Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

23.12.2020
Хочу отказаться от установки газового счетчика на 11,01.2021 год. Дозвониться нереально. Звоню третий день.
БЕРДНИКОВА НАДЕЖДА, Магнитогорск
Ответ:

25.12.2020
Добрый день, Надежда!

      Согласно Вашей заявки, сделанной по телефону, работы по замене газового счетчика на 11.01.2021г. - отменены.
Для выполнения каких либо работ по ремонту, замене газового оборудования, Вы можете сделать заявку по  телефонам:   39-34-76, 39-35-08, 40-61-41, 39-34-99., а так же через официальный сайт нашей организации: gazcom74.ru, предварительно зарегистрировавшись в «Личном кабинете».

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

22.12.2020
во второй половине дома подключен газ там никто не живет за последнию неделю сгорело два ома
из за неправельного обращения с газом рошу решить этот вопрос и проверить
костылева вера сулеймановна, с белоусово еткульского района челябинской обл
Ответ:

24.12.2020
Добрый день, Вера Сулеймановна!

По вашему сообщению, проведена проверка жилого дома по адресу с. Белоусово, ул. Мира 21. Жилой дом разделен на две квартиры, принадлежащих разным собственникам.  Квартира по ул. Мира, 21-1 не газифицирована. Квартира по ул. Мира 21-2 газифицирована с декабря 2019 г., собственник проживает постоянно, с ним заключен договор ТО ВДГО,  21.12.2020 г. произведено техническое обслуживание. Замечаний по газопроводам и газоиспользующему оборудованию, влияющих на безопасную эксплуатацию, не выявлено.

В декабре 2020 г. в населенном пункте было два пожара 03.12.2020 г. и 21.12.2020 г. Оба пожара не связаны с нарушениями при эксплуатации газового оборудования и газопроводов. Дома были отключены при тушении пожара сотрудниками АДС филиала.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

21.12.2020
такой вопрос. куплена квартира надо пере оформить договор. что делать?
1 там  у вас нет в строке моего адреса прописки. а в новой квартире я еще долго не собирался прописываться.
2 а что номер плиты писать не надо? только название? где срок службы смотреть?
2 на пишите в се по порядку куда и как. я не понимаю ваших сокращений ТО ВГТО. у меня нет книги по расшифровке ваших букв.
копытов виктор, Магнитогорск
Ответ:

22.12.2020
Добрый день, Виктор!

Узнать подробнее о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) можно на странице Техобслуживание оборудования. Обращаем ваше внимание, что ТО ВДГО или ТО ВКГО - это общепринятая аббревиатура, которая присутствует в нормативных документах, в том числе и в Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд, которую обязаны знать и соблюдать собственники и пользователи помещений с установленным газовым оборудованием.  
Как следует из вашего обращения, вы уже зарегистрировались в Личном кабинете для оформления заявки на заключение договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. 
Для корректного заполнения заявления вам необходимо выбрать соответствующую организацию АО "Газпром газораспределение Челябинск". Для автоматического указания адреса прописки необходимо правильно выбрать населенный пункт. Мы проверили, адрес вашей прописки присутствует в предлагаемом перечне. 
Срок выпуска газового оборудования обычно размещается на задней панели. В случае его отсутствия, вы можете указать примерный год изготовления. 

Благодарим за обращение на сайт. 

Вопрос:

21.12.2020
Добрый день, очень хотелось бы узнать, что входит в техническое обслуживание газового котла и газовой плиты? Пришли два специалиста с газоанализатором (хотя у нас установлен стационарный газоанализатор и пожарная сигнализация), достали баночку с мылом, помылили соединения, открыли котел посмотрели, закрыли, выдали квитанцию на 2576 руб. и все. То есть у вас очень дорогое мыло. За такие деньги. помылить соединения я сама могу, это просто очередной сбор денег. К тому же первое уведомление о техническом обслуживании, которое должно было быть 15.10.2020 г. отправили с почты в г.Кыштыме 23.10.2020 мы его получили 28.10.2020, как можно его исполнить, если срок прошел, когда оно было ещё не отправлено? Очень жаль, что нельзя приложить копии.
Жарова Наталья, г. Касли
Ответ:

24.12.2020
Добрый день, Наталья!

