Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

05.12.2025
Выражаю благодарность сотрудникам Каслинской газовой службы за внимательное и доброе обслуживание. Всегда все хорошо объяснят, что важно пожилым людям. Всегда доброжелательно и с улыбкой. Очень удобно обслуживают,отправляя смс- оповещения на каждый шаг работы. Обслуживают быстро, никогда не ждешь. С наступающим новым годом 2026 г., Здоровья Вам. светлой радости побольше. Помогай Господь.
Надежда, Касли
Ответ:

16.12.2025

Уважаемая Надежда, 

благодарим за добрые пожелания и слова благодарности! Пусть Ваш Новый год также будет теплым и безопасным, а мы постараемся Вам в этом помочь!

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.12.2025
На 13.11.2025г. по адресу г. Кыштым переулок К. Косолапова дом 30 было назначено проведение планового ТО ВДГО по договору №2124 от 08.08.24г.
Ровно в 8-00 13.11.25г. мы были по указанному адресу. Прождав до 10-30 позвонили в офис по телефону что бы узнать в какое примерно время ждать сотрудников предприятия, на что нам ответили, что сегодня по данному адресу работы по техническим причинам проводится не будут. Мы поехали в офис на ул. Челюскинцев, 70, где нам подтвердили сказанное по телефону. И как это называется? Полнейшее неуважение со стороны Вашей организации к потребителям!
А через две недели приходит письмо с уведомлениями, извещениями, пугалками, а так же не оформленный должным образом Акт об отказе в допуске.
А вот это уже называется клевета и подделка документов.
Прошу Вас Уважаемые руководители разобраться в данной ситуации и заставить Службу ВДГО в г. Кыштыме нормально работать , а не переводить бумагу.
Евгений, г. Кыштым
Ответ:

01.12.2025

Уважаемый Евгений, 

приносим извинения за доставленные неудобства, с Вами свяжется сотрудник компании для согласования проведения данных мероприятий. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

02.12.2025
Ранее обращался вам, вы дали ответ что реализация доконца сентября, сейчас декабрь, на счёт подключение газа, больше полу года ждём уже, сколько можно , участник сво многодетная семья, по деревня подключают, только мимо моего дома, как это понимать, деревня Дербишева , только и слышу отмазки в аргаяшском филиале, дома грудные дети находятся, только отмахнулись что в очереди первых стою я, только уже 8 месяцев как провели газ, и не подключают
Ринар Даниярович, Аргаяшский р-н д Дербишева
Ответ:

05.12.2025

Уважаемый Ринар Даниярович,

идет постепенное выполнение мероприятий по данному объекту. Просим Вас набраться терпения. Ввиду дефицита ресурсов, газовая служба не справляется со всем объемом работ. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

02.12.2025
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. МЫ ПРИОБРЕЛИ КВ. ПОС. ЛОКОМОТИВНЫЙ В Г. ЧЕЛЯБИНСК,СОВЕТСКИЙ РАЙОН, В АВГУСТЕ 2025 Г. ХОТЕЛИ БЫ ПРОВЕСТИ ГАЗ В ДОМ. ДОМ НА 6 СОСЕДЕЙ. В СОСЕДНИХ ДОМАХ ГАЗ ЕСТЬ. ПРОШУ НАПРАВИТЬ ОТВЕТ ВОЗМОЖНО ЭТО ИЛИ НЕТ.
Мария, ЧЕЛЯБИНСК
Ответ:

11.12.2025

Уважаемая Мария, 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.09.2021 № 1547 утверждены Правила подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения (далее – Правила).

Существует два вида подключения:

- в рамках догазификации (бесплатного подключения объекта капитального  строительства либо дома блокированной застройки);

- технологического присоединения (платного подключения) .

Для того, чтобы определить какую заявку подать для подключения необходимо знать как оформлено Ваше право на объекты недвижимости ( земельный участок и объект капитального строительства).

ДОГАЗИФИКАЦИЯ: В случае, если Вы располагаете документами, подтверждающими нахождение в Вашей собственности или на ином законном праве дома блокированной застройки и земельного участка, на котором располагается дом блокированной застройки, предлагаем представить указанные документы для рассмотрения заявки.

Согласно пункту 40 статьи 1 Градостроительного кодекса РФ дом блокированной застройки – жилой дом, блокированный с другим жилым домом (другими жилыми домами) в одном ряду общей боковой стеной (общими боковыми стенами) без проемов и имеющий отдельный выход на земельный участок.

Согласно п.16 Правил к заявке о подключении в рамках догазификации, должны быть приложены следующие документы:  

         - копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение (объект индивидуального жилищного строительства или часть жилого дома блокированной застройки);

          - копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя;

          - копии документов, подтверждающих страховой номер индивидуального лицевого счета .

        - ситуационный план;

        - доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия  представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);  

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ:

         В случае, если Вы не располагаете документами, подтверждающими нахождение в Вашей собственности или  на ином законном праве дома блокированной застройки и индивидуального земельного участка, тогда возможно подать заявку на технологическое присоединение.  

Данными Правилами определяется перечень документов, которые заявителю необходимо приложить при обращении к исполнителю с заявкой о подключении (технологическом присоединении).

- копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя.

-доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя).

-расчёт максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров).

-ситуационный план.

В том или в другом случае заявку  для  заключения  договора о подключении необходимо подать через электронный портал Единого оператора газификации – CONNECTGAS.RU. или  через государственные сервисы, МФЦ лично по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, дом 8, кабинет 11. Образец заявки размещен на сайте https://www.chelgaz.ru/ в разделе Единое окно. Запись на прием осуществляется через «Личный кабинет», на официальном сайте Общества http://www.chelgaz.ru или по тел 8-800-350-41-38.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

01.12.2025
Здравствуйте прошу вас разобраться с нашей заявкой на подключение к газовой трубе договор CEВ:ТПД-1290/24 от29.08.2024г .
Был заключен договор на подключение и подвод к участку но договор не был выполнен прошел уже год по договору 160 дней .
Заказали обратный звонок нам пообещала все уточнить девушка и перезвонить. Но так и не перезвонили.напрямую в газовом участке нас отпинывают и не хотят разговаривать . Куда нам еще обратится. Если от вас не поступит ответ, будем напрямую на сайт президента российской федерации писать .
Станислав Дмитриевич, Снежинск
Ответ:

01.12.2025

Уважаемый Станислав Дмитриевич,

приносим свои извинения за доставленные неудобства, в свою очередь сообщаем, что сеть газораспределения по Вашему адресу построена и сдана в эксплуатацию, в настоящий момент график подключений до конца 2025 года определен. Ввиду дефицита ресурсов подключение по Вашему адресу назначено на январь 2025 года. 

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.