 |
|
Вопрос:
29.01.2026 |
Здравствуйте, когда будет подключение домов 24,26 по улице 1-я Кедровская, магистраль до границ участка и по участку была готова в октябре ?
Данил, Златоуст
|
Ответ:
29.01.2026 |
Уважаемый Данил,
по графику подключений - 5 февраля 2026 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
28.01.2026 |
Здравствуйте. 30 декабря 2025г. я писала на сайте обращение, но до сих пор мне не ответили. 1. Суть жалобы такова: за 2025 год надо оплатить по обслуживанию газовых плит 1026 руб. Я плачу ежемесячно и на конец года мною было оплачено полностью 1026 руб. Однако в квитанции стоит сумма на 36,06 руб. больше. В марте месяце 2025 года у меня была переплата в размере 132 руб. В порядочных организациях делают перерасчет, но в Кыштымском филиале не смотрят на такие мелочи. Наоборот добавляют новые статьи наших расходов - инструктаж. Самое главное чтобы заказчик расписался за 2 минуты непонятного говорения (по регламенту на которые все ссылаются надо проводить инструктаж 20минут) и оплатил 149 руб. На 2026 год уже 155 руб. и говорить наверное будут 3 минуты, или добавят песни с плясками. Я не против платить если все будет проходить по тем приказам, которые нам предъявляют. Получается за просто посмотреть счетчик 155 руб. плюс так называемый инструктаж 310 руб. и собственно собственно осмотр плиты 757 руб. Почему в Челябинске так дико цены не подымаются, а в Кыштыме ну очень круто.
2. В сентябре подала заявку на замену шланга газового. В октябре позвонили в четверг днем, чтобы я в пятницу была на Увильдах. Я не смогла приехать и попросила предупреждать за 2 дня, чтобы можно было решить все дома и приехать на Увильды. До сих пор жду. Почему для проверки плит присылают смс за месяц, а предупредить позамене шланга не могут за 2 дня.
3. Для чего личный кабинет, в котором нет информации по платежам и он полностью дублирует главную страницу сайта?
Надеюсь получить ответы на мою жалобу и произведут перерасчет.
Татьяна, Кыштым
|
Ответ:
27.01.2026 |
Уважаемая Татьяна,
да, Ваша переплата составляет 216 рублей 72 копейки. Условиями Вашего договора с ГРО предусмотрена оплата равномерными долями в течение 12 месяцев. После проведения технического обслуживания сумма переплаты будет зачислена на следующий период, или по Вашему желанию может быть истребована на счет, с которого производилась оплата, наличными можно получить в кассе филиале в г. Кыштыме.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.01.2026 |
Доброго дня. Живу в СНТ Надежда в жилом доме, хочу перейти на газовое отопление, в связи с чем вопрос - будет ли газифицировано наше СНТ в ближайшие 1-2 года? И если нет, занимаетесь ли вы установкой и обслуживанием газгольдеров. И если тоже нет - могу ли я получить у ваших специалистов (готов оплатить) консультацию по установке газгольдеров?
Вячеслав, Челябинск
|
Ответ:
27.01.2026 |
Уважаемый Вячеслав,
СНТ Надежда внесено в пообъектный план-график газификации Челябинской области. Наша компания не занимается установкой газгольдеров. Просим Вас обратиться в другую специализированную организацию.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
24.01.2026 |
Здравствуйте! Такой вопрос, когда мама купила квартиру они заключили договор и отрезали газовую трубу по цоколь, она заварена. При подписание договора никто не сказал, что трубу нужно показывать каждый год, хоть она и заварена, ее заложили плиткой. Вопрос, нужно ли мне показывать все же трубу которой нет? Или все же из-за меня отключат весь дом как сказал мужчина?
Кристина Александровна, Чехов
|
Ответ:
23.01.2026 |
Уважаемая Кристина Александровна,
даже если труба заварена и скрыта под плиткой, она остается частью газового оборудования. Специализированная организация может потребовать доступ для проверки ее состояния, особенно если есть подозрения на нарушения целостности или утечки. Согласно п. 77 Правил №410 (Постановление Правительства №410 от 14 мая 2013 года), исполнитель вправе приостановить подачу газа в случае невыполнения предписаний надзора об устранении нарушений при использовании и содержании газового оборудования. Если труба не соответствует требованиям безопасности (например, есть риск утечки), это может стать основанием для отключения. Если в доме нет технической возможности отключить газ только в вашей квартире, исполнитель вправе приостановить подачу газа всему многоквартирному дому. Однако это крайняя мера, применяемая в случаях, когда нарушение создает непосредственную угрозу безопасности.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
23.01.2026 |
Здравствуйте, мне нужно подключить газ и варочную поверхность. Газ был отключен на время ремонта квартиры.
Юрий, Копейск
|
Ответ:
20.02.2026 |
Уважаемый Юрий,
чтобы оставить заявку на подключение варочной поверхности, воспользуйтесь сервисом Личный кабинет или обратитесь лично в Клиентский центр филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Копейске по адресу: г. Копейск, улица 4-я Пятилетка, 63.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
