Информационный центр    
8-800-600-52-38   





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

15.03.2021
Добрый день. Просьба пояснить.
16.09.2015 нами был заключен договор на обслуживание и ремонт газового оборудования жилого дома (адрес скрыт - прим. ред.).
Нарушений с нашей стороны касательно данного договора не было, все обязательства выполнялись согласно постановлению правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410, а также данного договора, в полном объёме.
Но,23.02.2021 к нам обратился сотрудник Газпрома с целью подписания соглашения о расторжении данного договора со стороны начальника службы ВДГО Токарева Юрия Борисовича на основании, как прописано в данном соглашении о расторжении (ст. 450 и 452 ГК).
Просьба пояснить, в чём причина расторжения? Наши обязательства выполнялись в полном объёме, нарушений никаких не было, предписаний со стороны АО «Газпром газораспределение Челябинск» в наш адрес тоже не поступало. Как Вы знаете, в случае расторжения договора, на основании постановления правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410, п.80(б), подача газа в нашу квартиру будет приостановлена. Жители данной квартиры, а именно пенсионеры и маленький ребёнок, в этом случае останутся без средств к существованию. Просьба не искать причин и повода с целью расторжения договора, мы надеемся на долгосрочные отношения с Вами с выполнением обязательств с обеих сторон.
Юрий, Пос. Северный Рудник
Ответ:

18.03.2021
Добрый день, Юрий!

Между АО «Газпром газораспределение Челябинск» и собственником квартиры по указанному в обращении адресу заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования.
28.02.2021 года было запланировано техническое обслуживание в рамках заключенного договора, о чем 02.02.2021 года контрагенту доставлено СМС уведомление. Для уточнения удобного для контрагента времени проведения технического обслуживания, специалист филиала накануне обзванивает абонентов, дополнительно разъясняя условия оказания услуги по техническому обслуживанию. В связи с тем, что с момента заключения договора в 2015 году в Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 был внесен ряд изменений, Вам было предложено перезаключить договор по новой форме, которая в полном объеме отражает требования текущего законодательства.
Так же сообщаю, что доступ к газовому оборудованию по указанному Вами адресу не предоставлен, составлен акт о недопуске от 28.02.2021 года. Следующее техническое обслуживание запланировано на 31.03.2021 года.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

15.03.2021
подскажите когда будет подключение жилых домов к газопроводу по улице 1мая в тюбуке
Елена, Тюбук
Ответ:

18.03.2021
Добрый день, Елена!

В соответствии со статьёй 7 Федерального закона от 31.03.1999 N 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» организация газоснабжения населения входит в полномочия органов местного самоуправления поселений и осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами.
Для получения информации о газификации улицы 1 Мая в с. Тюбук рекомендуем Вам обратиться в администрацию Каслинского муниципального района.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время выдача технических условий и подключение к сети газораспределения объектов капитального строительства регламентируется «Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сети газораспределения», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1314 от 30.12.2013г. (далее Правила №1314).
Указанными Правилами №1314 регламентированы:
- порядок подключения (технологического присоединения) к сетям газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства;
- определение платы за технологическое присоединение;
- права и обязанности сторон по договору на технологическое присоединение.
Пунктами 7, 8, 65, 69 Правил №1314 определяется перечень сведений и документов, которые заявителю необходимо приложить при обращении в специализированную организацию для получения технических условий и (или) договора о подключении (технологическом присоединении).
Также ссылки на нормативные документы, порядок подключения и перечень документов размещены на странице "Подключиться к газу", в которую можно перейти прямо с главной страницы нашего сайта.
Вы можете представить сведения и полный комплект документов в соответствии с действующим законодательством и обратиться в Тюбукский участок Каслинской газовой службы с запросом о предоставлении технических условий и (или) заявкой о подключении (технологическом присоединении) по адресу: с. Тюбук, ул. Ленина, д. 110 либо посредством сервиса «Личный кабинет».

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

14.03.2021
Здравствуйте!не давно купили дом,не могу найти сылку для заключения договора?
Можно ли лично прийти для заключения договора
Алина, Магнитогорск
Ответ:

15.03.2021
Добрый день, Алина!

Для заключения договора на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования заявитель, имеющий намерение выступить заказчиком, направляет в специализированную организацию заявку в письменной форме, которая должна содержать в том числе следующие сведения:
1) информация о заявителе (для гражданина - фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность;
2) адрес домовладения или многоквартирного дома, в котором размещено внутридомовое газовое оборудование, квартиры (если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутриквартирного газового оборудования) в многоквартирном доме, техническое обслуживание и ремонт которого необходимо осуществлять;
3) перечень оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
К заявке прилагаются следующие документы:
1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;
2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.
3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.);
4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.

Для заключения договора, Вам необходимо подать заявку в электронном виде через интернет с помощью сервиса "Личный кабинет" либо подать заявку в клиентском центре филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу: г. Магнитогорск, ул. Автомобилистов, 9. Перед посещением офиса рекомендуем выбрать удобное время и дату приёма в Личном кабинете.
Контактные телефоны: 8 (3519) 20-96-73, 39-34-99
График работы клиентского центра:
Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00, Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00, Пятница: 9-00 – 12-00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

14.03.2021
Добрый день. Техобслуживание назначено на 15 марта 2021 года. Не могу быть в это время, лечусь в стационаре. Прошу перенести на более поздний срок.
Нина Ивановна, Магнитогорск
Ответ:

18.03.2021
Добрый день, Нина Ивановна!

Следующая планируемая дата проведения технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске назначена на 29.04.2021 г. Повторно будет направлено уведомление о проведении технического обслуживания. Телефон для справок 8 (3519) 39-34-76.

Благодарим за обращение на сайт.
Вопрос:

14.03.2021
Друг за другом похоже гуляете.В апреле за 530р. ваш же ГАЗПРОМ по графику идёт ко мне,а тут бумажка в ящике от каких то аферистов,что повторно 23.03.2021 быть дома,а то отключим,и чей-то тел.89000667676.Я там не проживаю,только забираю платёжки.КОМУ ПЛАТИТЬ,КОГО ЖДАТЬ?
черных а., миасс
Ответ:

16.03.2021
Добрый день, Александр!

В  соответствии с п. 43б Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства № 410 от 13.05.2013 г ( далее - Правила) исполнитель обязан осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Согласно п. 48 Правил, исполнитель обязан уведомить о дате проведения работ по техобслуживанию не позднее чем за 20 дней до их проведения.
В соответствии с договором, заключенным между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск», на указанный в договоре номер телефона сотрудниками АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе 05.03.2021г. было направлено смс-уведомление о сроке проведения запланированного технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) 02.04.2021г., что подтверждается отметкой оператора «доставлено». В ходе ТО ВКГО будут проведены работы по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования от крана на опуске до газоиспользующего оборудования.
23.03.2021 по адресу г. Миасс, пр. Автозаводцев, 39 будут проводиться работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (участок внутридомового газопровода в квартире, включая кран на опуске) в соответствии с договором, заключенным между ООО «Жилищник» и АО «Газпром газораспределение Челябинск». Объявление, о котором Вы пишете, рассылает ООО «Жилищник», указанный Вами номер телефона 89000667676 принадлежит данной организации.
Дополнительно информируем, что Вы можете перенести дату проведения работ по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования также на 23.03.2021г. для этого Вам необходимо связаться с сотрудниками АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Миассе по тел.: 8 (3513) 25-27-10.

Благодарим Вас за обращение на сайт!




Уважаемые пользователи! 

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.