2020
Прошу указать координаты организации, ответственной за газификацию нашего поселка
Наталья Евгеньевна, Чебаркульский район п.Тактыбай
Ответ:

25.12.2020
Добрый день, Наталья Евгеньевна!

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 31 марта 1999 г. № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» организация газоснабжения населения является полномочием органов местного самоуправления поселений и осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» организация газоснабжения в границах поселения также отнесена к вопросам местного значения городского поселения (п. 1 ст. 14).

В целях получения более подробной информации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Администрацию Чебаркульского городского округа по адресу: 456440, Челябинская обл., г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а

Благодарим Вас за обращение на сайт.
Вопрос:

24.12.2020
Здравствуйте.  В течение скольких дней рассматривается заявление в электронном виде на заключение договора? Я подала заявление на моё имя, оно еще не рассмотрено?
Карпова Алёна, Магнитогорск
Ответ:

24.12.2020
Добрый день, Алена!

Порядок и условия заключения договора на ТО ВДГО регламентируются Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410. Специализированная организация в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации заявки (оферты), осуществляет проверку комплектности и правильности оформления представленных документов, в том числе на предмет полноты и достоверности содержащихся в них сведений. По результатам проверки, предусмотренной пунктом 26 Правил №410, и при отсутствии замечаний к приложенным к заявке (оферте) документам специализированная организация составляет и подписывает со своей стороны договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в 2 экземплярах, которые вручаются заявителю под роспись или направляются почтовым отправлением с уведомлением.

Обращаем ваше внимание, что вы обратились через Личный кабинет для заключения договора на ВКГО/ВДГО, но вы выбрали несоответствующий вид заявления, просим обратиться к нам повторно, следуя инструкции:
-Вид заявления «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования»
+ это прикрепляете документы:
- Копия (скан) паспорта лицо и прописка
- Копия (скан) правоустанавливающих документов на квартиру (дом) газовое оборудование: Копия (скан) паспорта на счетчик
- Копия (скан) документов на газовую плиту (варочную поверхность, духовой шкаф)
- Копия (скан) документов на газовый котел
- Копия (скан) документов на газовый проточный водонагреватель
Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) и акты приемки законченного строительством объекта сети газораспределения жилого дома ГСН и ГСВ.

Такая же рекомендация отправлена вам через сервис Личный кабинет. Вы можете увидеть ее в своем профиле. 

Желаем удачи и благодарим за обращение на сайт. 





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.