Заключение договоров на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и выполнение работ по ТО ВДГО/ВКГО регулируются Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при исполнении и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года № 410 (далее Правила № 410).

5 декабря 2016 г. между АО «Газпром газораспределение Челябинск» и вами заключен договор на ТОиР ВДГО № 3174. В соответствии с Приложением №1 Правил №410, в приложении к вашему договору содержится минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг). В ходе проведения ТО ВДГО 20.12.2020 г. сотрудниками Каслинской газовой службой эти работы выполнены в полном объеме:
- проведен обход трасс подземных и надземных газопроводов от места присоединения к газораспределительной сети до крана на вводе, в пределах земельного участка;
- проведено приборное обследование технического состояния газопровода входящих в состав ВДГО индивидуального жилого дома;
- проведена визуальная проверка наличия свободного доступа к ВДГО от крана на вводе (включая кран) до газоиспользующего оборудования (включая его);
- проведен визуальный осмотр окраски и креплений газопровода от крана на вводе (включая кран) до газоиспользующего оборудования;
- проведена проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод);
-проведена проверка работоспособности и смазка отключающих устройств от места присоединения к газораспределительной сети до крана отпуска (включая кран);
- проведена регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнения на бытовом газоиспользующем оборудовании;
- проведена проверка наличия тяги в вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом;
- проведен инструктаж потребителя газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
В Акте выполненных работ №СЕВ000112196 от 20.12.2020 г. присутствует ваша подпись о принятых работах.

Пунктом 5.1 договора на ТОиР установлено, что стоимость услуг на техническое обслуживание определена на основании Расчета цен и тарифов на работы и услуги, оказываемых филиалом Общества сторонним организациям и населению, утвержденного генеральным директором АО «Газпром газораспределение Челябинск». Расчет разработан на основании Приказа ФСТ России от 27.12.2013 г. № 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта ВДГО и ВКГО».

Дополнительно информируем, что первичное уведомление о предстоящем техническом обслуживании ВДГО на 15 октября 2020 г. было направлено вам 15.09.2020 г. через отделение Почты России в г. Кыштыме, о чем свидетельствует почтовый реестр, заверенный штампом Почты России. Нам неизвестно, по какой причине уведомление не доставлено абоненту в установленный срок. Для выяснения обстоятельств несвоевременного направления почтовой корреспонденции в Ваш адрес будет направлено соответствующее обращение в почтовое отделение Почты России. Повторное уведомление о предстоящем техническом обслуживании на 22.12.2020г. направлено через Почту России 30.11.2020г.

18 декабря вы обратились Каслинскую газовую службу о переносе срока на 20.12.202 г. В согласованный срок ТО ВДГО проведено в полном объеме.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

21.12.2020
Я купил квартиру и мне необходимо подключить варочную поверхность, как мне составить договор и какие необходимы документы для подключения (подробно)!
Гришоков Юрий, город Магнитогорск
Ответ:

21.12.2020
Добрый день, Юрий!

В связи с введением ограничительных мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции, прием ведется по предварительной записи. Рекомендуем вам обратиться с заявкой на заключение договора на ТО ВДГО/ВКГО через сервис "Личный кабинет" на сайте gazcom74.ru.
Данный сервис позволяет оформить заявку с приложением к ней необходимых документов:
- копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина
- документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;
- документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.); при наличии;

После подачи заявки и ее регистрации вы сможете отслеживать статус своего обращения, готовность договора для подписания. В Личном кабинете так же можно оформить предварительную запись на прием.

Благодарим за обращение на сайт.





Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.