 |
|
Вопрос:
26.12.2025 |
Прошу сообщить фактическое присоединение дома к газу, договор СЕВ-20769/21 от 28.09.2021. На улице стоят холода, никаких действий от вас нет, в прокуратуру писал,так же без результатов.Я нахожусь на СВО.дома трое детей, на улице морозы. Неужели нельзя побыстрее сделать. В договоре прописаны сроки, до 31.12.2025. Скоро уже сроки истекут. Вынужден жаловаться Путину В.В.
Александр, Касли
|
Ответ:
23.01.2026 |
Уважаемый Александр,
приносим извинения за доставленные неудобства! Работы по подключению произведены 06.02.2026 г.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
25.12.2025 |
АО «Газпром газораспределение Челябинск» Филиал в г.Златоусте
Директору Егорову О.И.
456219, Челябинская обл. г. Златоуст, пр-кт им. Ю.А. Гагарина 8-я линия 17а, Тел. +7 (3513) 65‒27‒11 эл. почта gazcom74.ru
От Пингиной Марии Александровны 456228, Челябинская обл. г. Златоуст
04 декабря 2025 года АО «Газпром газораспределение Челябинск» в соответствии с Договором о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения №ЗЛТ:ТПД-849/23 от 05.07.2023 произведено подключение объекта капитального строительства, расположенного: 456228, Челябинская обл. г. Златоуст, Энергетиков д.18.кв. 3 к сети газораспределения. (Договор №ЗЛТ:ТПД-849/23 от 05.07.2023, Акт о готовности объекта от 01.12.2025, Акт о подключении от 04.12.2025).
08.12.2025 с ООО «НОВАТЭК» заключен договор № 20016459 на поставку газа на коммунально-бытовые нужды для удовлетворения личных, семейных, домашних и т.п. нужд.09.12.2025 первичная опломбировка прибора учета газа, Акт от 09.12.2025.
20.12.2025 остановилось отопление, давление в котле упало, высвечивалась ошибка 12.
21.12.2025 работники аварийной газовой службы 104 устранили сбой функционирования газопровода, удалили большое количество конденсата из наружный сетей газоснабжения моего дома – фонтан из льда и воды был очень сильным и мощным.
Сегодня, 25.12.2025 около 6ти часов утра давление в котле снова стало падать. Аварийная служба 104 оперативно устранила конденсат из газопровода.
Мой дом газифицирован одним из первых, по местоположению дом крайний. Обращалась к О.И. Конюший с вопросом: «Почему в проекте не предусмотрен сброс конденсата из наружных сетей газопровода дома?» Ольга Сергеевна ответила, что установка сброса конденсата на наружных сетях домовладений законом не запрещена, но газовая служба Златоуста таких требований не выставляет.
С целью стабильного функционирования газоснабжения моего дома (удаления лишней влаги-конденсата) и недопущения аварийных ситуаций системы газоснабжения
Прошу: установить на наружных сетях газоснабжения жилого дома конденсатосборник (фильтр) газа на наружных сетях моего домовладения: г. Златоуст, Энергетиков, 18-3.
С уважением,
Пингина Мария Александровна, 25.12.2025
МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, город Златоуст
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Мария Александровна,
данная техническая проблема не связана с необходимости установки конденсатора. В настоящий момент собственник сетей занимается устранением причины падения давления.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
Почему о плановом ТО оборудования предупреждают за полтора месяца до назначенного срока, а непосредственно перед приездом не согласовывают и не подтверждают факт прибытия? Во всех нормативных актах есть требование о необходимости согласования даты и времени прибытия специалистов. За полтора месяца может случиться что угодно. К примеру сегодня взял день без содержания и прождал впустую работника, который якобы полтора месяца тому назад запланировал ко мне прибыть. Спасибо за услугу, но не лучше ли предупреждать и непосредственно перед прибытием на место работ? Ну хотя бы за день, чтобы сориентироваться. Выпросить день без содержания - это пуд соли легче съесть.
Валерий, кыштым
|
Ответ:
12.01.2026 |
Уважаемый Валерий,
согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, исполнитель обязан уведомить способом, предусмотренным договором о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а если такой способ не указан в договоре, средствами почтовой, телефонной связи или иным способом, позволяющим установить факт получения заказчиком такого уведомления, о дате, времени и перечне работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не позднее чем за 20 дней до их проведения. Специалисты стараются приходить в удобное для жильцов время. Обычно это дневные часы.
Благодарим за обращение! |
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, почему нет квитанции по адресу северо-запад, ??? Пришлите пожалуйста квитанцию.
Татьяна, город Златоуст
|
Ответ:
29.12.2025 |
Уважаемая Татьяна,
квитанция не пришла, поскольку Вы выполнили часть условий по оплате оферты, просим Вас посетить офис компании для заключения договора.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
24.12.2025 |
23.12.2025 г. сотрудники Газпрома осуществляли первый пуск газа в жилой дом. Запустили только газовую плиту. Газовый настенный котел не включили, сказали не умеем и боимся котел на гарантии. Как это понимать и что нам делать, мы замерзаем ??? Система отопления подключена к котлу и заполнена водой.
Иван Александрович, г. Бакал
|
Ответ:
24.12.2025 |
Уважаемый Иван Александрович,
в ближайшее время недоразумение будет устранено. С Вами свяжется сотрудник компании.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
