 |
|
Вопрос:
03.07.2024 |
Направляем, Вам жалобу по факту ненадлежащего исполнения обязательств по договору о подключении к сети газораспределения в рамках догазификации на ООО «Газпром газификация» и филиал ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Кыштыме» На основании заключенного между нами и ООО «Газпром газификация» и филиалом ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме, договоров на подключение (технологическое присоединение) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации (далее – договор) должно быть реализовано не позднее декабря 2023 года, согласно пункту 3 части I вышеуказанного договора. Представитель ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме, предварительно не уведомив нас, и не объясняя причин предложил нам заключить дополнительное соглашение о переносе сроков действия технических условий и подключения оборудования. Между тем, на сегодняшний день, обязательства ООО «Газпром газификация» и ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме не исполнены, технологическое присоединение к системам газоснабжения не произведено. Со слов сотрудников ОАО «Газпром газораспределение Челябинск» в г.Кыштыме, в селе Кунашак, как закончат по ул.Мухамадеева, начнут нашу, но сроков не знают. Согласно генеральному плану, по догазификации подлежит полностью 4 микрорайон, просим разъяснить, все располагающиеся улицы прошли этап подвода газификации, а улицу Школьную, обошли.
Учитывая, что строительный сезон близится к концу, прошу пояснить, в какие сроки будут исполнены все обязательства по договору.
Диля Гайнулловна, Кунашак
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Диля Гайнулловна,
для ответа по существу просим Вас сообщить номер заключенного договора или адрес объекта газификации.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
02.07.2024 |
28 мая 2024 г был заключен договор на обслуживание газового оборудования, по договору оплата производиться после оказания услуг. Ни каких услуг по моему адресу не производилось, но второй месяц Уралэнергосбыт в счете выставляет сумму по 54 рубля 83 коп. ( я ее не оплачиваю). Это что получается- после оказания услуг мне будет выставлена квитанция в полном размере по договору и еще будет висеть долг в квитанции уралэнергосбыта?, не понятно за кого и за что мне выставлют суммы 54 рубля 83 коп ежемесячно. Никто внятного обьяснения не дает( ни газовая служба ни уралэнергосбыт). разберитесь пожайлуста в данной ситуации.
Светлана Борисовна, г Миасс
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Светлана Борисовна,
во исполнение вступивших в силу 01 сентября 2023 года поправок в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и Правила пользования газом № 410 все собственники жилых помещений с газовым оборудованием в установленные законом сроки должны были заключить договоры на техническое обслуживание газового оборудование со специализированной организацией по новой типовой форме, утвержденной Министерством строительства Российской Федерации. Согласно Правил № 410 (Постановление Правительства РФ №410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»), обязательным условием поставки газа является регулярное техническое обслуживание газового оборудования. На территории присутствия «Газпром газораспределение Челябинск» находится 7420 газифицированных многоквартирных домов, из них 4376 заключили договоры на техническое обслуживание. В связи с отсутствием у собственников жилых помещений действующих договоров на техническое обслуживание специализированная организация вправе приостановить и не возобновлять подачу газа до устранения указанных нарушений.
Для удобства абонентов, которые не успели заключить договоры в срок, в июне 2024 года с помощью единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» «Газпром газораспределение Челябинск» направил своим абонентам квитанцию на оплату с новой строкой «Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования». В ней отражена 1/12 стоимости технического обслуживания ВКГО за год. Выполненный собственником платеж по данному счету является согласием на оформление договора.
Абоненты, как и раньше, могут оплачивать услугу полностью по факту оказания работ по техническому обслуживанию, используя следующие способы проведения расчетов:
- в клиентском центре филиала «Газпром газораспределение Челябинск»;
-
с помощью системы быстрых платежей через куар-код на квитанции;
-
через единый расчетный центр «Уралэнергосбыт»;
-
в отделениях Почта России, Сбербанк и любых других банков по реквизитам указанных в договоре/квитанции*;
-
с помощью терминала, банкомата, мобильного приложения Сбербанк («Платежи» - «ДОМ» - «ГАЗ» - «Газпром газораспределение Челябинск»/ИНН 7453128989» - «Выбрать филиал и заполнить графу «Лицевой счет/договор»).
Обращаем внимание получателем денежных средств всегда является АО «Газпром газораспределение Челябинск».
Возврат излишне уплаченных средств может быть произведен на расчетный счет абонента по его заявлению в адрес директора филиала компании в г. Миассе Коренькова Алексея Васильевича (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств). Если абонент не запрашивает возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на его лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Газпром газораспределение Челябинск»).
Дополнительно сообщаем, что что оферта содержит типовую номенклатуру газового оборудования, в данном случае 4-х конфорочную плиту. При заключении договора ТО ВКГО в документы внесятся уточняющие сведения по количеству и составу газового оборудования, находящегося в собственности абонента, а также будет производится точный расчет стоимости технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
02.07.2024 |
В квитанции за июнь опять включена сумма за обслуживание ВДГО. Еше раз пишу в доме по адресу Чебаркуль, Октябрьская,
3-б нет газа и никогда не было. Установлены электроплиты, исключите наконец эту строку из квитанций.
Елена Павловна , г. Чебаркуль
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Елена Павловна,
приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за несовершенства системы рассылки агрегатору не удается вовремя вносить актуальную информацию о платежах. Мы совершенствуем сервис. Просим Вас проигнорировать данный счет. Надеемся на понимание.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.07.2024 |
30.06.2024 мне пришла квитанция от АО "Газпром газораспределение Челябинск" на оплату суммой 109,66 руб. Поскольку газовым оборудованием в своей квартире я не пользуюсь - у меня стоит электрическая плита и договора на ТО я не заключала, а также никаких актов оказания каких либо услуг я не подписывала, слесаря ни в квартире и в подъезде я не наблюдала, также на подъезде не было никакой информации о том что компанией АО Газпром будут проводится какие-либо работы. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию - на каком законном основании мне был выставлен счет? Разобраться в данной ситуации - проверить на компетентность работников, а так же, кто выставил мне счет - пусть сам и оплачивает. Прошу дать мне письменный ответ на указанный почтовый адрес.
Юлия, Нязепетровск
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Юлия,
«Газпром газораспределение Челябинск» приносит свои извинения за доставленные неудобства. Данные платежной системы в Ваш адрес были направлены в результате ошибки. Просим Вас проигнорировать направленную оферту и выставленный «Уралэнергосбыт» счет. В случае ошибочно уплаченной суммы компания также просит направить заявление о возврате средств в адрес директора филиала в г. Кыштыме на электронную почту sever@gazcom74.ru. К письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
01.07.2024 |
Добрый день. Осенью 2023 г. Протянули под землей газопровод возле нашего дома, при этом нарушив дорожное покрытие. Сказали что весной все поправим. Когда расстаял снег дорога превратилась в болото. Обращались куда только было можно. Одни обещания. Дорога по прежнему в ужасном состоянии. Помогите решить нашу проблему.
Ирина, Г.Чебаркуль
|
Ответ:
09.07.2024 |
Уважаемая Ирина,
просим Вас указать адрес объекта газификации для ответа по существу.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
