 |
|
Вопрос:
27.03.2024 |
Здравствуйте, у меня вот такой вопрос ,или может быть уже жалоба. Заключили договор с газовой компанией в г.Касли ещё в 21 году, на дворе уже 24 год, а газа так и нет. Дом 200 КВ.м ,отапливать его дровами просто не возможно. Газовые трубы (ветки) проходят везде, и перед домом есть , и около двора, и в конце огорода.Хотелось бы узнать куда обратиться чтобы подключить газ.
Жанна, Касли
|
Ответ:
01.04.2024 |
Добрый день!
Для ответа по существу просим Вас сообщить номер договора или ФИО заявителя и адрес объекта подключения.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
27.03.2024 |
Добрый день, 15 марта проходила проверка газового оборудования по адресу, проверяли газовую плиту. Когда пришел сотрудник газовой службы, я сразу сказала, что последние дни пахнет газом, возможно, где-то у счётчика. После проверки мне сказали, что нужно менять газовую плиту, высохли крутилки., плюсом нужно покрасить саму трубу, чтобы не ржавела. Я оплатила оказанные услуги, купила новую газовую плиту, вызвала сотрудников газовой службы,они ее установили и поменяли шланг на новый. Спустя некоторое время запах газа снова появился, пришлось вызывать аварийную службу, которая установила, что проблема в самом КРАНЕ. Про кран сотрудник при проверке ничего не говорила, хотя я несколько раз уточнила, что пахнет у счётчика снизу. То есть из-за некомпетентной проверки (за которую заплатили!) сейчас приходится тратить деньги и время
Олеся Сергеевна, Миасс
|
Ответ:
01.04.2024 |
Уважаемая Олеся Сергеевна,
приносим свои извинения за предоставленные неудобства, «Газпром газораспределение Челябинск» оказывает всестороннюю поддержку своим клиентам и учитывает все пожелания, направленные на улучшение сервиса. В настоящий момент данные правовые отношения регламентируют Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового газового и внутриквартирного газового оборудования, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410. Согласно документу, техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования осуществляется на основании договора, заключенного собственником жилого дома (домовладения) со специализированной организацией. В минимальный перечень работ по техническому обслуживанию входит:
1. Визуальная проверка целостности внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и его соответствия нормативным требованиям.
2. Визуальная проверка наличия свободного доступа к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.
3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопроводов.
4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров, в том числе их уплотнений, в местах прокладки газопроводов через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений.
5. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности.
6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств (если это предусмотрено документацией изготовителя), установленных на газопроводах.
7. Разборка и смазка кранов бытового газоиспользующего оборудования (если это предусмотрено документацией изготовителя).
8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (предохранительная арматура, системы контроля загазованности).
9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования, очистка горелок от загрязнений.
10. Проверка наличия тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах помещений с установленным внутридомовым и (или) внутриквартирным газовым оборудованием, состояния соединительных труб с дымовым каналом (при наличии).
11. Выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации.
12. Проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии).
13. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа (при наличии в составе оборудования индивидуальной баллонной установки сжиженных углеводородных газов).
14. Замена баллонов сжиженных углеводородных газов (при наличии в составе оборудования групповых и индивидуальных баллонных установок сжиженных углеводородных газов).
15. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
В результате обследования газового оборудования Вам была дана рекомендация о замене плиты ввиду невозможности продления срока ее эксплуатации.
Иные работы и услуги специализированная организация осуществляет на основании отдельного возмездного договора.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.03.2024 |
Добрый день. В апреле 2023 г. по нашему участку улицы (г. Верхний Уфалей ул. Пугачева дома с 1 по 8). Провели газораспределительные сети до границ земельных участков. Газификацией, мы жители улицы - конечно, довольны, что нельзя сказать про благоустройство после проведение земляных работ. На сегодняшний день ездить и ходить по улице невозможно так как почва глинистая и дорогу "развезло". Просим принять срочные меры по благоустройству улицы в местах проведения земляных работ! Надеемся на Ваше содействие так как крайне не хочется обращаться в вышестоящие инстанции по этому вопросу.
Людмила, Верхний Уфалей
|
Ответ:
01.04.2024 |
Уважаемая Людмила,
мероприятия по восстановлению благоустройства будут выполнены не позднее срока, указанного в ордере на строительство газопровода, и в соответствии с правилами, установленными администрацией Верхнеуфалейского городского округа.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.03.2024 |
Был заключен договор ЧЕЛ:ТПД-164-23 от 02.03.2023г. о подключении газа к частному дому, внесена предоплата в размере 50%, газ доведен только до участка (ямы не зарыли, все проваливается), дозвонится не возможно. Срок договора истек 11.01.2024г.
Ольга, д.Чурилово
|
Ответ:
01.04.2024 |
Уважаемая Ольга,
данная территория не входит в зону ответственности «Газпром газораспределение Челябинск», просим Вас адресовать запрос «Челябинскгоргаз».
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.03.2024 |
Работники Газпром газораспределение п. Локомотивный 25 марта 2024 наклеили объявление на подъезд № 1 по ул. Заводская 8, г. Карталы, тем самым испортили общедомовое имущество МКД, хотя рядом с дверью у нас размещена доска объявлений. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Елена, г. Карталы
|
Ответ:
01.04.2024 |
Уважаемая Елена,
работники филиалов компании не производят самовольную расклейку объявлений, размещение информации осуществляет управляющая компания по просьбе предприятия или дает на это свое согласие. Приносим извинения за недоразумение и надеемся на Ваше понимание!
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
