 |
|
Вопрос:
30.08.2024 |
Почему у моей тёщи,в единой квитанции от
"уралэнергосбыта",каждый месяц растёт задолженность за обслуживание газовой плиты, хотя она каждый месяц оплачивает на почте,за элктроэнергию и вывоз мусора этого нет.Как попасть на приём, если по телефону не отвечают, а по интернету запись только на заключение договора, аж на ноябрь.
Анатолий Андреевич , г.Миасс
|
Ответ:
02.09.2024 |
Уважаемый Анатолий Андреевич,
в ответ на ваше обращение поясняем, что прежде всего, следует различать два вида платежей – непосредственно за поставку газа и второй – за его транспортировку. Платеж за поставку газа (объем газопотребления) вы осуществляете его поставщику – ООО «Новатэк-Челябинск». За транспортировку – специализированной газораспределительной организации, которой в данном случае является АО «Газпром газораспределение Челябинск». Под транспортировкой подразумевается обслуживание газопроводов и газового оборудования, с помощью которых в дом/квартиру поступает газ.
Дополнительно о транспортировке. Во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудования со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации.
Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования.
В связи с отсутствием у значительного числа жителей Челябинской области такого договора, начиная с мая 2024 года, с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». Платеж разбит на 12 ровных частей стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) за год. Выполненный собственником платеж по данному счету считается согласием на оформление договора.
Дополнительно сообщаем, что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы будут внесены уточняющие данные по количеству и составу газового оборудования, находящегося в вашей собственности. А также произведен точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.
Просим вас обратиться в газовую службу г. Миасса по адресу ул. Ак. Павлова,2 для уточнения данных и составления договора на ТО ВКГО. Телефон для справок (3513) 25-27-50, (3513) 57-46-19.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
28.08.2024 |
Мне 80 лет, со мной проживает дочь с ребёнком инвалидом и никто в г.Троицке не хочет отвечать, когда нам проведут газопровод до участка. Возможно 2 дома из 4-х на нашем квартале это небольшая прибыль для Газпрома, но, я считаю, что поступать так с людьми просто преступно. У внука в прошлом году диагностировали астму, он задыхается, когда топится печь, я с трудом хожу из-за венозной недостаточности...пожалуйста, ускорьте работы по проведению газопровода, тем более, что заглушка находится через 3 дома от нас. Срок технического задания до декабря 2024 г., но мы просто не можем дальше жить в этом холоде. Вся документация по внутренним работам была отправлена в Газпром в начале этого года. С нетерпением ждём ваших действий
Нелли Владимировна, Троицк
|
Ответ:
30.08.2024 |
Уважаемая Нелли Владимировна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №ЮУР:ТПД-565/23 со сроком окончания работ до 30 декабря 2024 года. Мероприятия по подключению будут завершены не позднее указанной в договоре даты.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
27.08.2024 |
Здравствуйте.можно узнать когда будут тянуть газопровод к жилому дому по ул толстого г кыштым по программе догазификации. Срок был до 30 января 2024 года.
Александр Сергеевич, Кыштым
|
Ответ:
30.08.2024 |
Уважаемый Александр Сергеевич,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №СЕВ:ТПД-4029/22 со сроком окончания работ до 30 января 2024 года. Ввиду дефицита материальных, трудовых и производственных ресурсов завершение мероприятий запланировано в декабре 2024 года.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.08.2024 |
ДИРЕКТОРУ ФИИЛИАЛА
КОРЕНЬКОВУ АЛЕКСЕЮ ВАСИЛЬЕВИЧУ
В 2021 ГОДУ МЕЖДУ МНОЙ И АО ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР НА ТЕХНИЧЕССКОЕ ПРИССОЕДИНЕНИЕ К СЕТЯМ ГАЗОСНАБЖЕНИЯ, СОГЛАСНО КОТОРОГО ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОДКЛЮЧИТЬ МОЙ ДОМ К ГАЗУ ДО КОНЦА 2023 ГОДА. ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 2024 ГОД! УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВЫ НЕ ВЫПОЛНИЛИ. Я ЯВЛЯЮСЬ МАТЕРЬЮ ОДИНОЧКОЙ ДВОИХ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ, НАХОЖУСЬ НА СВО И ЯВЛЯЮСЬ УЧАСНИКОМ БОЕВЫХ ДЕЙСТВИИЙ - ЧТО ДАЕТ МНЕ ПРАВО НА ПЕРВООЧЕРЕДНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ГАЗА. ПРОШУ ВАС НЕМЕДЛЕННО РАЗОБРАТЬСЯ СО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ПОДКЛЮЧИТЬ МОЙ ДОМ К ГАЗУ! ( В НАЧАЛЕ АВГУСТА ПИСАЛА ЖАЛОБУ ГЛАВНОМУ ИНЖЕНЕРУ. ПО СЕЙ ДЕНЬ СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ И НЕ ПРОЯСНИЛИИ СИТУАЦИЮ! ПО ЭТОМУ ПАРАЛЛЕЛЬНО ПИШУ ЖАЛОБУ ГУБЕРНАТОРУ И В МОСКВУ.)
Вера Александровна, Чебаркуль
|
Ответ:
26.08.2024 |
Уважаемая Вера Александровна,
в ответ на Ваше обращение поясняем, что настоящее время порядок подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения проектируемых, строящихся, реконструируемых или построенных, но не подключенных к сетям газораспределения объектов капитального строительства определен Правилами подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2021 года №1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (далее Правила №1547).
Между Вами и АО «Газпром газораспределение Челябинск» заключен договор №МСС:ТПД-295/21со сроком окончания работ до 31 декабря 2023 года. 07 декабря 2023 года в Ваш адрес направлено уведомление о завершении действия договора и необходимости продления ввиду невыполнения обязательств со стороны заявителя. В адрес исполнителя не поступало уведомление о готовности сети газопотребления. Просим направить данное уведомление для осуществления технического мониторинга и завершения мероприятий по договору.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
26.08.2024 |
Сделала поверку счётчика, пломбировку, нужно заключить договор. но как записаться на приём, если ни один телефон не отвечает. Звоню периодически.
Лидия, г. Миасс
|
Ответ:
30.08.2024 |
Уважаемая Лидия,
запись на заключение договора о ТО ВКГО/ ТО ВДГО осуществляется по номерам телефонов 8 (3513) 25-27-50, 8 (3513) 57-46-19.
|
График работы клиентского центра
|
Понедельник: 8:00 – 17:15
Вторник: 8:00 – 18:00
Среда: 8:00 – 17:15
Четверг: 8:00 – 18:00
Пятница: 8:00 – 16:00
Суббота, воскресенье – выходные дни
Перерыв на обед: 12:00 – 13:00.
|
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
