 |
|
Вопрос:
13.09.2023 |
Добрый день! Вчера 12.09.2023 приезжала газовая служба провести ежегодное ТО. Котел и плиту для чистки разбирать отказались, ссылаясь на то, что оборудование новое (прошел только год с момента установки) и не прошла заводская гарантия 3 года, как они объяснили, только после трех лет они могут разбирать и чистить. Изначально, когда все устанавливалось об этом нам никто не сказал. Скажите действительно это так и есть, или слесаря ВДГО должны разбирать и чистить оборудование, хотела помыть плиту изнутри, так как за год она засорилась, попросила, чтобы они вскрыли, но тоже отказались. Зачем тогда в акте указывать плиту и котел и брать за это деньги, если работа не выполнена. В итоге слесарь нахамил, сказал, если вас что-то не устраивает, расторгайте договор, и мы к вам больше кататься не будем, и уехали. В итоге они приехали опять через 15 минут, сделали обмылку только в доме и уехали. Заплатила я тоже только за обмыливание, прибором ничего не проверялось. Это вот так должно проходить ежегодное ТО?
Раиса, Челябинская обл. с.Октябрьское Октябрьский р-он
|
Ответ:
13.09.2023 |
Уважаемая Раиса Валерьевна,
приносим свои извинения за недоразумение и в ответ на Ваше обращение поясняем, что в соответствии с требованиями Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 года № 410 (далее Правила), между Вами и филиалом АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Южноуральске заключен договор №TO-ОГС02237-410 от 31 августа 2022 года о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования, расположенного по указанному адресу. Сотрудниками филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Южноуральске были проведены плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования. Факт оказания услуг подтверждается актом выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в ИЖД от 13 сентября 2023 года, подписанного собственником. С перечнем работ и стоимостью данных услуг Вы можете ознакомиться в разделе Услуги настоящего сайта.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.09.2023 |
Здравствуйте, возможно ли уменьшить отвод газовой трубы в квартире, к которому идет газовый шланг?
Марина, Сатка
|
Ответ:
|
Уважаемая Марина,
просим Вас подать заявку на выполнение услуги любым удобным способом: через Личный кабинет или, обратившись в газовую службу, в г. Сатка, ул. Торговая, 2. Телефон для справок 8 (351-61) 4-37-56, 4-36-74.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
12.09.2023 |
Добрый день. По договору "КПС:ТПД-23/23 о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации от 13.01.2023г. Срок выполнения мероприятий по подключению определен 250 дней. В соответствии с п.4договора: "Исполнитель обязан: ...направить заявителю в течение 5 рабочих дней после окончания разработки проектной документации сети газораспределения, но не позднее дня срока, равного двум третьим срока осуществления мероприятий по подключению, установленных настоящим договором, информацию о расположении точки подключения".
Срок предоставления мне данной информации истек в середине августа, информация мне не предоставлена, представители Копейского филиала сообщили что предоставят информацию 10.10 2023 г. Отсутствие информации о точке подключения не позволяет мне заказать разработку проектной документации сети газопотребления.
Прошу сообшить мне точку подключения в ближайшие дни, в имон случае я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР с жалобой
Владимир , Красноармейский р-он, п. Слава
|
Ответ:
12.10.2023 |
Уважаемый Владимир Николаевич,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что в ходе выполнения работ по исполнению Договора было выполнено следующее:
- определен предварительный план трассы газопровода;
- получен проект топографической съемки масштабом 1:500 для проектирования сети газораспределения;
- выполнено согласование пересечения строящейся сети газораспределения с принадлежащими третьим лицам объектами инфраструктуры (инженерными коммуникациями);
- разработана проектная документация на создание сети газораспределения до точки подключения (технологического присоединения) до границы земельного участка заявителя;
- выполнены строительно-монтажные работы до границы земельного участка.
15 сентября 2023 года в Ваш адрес направлено уведомление о расположении точки подключения, получено Вами 27 сентября 2023 года.
12 октября 2023 года в Ваш адрес направлено дополнительное соглашение о продлении технических условий №КПС:ТУД-20/23.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
11.09.2023 |
При установке газового счётчика мастер вашей организации приложил чрезмерные усилия к входному штуцеру, в результате чего он треснул.
Усилие пришлось прилагать из-за неправильной установки гайки и прокладки. Как итог мастер составил акт дефекта оборудования и отправил менять счётчик по гарантии.
Т.к. механическое повреждение и неправильная установка не являются гарантийным случаем направляю данную жалобу для урегулирования вопроса.
Владислав, Город Магнитогорск
|
Ответ:
14.09.2023 |
Уважаемый Владислав,
приносим извинения за произошедшее недоразумение. Служба ВДГО филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске готова урегулировать вопрос по установке исправного устройства учета газа с предварительным согласованием с Вами даты и времени проведения работ.
Дополнительно сообщаем, что все сотрудники газовой службы аттестованы согласно квалификационным предписаниям. Перед допуском к самостоятельной работе в порядке, установленном ГОСТ 12.0.004, работники проходят обучение и проверку знаний по вопросам безопасности, приемам выполнения работ, а также инструктаж по безопасности и стажировку на рабочем месте (ГОСТ Р 58095.4-2021).
Поясняем, что сотрудник газовой службы выполнял работы по установке прибора в правильной последовательности и исключительно в соответствии с инструкцией. Однако из-за нажима на штуцер, изготовленный не из высокопрочных материалов, произошло повреждение данной детали.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
10.09.2023 |
В марте 2023 года у нас было подключение к подземной трубе газопровода силами вашей организации. В следствии этого было нарушено дорожное покрытие. Было щебеночное, а стало глиняное. Сейчас часто идут дожди и дорога превратилась в глиняную жижу. Кто должен восстановить покрытие дороги и в какие сроки. Два раза ответили, что будет принято решение по этому вопросу, и силами подрядной организации покрытие будет восстановлено. Но подрядной организации нет, или никто не собирается работу выполнять.
Сергей Германович, Копейск, СНТ "Любитель"
|
Ответ:
11.09.2023 |
Уважаемый Сергей Германович,
приносим искренние извинения за действия подрядной организации. В настоящий момент исполнитель ожидает установления сухой погоды для осуществления мероприятий по восстановлению нарушенного благоустройства. Обязательства должны быть выполнены не позднее 15 сентября 2023 года.
Благодарим за обращение! |
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
