Информационный центр   
8-800-600-66-80   
 
 





Книга отзывов и предложений

Вопрос:

03.07.2024
В нашем доме нет газовых коммуникаций, но в квитанции присутствует строка за газовую плиту
Людмила Юрьевна, Златоуст
Ответ:

05.07.2024

Уважаемая Людмила Юрьевна, 

«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. В случае ошибочно уплаченной суммы компания также просит направить заявление о возврате средств в адрес директора филиала в г. Златоусте Егорова Игоря Олеговича на электронную почту zlat@gazcom74.ru. К письму необходимо приложить платежный документ.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
Прошу вас сообщить о ходе строительства газопровода (в рамках до газификации поселков) по ул. Демидова, Кленовая, Березовая
Егор, Chelyabinsk
Ответ:

05.07.2024
Уважаемый Егор, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что согласно договорам о выполнении мероприятий на указанных Вами улицах срок окончания работ запланирован не позднее декабря 2024 года. Для ответа по существу просим Вас сообщить адрес объекта подключения, находящегося в Вашей собственности. 

Благодарим за обращение! 
Вопрос:

03.07.2024
Силами АО «Газпром газораспределение Челябинск» построена сеть газораспределения в новой части поселка, им же построена сеть газопотребления на участке и в доме, для пуска газа требуют предоставить исполнительную съемку газопровода на участке, в Постановлении Правительства №1547 от 13 сентября 2021г. отсутствует право требования данного документа. Прошу разобраться в данной ситуации.
Максим, Челябинская обл., Красноармейский р.,п. Петровский
Ответ:

05.07.2024

Уважаемый Максим, 

требования к Вам, как заказчику, в полном объеме представлены в технических условиях, которые являются неотъемлемой частью договора с газораспределительной организацией. 

Согласно документу, заявитель осуществляет:

  • предоставление схемы расположения сети газопотребления (с указанием длины, диаметра и материала трубы), а также размещение подключаемого газоиспользующего оборудования;
  • строительство (реконструкцию) сети газопотребления от точки подключения до газоиспользующего оборудования;
  • подготовку сети газопотребления и к размещению газоиспользующего оборудования:

- сеть газопотребления с подключенным газоиспользующим оборудованием должна пройти контрольную опрессовку воздухом с избыточным давлением, равным 5 кПа, в течение 5 мин (падение давления воздуха за время проведения опрессовки не должно превышать 200 Па); газоиспользующее оборудование необходимо установить в помещении с вентиляцией, оборудованным обособленными дымоходами и вентканалами;

- необходимо применять газоиспользующее оборудование, технические устройства и материалы, имеющие сертификаты соответствия, паспорт изготовителя;

- необходимо иметь акт первичного обследования дымоходов и вентканалов, выполненного специализированной организацией;

- необходимо обеспечить объект капитального строительства приборами учета газа, которые соответствуют обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Согласно Правил подключения 1547, 

Заявитель обязан

надлежащим образом исполнить обязательства по настоящему договору, в том числе выполнить возложенные на заявителя обязательства по осуществлению мероприятий по подключению (технологическому присоединению) в пределах границ земельного участка, на котором расположен присоединяемый объект капитального строительства заявителя;

осуществить мероприятия по обеспечению готовности объекта капитального строительства и газоиспользующего оборудования к подключению (технологическому присоединению) в пределах границ принадлежащего ему земельного участка;

в случае поступления в соответствии пунктом 12 Правил обращения заявителя к исполнителю обеспечить доступ к объекту капитального строительства для определения размера платы за подключение (технологическое присоединение) в пределах границ земельного участка заявителя и (или) за проектирование сети газопотребления, и (или) за строительство газопровода от границ земельного участка до объекта капитального строительства, и (или) стоимости услуг по установке газоиспользующего оборудования, и (или) стоимости по установке прибора учета газа, и (или) стоимости услуг по строительству либо реконструкции внутреннего газопровода объекта капитального строительства, и (или) стоимости газоиспользующего оборудования, и (или) стоимости прибора учета газа;

обеспечить разработку проектной документации сети газопотребления (в случае, если разработка проектной документации предусмотрена законодательством Российской Федерации) от точки (точек) подключения (технологического присоединения) до газоиспользующего оборудования в соответствии с техническими условиями;

при проведении мониторинга выполнения заявителем технических условий представить исполнителю экземпляр проектной документации сети газопотребления (в случае, если разработка проектной документации предусмотрена законодательством Российской Федерации), которая включает в себя сведения об инженерном оборудовании, о сетях газопотребления, перечень инженерно-технических мероприятий и содержание технологических решений;

в случае внесения изменений в проектную документацию сети газопотребления, влекущих изменение указанного в технических условиях максимального часового расхода газа, в срок, установленный настоящим договором, направить исполнителю предложение о внесении соответствующих изменений в настоящий договор (изменение заявленного максимального часового расхода газа не может превышать величину, указанную в технических условиях);

в соответствии с проектной документацией (в случае, если разработка проектной документации предусмотрена законодательством Российской Федерации) обеспечить создание сети газопотребления на принадлежащем заявителю земельном участке от точки (точек) подключения (технологического присоединения) до газоиспользующего оборудования;

уведомить исполнителя о выполнении технических условий в порядке, определенном настоящим договором;

обеспечить исполнителю доступ к объектам капитального строительства и газоиспользующему оборудованию для осуществления мониторинга выполнения заявителем технических условий;

внести плату за подключение (технологическое присоединение) в размере и сроки, которые установлены настоящим договором;

подписать акт о готовности в день его составления исполнителем;

нести имущественную и эксплуатационную ответственность в соответствии с актом о подключении (технологическом присоединении);

в случае осуществления технологического присоединения по индивидуальному проекту при отказе заявителя от подключения объекта капитального строительства к сети газораспределения после разработки и проведения экспертизы проектной документации компенсировать исполнителю фактически понесенные им подтвержденные расходы, связанные с разработкой и проведением экспертизы проектной документации, но не более размера указанных расходов, отраженного в настоящем договоре.

заключить договор на техническое обслуживание сети газораспределения и (или) газопотребления и внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и договор поставки газа после подписания акта о готовности.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
В мой счет по оплате включена плата за 4 комфорочную газовую плиту. газовой плиты у меня нет.как мне отменить плату?
Наталья, Кыштым
Ответ:

09.07.2024

Уважаемая Наталья, 

«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. В случае ошибочно уплаченной суммы компания также просит направить заявление о возврате средств в адрес директора филиала в г. Кыштыме на электронную почту sever@gazcom74.ru. К письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств.

Благодарим за обращение!

Вопрос:

03.07.2024
Здравствуйте. Не могу оплатить ваш новый платёж за обслуживание ВКО по системе город. Добавьте платёж за услугу в систему! А то в бумажной квитанции есть а в системе город нет.
В Челябинске уже всём подключили, Сообщите о выполнении.
Дмитрий Владимирович , Миасс
Ответ:

09.07.2024

Уважаемый Дмитрий Владимирович, 

в ответ на Ваш запрос поясняем, что в настоящее время для абонентов «Газпром газораспределение Челябинск» доступны следующие способы проведения расчетов: 

· в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;

· с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;

· через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;

· в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции*;

· с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).

*Обращаем внимание Получатель денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск». 

В квитанциях от единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» (ООО «Новые коммунальные решения») название филиала указано ошибочно.

Возможность оплаты с помощью системы «Город» станет доступна до конца лета.

Благодарим за обращение!





Уважаемые пользователи! 

Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте. 

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован. 

Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.