 |
|
Вопрос:
24.11.2025 |
Когда уже получу догазификацию? Сроки договора давно прошли, в прошлый раз позвонили, но внятного ответа получено не было
Антон, Поселок Петровский
|
Ответ:
27.11.2025 |
Уважаемый Антон,
в настоящий момент газопровод для поселка Петровский Красноармейского района фактически построен. До конца 2025 года для проверки Ростехнадзором в адрес ведомства будет направлен полный пакет документов по всей сети. После проведения проверки, газопровод будет введен в эксплуатацию и по мере готовности домов газовики приступят к подключению их к сети.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
22.11.2025 |
Мы не можем заключить договор на обслуживание газового оборудования. Прошу пояснить по какому праву какой то человек с фамилией Шумейко ходит и угрожает что отключит газ при этом местный Горгаз и УК в курсе что у нас не работает вентиляция (в вентиляционном канале перекрытие плит), при этом требует чтобы на кухне была дверь. Не много ли дали полномочий какому то человеку с непонятной должностью? В каком нормативном документе указано обязательное наличие двери? Прошу ответить на мои вопросы, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру из-за неправоправных действий ваших сотрудников.
Наталья, город Сатка
|
Ответ:
02.12.2025 |
Уважаемая Ирина,
при проведении технического обслуживания по указанному адресу была выявлена недостаточная тяга в вентиляционных каналах, о чем незамедлительно было сообщено в управляющую организацию. Управляющая организация привела вентиляционный канал в соответствие в течении одного дня. Техническое обследование по данному адресу было назначено, согласно плану работ, на 21.11.2025г., с собственником квартиры тогда связаться не удалось и техническое обслуживание было проведено 24.11.2025г., В ходе указанного технического обслуживания было установлено наличие достаточной тяги в вентиляционных каналах.
В соответствии с п. 77 Правил пользования газом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410, отсутствие тяги в вентиляционных каналах помещений с установленным газовым оборудованием является одним из оснований для приостановления подачи газа. В настоящее время, виду наличия тяги в вентиляционном канале отсутствуют основания для приостановления подачи газа.
Согласно, СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления» п 55 «Требования к помещениям и размещению бытового газоиспользующего оборудования», подпунктам 5.1, 5.11, 5.16. Для притока воздуха в кухню в нижней части двери следует предусмотреть зазор между полом и дверью для притока воздуха. Дверь из помещения, где установлено бытовое газоиспользующее оборудование, должна открываться наружу.
Согласно вышеуказанных пунктов, собственнику жилого дома было рекомендовано установить дверь.
От слесаря ЭиРГО Шумейко А.А. мастером ЭОГО Стороженко Г.И. были затребованы пояснения. На основании пояснений от слесаря ЭиРГО Шумейко А.А. будет принято решение о правомерности его действий.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
21.11.2025 |
Меня такой ответ не устраивает. Я с огромным трудом отпросилась с работы. Целый день ждала газовщиков, на что Вы мне обещаете другое время выделить. И не факт, что будет тоже самое.
У Вас рабочее время до 17ч. Почему они не могут приехать сегодня до 17ч и выполнить заявку?
Я же не могу каждый день отпрашиваться с работы, просто потому что Вам так по приколу?
Ирина, г. Златоуст
|
Ответ:
21.11.2025 |
Уважаемая Ирина,
Вы перепутали дату визита, газовая служба пошла к Вам на встречу и назначила удобную дату! |
|
|
Вопрос:
21.11.2025 |
На сегодня была сделана заявка, на подключение газовой плиты (сказали с 9 до 15ч). По заявке никто не пришел.
Вопрос:
Что теперь мне придется второй раз делать заявку?
Ирина, г. Златоуст
|
Ответ:
21.11.2025 |
Уважаемая Ирина,
приносим извинения за сложившуюся ситуацию, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник организации для согласования удобных времени и даты проведения работ.
Благодарим за обращение!
|
|
|
Вопрос:
21.11.2025 |
Добрый день!
09.09.24 года был заключен договор на техническое обслуживание газового оборудования. 30.09.25 должны были приехать провести техобслуживание, не приехали, составили уведомление и акт о якобы моём отсутствии и не допуске. Назначили новую дату 01.11.25, утром в 9:10 01.11.25 приехал по адресу Челюскинцев 70 уточнить приедет или нет, сказали нет не успевают. Вчера получил письмо опять прислали акт и уведомление о не допуске.
Ходил много раз в клиентский отдел по вышеуказанному адресу, записывался чтобы мне перезвонили по поводу техобслуживания оборудования, никто не перезванивает!
Дмитрий Сергеевич, Кыштым
|
Ответ:
21.11.2025 |
Уважаемый Дмитрий Сергеевич,
мы устанавливаем все обстоятельства произошедшего, приносим извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник организации для согласования времени и даты проверки.
Благодарим за обращение!
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
