Книга отзывов и предложений

Уважаемая Олеся, 

в ответ на Ваше обращение поясняем, что 

в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года №410 заказчиком по договору на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования является собственник домовладения или помещения. Подать заявку на заключение договора можно без личного посещения офиса — через Личный кабинет на сайте компании (lk.gazcom74.ru). Для регистрации необходимо указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После входа нужно выбрать раздел «Подать заявку — заявление», вид заявления — «Заключение (продление) договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования».

Если собственник не может обратиться лично, он вправе оформить нотариально заверенную доверенность на право заключения договора на своего представителя. Доверенность прилагается к пакету документов, подаваемых через Личный кабинет или при личном обращении.

К заявке прилагаются следующие документы:

1. копия основного документа, удостоверяющего личность заявителя;
2. документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение, в котором расположено газовое оборудование;
3. документы, подтверждающие состав газового оборудования и соответствие его нормативным техническим требованиям (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.) — при наличии;
4. документы, содержащие дату опломбирования прибора учёта газа и установленный срок проведения очередной поверки — при наличии;
5. нотариально заверенная доверенность на представителя — в случае подачи заявки доверенным лицом.

Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются при их наличии. После подачи заявки и её регистрации Вы сможете отслеживать статус обращения и готовность договора для подписания через Личный кабинет.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что в текущем году АО «Газпром газораспределение Челябинск» не вносило изменения в редакцию договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО), заключаемого с собственниками жилых помещений, в том числе в части перечня услуг или их наименований. Общество не навязывает и не навязывало услуги, не предусмотренные Правилами пользования газом при предоставлении коммунальной услуги по обслуживанию, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года №410.

В рамках проведенной проверки Управлением ФАС России по Челябинской области было вынесено предупреждение, предусматривающее пересмотр размера платы по отдельным позициям прейскуранта на услуги по техническому обслуживанию ВДГО/ВКГО. Данное предупреждение исполнено Обществом в полном объеме. С 3 июля 2026 года применяются скорректированные расценки прейскуранта с учетом рекомендаций антимонопольного органа.

Относительно позиции «Инструктаж потребителей газа и оформление результатов работ» поясняем: плата непосредственно за проведение инструктажа не взимается в соответствии с пунктами 2.2 и 2.9 приказа Минстроя России от 05 декабря 2017 года №1614/пр «Об утверждении Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально‑бытовых нужд», что также подтверждается итогами проверки, проведенной антимонопольной службой.

На основании вышеизложенного АО «Газпром газораспределение Челябинск» не допускало фактов неправомерно навязываемых услуг. Соответственно, отсутствуют основания для перерасчетов оплаты за фактически оказанные услуги, произведенной заказчиками по договорам на ТО ВДГО/ВКГО.

По всем вопросам, касающимся технического обслуживания ВДГО/ВКГО, в том числе вопросам о размере платы за услуги, собственники жилых помещений могут обращаться в газовую службу по месту жительства. Жители Кусинского округа — в Кусинскую газовую службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Златоусте по адресу: 456941, Челябинская область, г. Куса, ул. Нижнезаводская, д. 5, по телефону 8 (35154) 3‑38‑86. Режим работы: с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, пятница — неприемный день, суббота и воскресенье — выходные.

Благодарим за обращение!

Уважаемый заявитель, 

специалисты филиала АО «Газпром газораспределение в г. Миассе свяжутся с Вами в ближайшее время.

Также Вы можете обратиться в офис нашей компании лично по удобному вам адресу. Со списком адресов можно ознакомиться здесь.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Владимир,

передали данные в профильную службу, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании для урегулирования вопроса. 

Благодарим за обращенеи!

Уважаемая Наталья, 

передали данные в профильную службу филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме.

Благодарим за обращение!