 |
|
Вопрос:
26.10.2021 |
Жалоба от юридического лица на некомпетентность и хамство.
Требую привлечь к ответственности сотрудницу, отвечающую на звонки по номеру 39-34-76 (звонок 26.10.21 в 11.40), которая не только не обладает информацией по существу заданных вопросов, но и позволяет себе повышать голос и бросать трубку.
Считаем такое поведение совершенно недопустимым.
Екатерина Шевченко, Магнитогорск
|
Ответ:
29.10.2021 |
Уважаемая Екатерина!
По фактам, изложенным в Вашем обращении, будет проведена служебная проверка.
В случае подтверждения изложенных фактов, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия.
Благодарим за обращение на сайт. |
|
|
Вопрос:
26.10.2021 |
Здравствуйте! В квартире установлен газовый счетчик. Хотели бы установить электроплиту вместо газовой. Какие наши действия в Вашей организации?
Баймуратова Ирина, Челябинская область
|
Ответ:
03.11.2021 |
Уважаемая Ирина!
Ваш дом находится на обслуживании в ООО УК «ТЖХ г. Магнитогорска». С указанной управляющей компанией договорные отношения на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования с АО «Газпром газораспределение Челябинск» отсутствуют.
В соответствии с частью 1 статьи 25 Жилищного Кодекса РФ переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения. Таким образом, переустройство (подключения) сети газораспределения относится к переустройству жилого помещения.
На основании части 1 статьи 26 Жилищного кодекса РФ переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводится с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения.
Порядок обращения и перечень документов, необходимых для принятия решения о переустройстве жилого помещения, закреплен в статье 26 Жилищного кодекса РФ.
Для отключения газоиспользующего оборудования (плиты) и проведения реконструкции внутридомового газопровода Вам необходимо обратиться в специализированную организацию, с которой у Вас\у управляющей компании, обслуживающей Ваш многоквартирный дом, заключен договор на технического обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования.
Реконструкция внутридомового газопровода, являющегося общедомовым имуществом собственников квартир в многоквартирном доме, может быть произведена по решению собственников квартир в многоквартирном доме с соблюдением требованием жилищного и гражданского законодательства. Благодарим за обращение на сайт.
|
|
|
Вопрос:
25.10.2021 |
Добрый день!
Так как по причине отсутствия (работаем до 18:00), сотрудники не смогли попасть в квартиру для ТО.
Прислали извещение, где указаны номера для связи и для согласования даты и времени допуска. Не можем дозвониться, как дозвониться до них и согласовать время?
Возможности приехать в Копейск нет, т.к. работаем.
Рамазанова Ирина Фирдависовна, п. Октябрьский
|
Ответ:
28.10.2021 |
Уважаемая Ирина Фирдависовна!
По Вашему обращению на сайт с Вами связался старший мастер Октябрьского участка для согласования удобного времени проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования (далее – ТО ВКГО). До настоящего времени Вы не перезвонили для уточнения даты проведения мероприятий. Для согласования даты и времени проведения ТО ВКГО Вам необходимо связаться с исполнителем по тел. 89026161328.
Благодарим за обращение на сайт!
|
|
|
Вопрос:
25.10.2021 |
Как заключить договор на техническое обслуживание. В рабочие дни попасть на приём не возможности. Через личный кабинет, то же не пропускает, требуется подтверждение через ваших сотрудников.
Кряжова Юлия Сергеевна, Магритогорск
|
Ответ:
03.11.2021 |
Уважаемая Юлия Сергеевна!
На официальном сайте компании gazcom74.ru действует Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления договора без посещения офиса.
Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придёт СМС с кодом подтверждения. Если ранее Вы уже имели договорные отношения с нашей организацией и при заключении договора указывали, в качестве контактного номера свой мобильный, то Вы автоматически получите доступ ко всем возможностям сервиса «Личный кабинет». В том случае если Ваш мобильный номер нам не известен, Вы получите доступ к базовому функционалу ЛК.
Далее необходимо выбрать: -Подать заявку-заявление - Вид заявления «Заключение (продление)договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования» К заявке прилагаются следующие документы:
1) копия основного документа, удостоверяющего личность, - для заявителя-гражданина;
2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.
3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию.
4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
Документы, указанные в пунктах 3 и 4, предоставляются заявителем в случае их наличия.
5) Если договор на ВДГО (жилой дом) для первичного запуска газа, то необходимо предоставить также копии акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) или акта о подключении (технологическом присоединении) (документ, фиксирующий место подключения газопроводов домовладения, к газораспределительной (присоединенной) сети), - если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутридомового газового оборудования;
6) копия акта о подключении (технологическом присоединении) или договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения (в случае заключения договора на ТО ВДГО в отношении домовладения).
Или лично обратившись с документами в офис филиала АО «Газпром газораспределение Челябинск» в г. Магнитогорске по адресу: ул. Автомобилистов, д. 9. График работы: Понедельник: 9-00 – 16-00, Вторник: 9-00 – 18-00, Среда: 9-00 – 16-00, Четверг: 9-00 – 18-00, Пятница: 9-00 – 12-00. Перерыв на обед: 12.00 – 13.00. Выходной: суббота, воскресенье.
Благодарим за обращение на сайт.
|
|
|
Вопрос:
23.10.2021 |
Здравствуйте, достраиваем дом, газ подведен к участку.сдача дома декабрь 2021г, собирались подключить газ, но в ответ получили,что Новатэк запретила выдавать тех.условия, и когда это все решится неизвестно.Мы строили дом под газ,а в итоге предлагают отапливаться электричеством,мощности,которого,не хватает для отопления,то есть предлагают просто мерзнуть зимой.У нас два ребенка маленьких,дом строится в ипотеку,как переживать тогда зиму?!Дом не большой площади,потребление газа будет небольшое.УК поселка,говорит,что эти сети рассчитаны и на больший объем потребления.Просим как-то помочь решить проблему,потому что отапливаться печкой в 21 веке,с подведенным газом к участку,это вообще ни в какие ворота...
Дейнеко Кирилл, с. Кременкуль,мкр. Белые росы
|
Ответ:
25.10.2021 |
Уважаемый Кирилл! Обращаем Ваше внимание, что Сосновский район не входит в зону ответственности АО "Газпром газораспределение Челябинск". Ваш вопрос был перенаправлен в АО "Челябинскгоргаз", ответ будет размещен на сайте данной организации.
|
|
|
|
Уважаемые пользователи!
Обращаем внимание, что для подготовки ответов на ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 5-7 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к увеличению сроков подготовки ответов до 14 дней. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.
Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.
Рекомендуем вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.
|
